iso之目標管理-資料下載頁
2025-01-12 15:24本頁面
【正文】 制定行動方案 48 行動方案（范例） 一級目標 二級目標 行動方案 負責人 完成時間 項目 目標 項目 目標 維修臺次 37600臺次 進廠臺次 /月 3100 臺次 續(xù)保率 50% 首保用戶流失率 0% 用戶流失率 25% 預約率 15% 客戶滿意度 110分 49 目標管理策略及應用 1 設定可行目標 2 3 制定行動方案 控制執(zhí)行過程 考核績效 4 50 過程控制 設立監(jiān)控項目 分析目標進程 制定改善方案 執(zhí)行 DO 檢查 CHECK 再執(zhí)行 ACTION 計劃 PLAN 51 設立監(jiān)控項目 1 ? 設立目視化管理看板 ? 每日、周、月報表、定時收集各種數(shù)據(jù) ? 記錄執(zhí)行改善時的難點 ? 人的監(jiān)控 /時間監(jiān)控 /進度監(jiān)控 /事的監(jiān)控 控制執(zhí)行過程 運營 KPI目視圖 52 控制執(zhí)行過程（年業(yè)績分析范例） 項目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 年 累計 月 平均 進廠臺次 機電臺次 鈑噴臺次 產(chǎn)值 工時收入 配 件收入 附件產(chǎn)值 客單價 機電客單價 鈑噴客單價 53 分析目標進程 2 ? 行動方案制定目標改善成效對比 ? 找出成效不佳項目的差異值 ? 執(zhí)行力、行動方案方向檢討、分析 控制執(zhí)行過程 執(zhí)行力 行動方案 資源與權(quán)限是否足夠 目標制定不合理 管理力度不足 改善方向錯誤 激勵不足 原因分析錯誤 技能不足 目標設定過多 缺乏共識 責任分工不明確 54 制定改善方案 3 控制執(zhí)行過程 行動方案項目 問題分析 改善方案 責任 人 完成時間 一級 目標 目標 現(xiàn)況 二級項目 目標 現(xiàn)況 差距 保有用戶回廠率 75% 73% 保修期內(nèi)維修率 90% 78% 12% 保修期外維修率 65% 52% 13% 付費維修率 77% 68% 9% 服務活動邀約成功率 90% 91% 1% 55 目標管理策略及應用 1 設定可行目標 2 3 制定行動方案 控制執(zhí)行過程 考核績效 4 56 績效考核 全方位績效考核 制定激勵制度 人力資源規(guī)劃 57 全方位績效考核 1 ? 產(chǎn)出績效 ? 執(zhí)行過程 ? 客戶滿意 ? 自我成長 目標績效設計 可參考下列作為考核要點 58 制定激勵制度 2 ? 薪酬提升 ? 職務晉級 ? 現(xiàn)金激勵 ? 福利激勵 物質(zhì)獎勵 ? 年度優(yōu)秀員工 ? 服務明星 ? 培訓機會 ? 公開表揚 精神獎勵 目標績效設計 59 人力資源規(guī)劃 3 能力 績效 關鍵員工 規(guī)劃發(fā)展提高忠誠 骨干員工 提升能力加強磨練 骨干員工 挖掘潛力給予動力 中堅員工 培訓提升給予鼓勵 能力強 績效差 警告 針對性改善 績效優(yōu)能力差 表揚 培訓提高 淘汰 高 低 中 低 中 高 目標績效設計 60 總結(jié) 設定一級目標 拆分二級目標 分解工作責任 分析主要問題 確定優(yōu)先順序 制定行動方案 設立監(jiān)控項目 分析目標進程 制定改善方案 61 總結(jié) ? 目標管理使員工 更 了解 公司 的發(fā)展目標和方向； ? 強調(diào)的是結(jié)果而不是任務，有助于改進工作； ? 管理者在自己的職位層次上工作，而不是只對錯誤作出反應； ? 通過目標管理可以強化執(zhí)行能力； ? 為管理層提供績效考核的重要指標； ? 維持短期利益和長期利益之間的平衡。 62 謝謝！ Thank you! 贏在執(zhí)行 63 演講完畢，謝謝觀看！
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