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2025-01-12 15:05本頁面
【正文】 。3G銷售聯(lián)盟系統(tǒng) — 錄入中心人員操作（ 1）Company Confidential1. 后臺人員登錄后點擊我的管理中心 ?訂單管理 ?審核訂單。2. 點擊查詢后將出現(xiàn)訂單列表，在相應(yīng)訂單點擊查看明細(xì)。3G銷售聯(lián)盟系統(tǒng) — 錄入中心人員操作（ 2）Company Confidential1. 后臺人員點擊 “查看明細(xì) ”后，將彈出開戶所需基本信息明細(xì)。2. 根據(jù)開戶所需基本信息操作開戶。3. 開戶成功后點擊審核訂單 ?審核通過。4. 此時促銷員指定手機將收到開戶成功短信提醒。5. 用戶開戶詳細(xì)信息在一周內(nèi)由后臺人員根據(jù)業(yè)務(wù)受理單完善。開戶基本信息彈出窗口3G銷售聯(lián)盟系統(tǒng) — 錄入中心人員操作（ 3）Company Confidential前臺人員：協(xié)助用戶選擇套餐，形成預(yù)約訂單。用戶選號和選擇開戶套餐后，收取客戶的身份證并復(fù)印正反兩面，然后在系統(tǒng)上輸入客戶的姓名、身份證號碼設(shè)定開戶套餐、首月資費信息。通過銷售聯(lián)盟系統(tǒng)填寫開戶必需信息：用戶姓名、身份證號碼、卡號。如果用戶開戶時享受終端補貼政策，則需填寫手機串碼。對于前臺促銷人員，一般采用客戶現(xiàn)場開戶的模式，故下訂單的時候，務(wù)必確保填寫的卡（白卡）卡號、手機串號填寫正確，否則會影響最終客戶的正常使用。注意： 卡號和手機串號必須在事先導(dǎo)入銷售聯(lián)盟系統(tǒng)，在提交訂單的時候，系統(tǒng)會自動校驗填寫的卡號與手機串號是否與已經(jīng)導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致，如果不一致，訂單無法提交成功。提交訂單時提示 “白卡不可用 ” ，需要跟地市聯(lián)通確認(rèn)手機號和白卡號都是否已經(jīng)導(dǎo)入網(wǎng)盟系統(tǒng)，并在同一倉位。 提交訂單后，前臺你會收到短信通知，在后臺人員開通后也會收到開通短信。但現(xiàn)在聯(lián)通只支持聯(lián)通號碼短信的接受，其他運營商號碼接收不了。 錄入白卡號時，不要把最后一位的字母錄入，保證白卡號 19位全是數(shù)字。3G銷售聯(lián)盟系統(tǒng)操作小結(jié)Company Confidential3G銷售聯(lián)盟系統(tǒng)操作小結(jié)1. 后臺人員注意：對照前臺人提交的訂單，在系統(tǒng)錄入開戶資料，提交時系統(tǒng)提示 “資源校驗失敗 ”或 “號碼資源未被占用或預(yù)占用了 ”：問題產(chǎn)生的原因是手機號和白卡號在系統(tǒng)里不在同一倉位，所以系統(tǒng)未能驗證和匹配兩個號碼。通知地市聯(lián)通調(diào)整。選擇號碼的時候，不要將 “已預(yù)約 ”按鈕勾上，否則無法開戶。 “已預(yù)約 ”是客戶在網(wǎng)上商城自己預(yù)定了號碼才需要選擇。如果訂單號碼在系統(tǒng)開戶成功，則要在網(wǎng)盟系統(tǒng)里將此訂單的狀態(tài)修改為 “交易成功 ”，如果在開戶不成功，則將此訂單的狀態(tài)修改為 “申請取消 ”后臺訂單處理員通過銷售聯(lián)盟系統(tǒng)將訂單處理后，前臺促銷員會收到一條短信通知，如果是交易成功，則促銷員將開戶后的卡交最終客戶；如果開戶失敗查明原因后協(xié)助客戶重新選號入網(wǎng)。Company Confidential附件：聯(lián)通網(wǎng)盟系統(tǒng)測試跟進(jìn)附件：系統(tǒng)測試跟進(jìn)情況Company Confidential演講完畢，謝謝觀看！
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