電子商務(wù)原理與技術(shù)基礎(chǔ)知識-資料下載頁
2025-01-12 23:42本頁面
【正文】 。交易事務(wù)是指電子商務(wù)實(shí)體之間所從事的例如商品報價、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)染唧w的商務(wù)活動內(nèi)容。 ● 信息流：指商品信息的提供、行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證以及交易方的支付能力和支付信譽(yù)。 ● 商流：指商品在購、銷之間進(jìn)行的交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的過程，具體是指商品交易的一系列活動。 ● 資金流：主要是指交易的資金轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等。 ● 物流：是指交易的商品或服務(wù)等物質(zhì)實(shí)體的流動過程，具體包括商品的運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。 商品的發(fā)貨、倉儲、運(yùn)輸、加工、配送、收貨實(shí)際上是電子商務(wù)中物流的過程，這一過程在整個流程中是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證。物流在電子商務(wù)流程中的重要性可以進(jìn)一步闡述如下： （ 1）物流是生產(chǎn)過程的保障 無論是傳統(tǒng)的貿(mào)易環(huán)境還是在電子商務(wù)的環(huán)境下，生產(chǎn)都是商品流通的開始，而商品生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類物流活動支持，整個生產(chǎn)過程實(shí)際上就是一系列的物流活動 ： 它們包括： ● 供應(yīng)物流從生產(chǎn)全過程的原材料采購開始，將生產(chǎn)所需的材料采購到位，保證生產(chǎn)的進(jìn)行。 ● 生產(chǎn)物流涉及的原材料、半成品的物流貫穿于生產(chǎn)的各工藝流程之間，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的流動性。 ● 回收物流進(jìn)行對生產(chǎn)過程中的部分余料和可重復(fù)利用的物資進(jìn)行回收。 ● 廢棄物物流對完成對生產(chǎn)過程中廢棄物的處理。 （ 2）商流的結(jié)果由物流完成 商流活動的最終結(jié)果是將商品所有權(quán)由供方轉(zhuǎn)移到需方，但是實(shí)際上在交易合同簽定后，商品實(shí)體并沒有立即移動。 在電子商務(wù)的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者雖然通過上網(wǎng)訂購?fù)瓿闪松唐匪袡?quán)的交割過程，但必須通過物流的過程將商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，電子商務(wù)的交易活動才告以終結(jié)。 5． 電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢 1）物流的信息化 電子商務(wù)需要提供最佳的物流服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和信息傳輸系統(tǒng)。 物流的信息化使對商品流動的管理更加方便、準(zhǔn)確和迅速，從而保證了商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度流動。 物流信息化管理是現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)和保證 。 2）物流的全球化 電子商務(wù)的發(fā)展加速了全球經(jīng)濟(jì)一體化的過程，其結(jié)果將使物流企業(yè)向跨國經(jīng)營和全球化方向發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)一體化使企業(yè)面臨著許多新問題，要求物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成社會大分工。對于生產(chǎn)企業(yè)，要求集中精力制造產(chǎn)品、降低成本、創(chuàng)造價值；而對于物流企業(yè)則要求花費(fèi)大量時間和精力更好地從事物流服務(wù)，因?yàn)榭蛻魧ξ锪髌髽I(yè)的需求比原來更高了。 3）物流業(yè)的多功能化 在電子商務(wù)的環(huán)境下，物流向集約化階段發(fā)展，這是一體化配送中心的概念。其要求物流業(yè)不僅僅是提供倉儲和運(yùn)輸服務(wù)，還必須進(jìn)行配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，或者按客戶的特別需要提供其他的特殊服務(wù)。 4）物流企業(yè)的服務(wù)目標(biāo) 在電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)是介于買賣雙方之間的第三方，以服務(wù)作為第一宗旨?？蛻魧τ谖锪髌髽I(yè)所提供的服務(wù)要求是多方面的，因此，如何更好地滿足客戶不斷提出的服務(wù)需求并服務(wù)好，始終是物流企業(yè)管理的中心課題。 對物流企業(yè)而言，不斷提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是它們的追求的目標(biāo)，這也正是物流企業(yè)提高和獲得經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。 演講完畢，謝謝觀看！
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