mba課堂講義-人力資源管理實戰(zhàn)-資料下載頁
2025-01-12 16:06本頁面
【正文】 相關工作重要性的調查(請用 19來標志各項重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 哈佛大學針對七十余家機構的專家所做調查的結論76 95 432 8 1 培訓相關工作重要性的調查(請用 19來標志各項重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 )一個中心一個中心兩個基本點兩個基本點一個中心培訓對誰好處最大？員工！員工！第一個基本點：培訓需求分析第二個基本點：培訓效果的追蹤第一個基本點：培訓需求分析的類型? 全集團性的回顧（年度）? 績效考核時回顧（隨考核一起）? 突發(fā)事件 /主要問題（隨時）? 受訓者為中心的分析 (半年或者年度）第二個基本點 培訓效果評估 根據(jù) 唐納 ?克帕屈格（ Donald L. Kirkpatrick）所提出的 ?四階層評估模型（ Kirkpatrick’s fourlevel model of evaluation） ?，訓練的評估通常分為四個層次：? 反映（ Reaction）： 針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。? 學習（ Learning） ：針對學員完成課程后，所保留的學習成效進行評估。? 行為（ Behavior） ：針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因訓練而有預期的改變進行評估。? 結果（ Result） ：針對訓練的整體投資報酬率進行評估。培訓效果評估的幾項指標? 1. 骨干員工流失率 。培訓作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。2. 人均產(chǎn)值增長率 。人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對應著一定的公司收益，這種效應的增加也部分地來自培訓的效果。3. 成本節(jié)約 。成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓。4. 客戶滿意度 ?？蛻舻臐M意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時也帶來直接的經(jīng)濟效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關關系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計算出培訓所帶來的價值。5. 員工能力的提高 。員工對于公司的價值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標上反映出來，這部分價值很難用經(jīng)濟效益來衡量，但是可以定性地說明培訓的價值。讓員工稱經(jīng)理為 “教練 ”鷹是怎樣做教練的？至少找出 20點！上不封頂！各層經(jīng)理是員工最好的培訓教練各層經(jīng)理是員工最好的培訓教練 “育人篇 ”— 合格的 教 練育出英才? 設定培訓目標? 設定愿景? 制定培訓計劃? 挑選培訓時機? 挑選培訓地點? 傾聽? 心理解壓? 愿景激勵? 講解培訓要領及原則? 示范? 循序漸進? 鞏固，復習? 放手讓學員鍛煉? 鼓勵冒險? 寓教于樂? 接受失敗? 即時反饋? 即時獎勵? 不斷重復要領? 跟蹤輔導? 功成名就，即時隱退挑選合適的培訓對象增強危機意識演講完畢，謝謝觀看
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