企業(yè)促銷組合管理策略-資料下載頁(yè)
2025-01-12 18:56本頁(yè)面
【正文】 材料和各種活動(dòng)的重要依據(jù)。 ? 強(qiáng)化顧客對(duì)企業(yè)的了解。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)及時(shí)將企業(yè)的信息迅速、準(zhǔn)確地輸送到顧客那里，目的就是贏得顧客的支持和信任。 ? 尊重顧客的權(quán)利和利益。公關(guān)活動(dòng)要主動(dòng)全面的尊重消費(fèi)的各項(xiàng)權(quán)利。唯此顧客才會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任和好感。 ? 四、與上下游企業(yè)的關(guān)系。如果企業(yè)上下游之間公關(guān)工作做好了，那么業(yè)務(wù)來(lái)往就比較方便。 ? 企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系。應(yīng)注意以下 4個(gè)方面：首先，讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清楚的知道企業(yè)所需要的；其次，企業(yè)向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)策略；再次，企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)；最后，要簽訂不同期限的合同或協(xié)議。 ? 企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系。多數(shù)企業(yè)都要與經(jīng)銷商打交道，要通過(guò)經(jīng)銷商把商品流通出去。 ? 企業(yè)必須提供質(zhì)量好的產(chǎn)品。 ? 培養(yǎng)經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)及新產(chǎn)品的信心。 ? 讓經(jīng)銷商了解企業(yè)各方面的情況，包括財(cái)務(wù)狀況，樹(shù)立長(zhǎng)期合作的信心。 ? 要實(shí)行互惠互利。 ? 團(tuán)結(jié)一致，能夠有共同對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的意識(shí)和責(zé)任心。不能有了投訴互相推諉。 ? 企業(yè)還應(yīng)站在經(jīng)銷商的位置上了解市場(chǎng)信息和顧客的需求變化狀況。 ? 企業(yè)對(duì)供應(yīng)商和經(jīng)銷商開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的具體方法： ? 年度報(bào)告 ? 大型集會(huì) ? 產(chǎn)品展銷會(huì) ? 日常洽談和互訪 ? 為供應(yīng)商和經(jīng)銷商提供業(yè)務(wù)咨詢，提高它們的知名度。 ? 安排供應(yīng)商和經(jīng)銷商了解企業(yè)的工作情況。 ?五、與新聞界的關(guān)系 ? 與新聞界保持密切、長(zhǎng)期的關(guān)系。 ? 要對(duì)不同級(jí)別的新聞單位一視同仁。 ? 尊重事實(shí)，雙方都要堅(jiān)持自己的原則，不能采取妥協(xié)和討好的態(tài)度。 ? 企業(yè)公關(guān)人員與媒體之間要建立私交。 ?六、危機(jī)公關(guān)。企業(yè)或產(chǎn)品難免遇到事故、意外或?yàn)?zāi)難，這種情況下，企業(yè)調(diào)動(dòng)公共關(guān)系范圍內(nèi)的一切手段，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，恢復(fù)和鞏固公眾信任的公關(guān)方法就是危機(jī)公關(guān)。
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