mba課堂講義-人力資源管理實(shí)戰(zhàn)-資料下載頁
2025-01-12 16:06本頁面
【正文】 相關(guān)工作重要性的調(diào)查(請(qǐng)用 19來標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論76 95 432 8 1 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查(請(qǐng)用 19來標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 )一個(gè)中心一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心培訓(xùn)對(duì)誰好處最大？員工！員工！第一個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析第二個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)效果的追蹤第一個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析的類型? 全集團(tuán)性的回顧（年度）? 績(jī)效考核時(shí)回顧（隨考核一起）? 突發(fā)事件 /主要問題（隨時(shí)）? 受訓(xùn)者為中心的分析 (半年或者年度）第二個(gè)基本點(diǎn) 培訓(xùn)效果評(píng)估 根據(jù) 唐納 ?克帕屈格（ Donald L. Kirkpatrick）所提出的 ?四階層評(píng)估模型（ Kirkpatrick’s fourlevel model of evaluation） ?，訓(xùn)練的評(píng)估通常分為四個(gè)層次：? 反映（ Reaction）： 針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。? 學(xué)習(xí)（ Learning） ：針對(duì)學(xué)員完成課程后，所保留的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評(píng)估。? 行為（ Behavior） ：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績(jī)效是否因訓(xùn)練而有預(yù)期的改變進(jìn)行評(píng)估。? 結(jié)果（ Result） ：針對(duì)訓(xùn)練的整體投資報(bào)酬率進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估的幾項(xiàng)指標(biāo)? 1. 骨干員工流失率 。培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。2. 人均產(chǎn)值增長(zhǎng)率 。人均產(chǎn)值的增長(zhǎng)反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果。3. 成本節(jié)約 。成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。4. 客戶滿意度 ?？蛻舻臐M意不僅是公司長(zhǎng)期發(fā)展的保證，同時(shí)也帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來的價(jià)值。5. 員工能力的提高 。員工對(duì)于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標(biāo)上反映出來，這部分價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)效益來衡量，但是可以定性地說明培訓(xùn)的價(jià)值。讓員工稱經(jīng)理為 “教練 ”鷹是怎樣做教練的？至少找出 20點(diǎn)！上不封頂！各層經(jīng)理是員工最好的培訓(xùn)教練各層經(jīng)理是員工最好的培訓(xùn)教練 “育人篇 ”— 合格的 教 練育出英才? 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)? 設(shè)定愿景? 制定培訓(xùn)計(jì)劃? 挑選培訓(xùn)時(shí)機(jī)? 挑選培訓(xùn)地點(diǎn)? 傾聽? 心理解壓? 愿景激勵(lì)? 講解培訓(xùn)要領(lǐng)及原則? 示范? 循序漸進(jìn)? 鞏固，復(fù)習(xí)? 放手讓學(xué)員鍛煉? 鼓勵(lì)冒險(xiǎn)? 寓教于樂? 接受失敗? 即時(shí)反饋? 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)? 不斷重復(fù)要領(lǐng)? 跟蹤輔導(dǎo)? 功成名就，即時(shí)隱退挑選合適的培訓(xùn)對(duì)象增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)演講完畢，謝謝觀看
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