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2025-01-12 15:05本頁(yè)面
【正文】 。3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng) — 錄入中心人員操作（ 1）Company Confidential1. 后臺(tái)人員登錄后點(diǎn)擊我的管理中心 ?訂單管理 ?審核訂單。2. 點(diǎn)擊查詢后將出現(xiàn)訂單列表，在相應(yīng)訂單點(diǎn)擊查看明細(xì)。3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng) — 錄入中心人員操作（ 2）Company Confidential1. 后臺(tái)人員點(diǎn)擊 “查看明細(xì) ”后，將彈出開(kāi)戶所需基本信息明細(xì)。2. 根據(jù)開(kāi)戶所需基本信息操作開(kāi)戶。3. 開(kāi)戶成功后點(diǎn)擊審核訂單 ?審核通過(guò)。4. 此時(shí)促銷(xiāo)員指定手機(jī)將收到開(kāi)戶成功短信提醒。5. 用戶開(kāi)戶詳細(xì)信息在一周內(nèi)由后臺(tái)人員根據(jù)業(yè)務(wù)受理單完善。開(kāi)戶基本信息彈出窗口3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng) — 錄入中心人員操作（ 3）Company Confidential前臺(tái)人員：協(xié)助用戶選擇套餐，形成預(yù)約訂單。用戶選號(hào)和選擇開(kāi)戶套餐后，收取客戶的身份證并復(fù)印正反兩面，然后在系統(tǒng)上輸入客戶的姓名、身份證號(hào)碼設(shè)定開(kāi)戶套餐、首月資費(fèi)信息。通過(guò)銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)填寫(xiě)開(kāi)戶必需信息：用戶姓名、身份證號(hào)碼、卡號(hào)。如果用戶開(kāi)戶時(shí)享受終端補(bǔ)貼政策，則需填寫(xiě)手機(jī)串碼。對(duì)于前臺(tái)促銷(xiāo)人員，一般采用客戶現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶的模式，故下訂單的時(shí)候，務(wù)必確保填寫(xiě)的卡（白卡）卡號(hào)、手機(jī)串號(hào)填寫(xiě)正確，否則會(huì)影響最終客戶的正常使用。注意： 卡號(hào)和手機(jī)串號(hào)必須在事先導(dǎo)入銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)，在提交訂單的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)填寫(xiě)的卡號(hào)與手機(jī)串號(hào)是否與已經(jīng)導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致，如果不一致，訂單無(wú)法提交成功。提交訂單時(shí)提示 “白卡不可用 ” ，需要跟地市聯(lián)通確認(rèn)手機(jī)號(hào)和白卡號(hào)都是否已經(jīng)導(dǎo)入網(wǎng)盟系統(tǒng)，并在同一倉(cāng)位。 提交訂單后，前臺(tái)你會(huì)收到短信通知，在后臺(tái)人員開(kāi)通后也會(huì)收到開(kāi)通短信。但現(xiàn)在聯(lián)通只支持聯(lián)通號(hào)碼短信的接受，其他運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼接收不了。 錄入白卡號(hào)時(shí)，不要把最后一位的字母錄入，保證白卡號(hào) 19位全是數(shù)字。3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)操作小結(jié)Company Confidential3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)操作小結(jié)1. 后臺(tái)人員注意：對(duì)照前臺(tái)人提交的訂單，在系統(tǒng)錄入開(kāi)戶資料，提交時(shí)系統(tǒng)提示 “資源校驗(yàn)失敗 ”或 “號(hào)碼資源未被占用或預(yù)占用了 ”：?jiǎn)栴}產(chǎn)生的原因是手機(jī)號(hào)和白卡號(hào)在系統(tǒng)里不在同一倉(cāng)位，所以系統(tǒng)未能驗(yàn)證和匹配兩個(gè)號(hào)碼。通知地市聯(lián)通調(diào)整。選擇號(hào)碼的時(shí)候，不要將 “已預(yù)約 ”按鈕勾上，否則無(wú)法開(kāi)戶。 “已預(yù)約 ”是客戶在網(wǎng)上商城自己預(yù)定了號(hào)碼才需要選擇。如果訂單號(hào)碼在系統(tǒng)開(kāi)戶成功，則要在網(wǎng)盟系統(tǒng)里將此訂單的狀態(tài)修改為 “交易成功 ”，如果在開(kāi)戶不成功，則將此訂單的狀態(tài)修改為 “申請(qǐng)取消 ”后臺(tái)訂單處理員通過(guò)銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)將訂單處理后，前臺(tái)促銷(xiāo)員會(huì)收到一條短信通知，如果是交易成功，則促銷(xiāo)員將開(kāi)戶后的卡交最終客戶；如果開(kāi)戶失敗查明原因后協(xié)助客戶重新選號(hào)入網(wǎng)。Company Confidential附件：聯(lián)通網(wǎng)盟系統(tǒng)測(cè)試跟進(jìn)附件：系統(tǒng)測(cè)試跟進(jìn)情況Company Confidential演講完畢，謝謝觀看！
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