【正文】 管理； 不斷引導(dǎo)大客戶(hù)到全國(guó)各分店消費(fèi)； 中介預(yù)訂機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部。 強(qiáng)化會(huì)員部，利用 CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)，針對(duì)不同客戶(hù)的地域、性別、年齡、收入、興趣、愛(ài)好等綜合性因素，提高現(xiàn)有會(huì)員消費(fèi)額度及入住幾率。與外界公司合作進(jìn)行快速拓展包括餐飲、購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、生活、商務(wù)等眾多領(lǐng)域商家，共同為維也納會(huì)員提供豐富多彩的增值服務(wù)內(nèi)容。 月度行動(dòng)方案 ——9月 部 門(mén) 本月主要工作內(nèi) 容 品牌系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部 以百度、谷歌為主的搜索引擎優(yōu)化工作； 問(wèn)答 /百科 /論壇社區(qū)互動(dòng)推廣； 網(wǎng)址導(dǎo)航推廣（會(huì)簽合作協(xié)議 )； 招商加盟信息收集。 會(huì)員部 普通會(huì)員拓展、商戶(hù)會(huì)員拓展； 會(huì)員積分消化； 通過(guò)改善會(huì)員卡設(shè)計(jì)、提升會(huì)員權(quán)益、尋找客戶(hù)需求等提升維也納會(huì)員價(jià)值 公關(guān)策劃部 相關(guān)推廣活動(dòng)跟進(jìn)； 定期檢查終端文案與視覺(jué)形象表現(xiàn)； 維也納酒店內(nèi)部期刊的全面升級(jí)改版播； 品牌服務(wù)公司的引導(dǎo)推動(dòng)。 設(shè)計(jì)部 相關(guān)設(shè)計(jì)制作； 新店形象設(shè)計(jì)； 分店形象調(diào)查改進(jìn)。 銷(xiāo)售系統(tǒng) 直銷(xiāo)促進(jìn)步 新進(jìn)店銷(xiāo)售促進(jìn)實(shí)施； 關(guān)注 80%以下的分店?duì)I銷(xiāo)，制定解決方案，并展開(kāi)全面實(shí)施。 住店銷(xiāo)售部 分店的銷(xiāo)售促進(jìn)； 管理協(xié)議客戶(hù)； 促銷(xiāo)方案跟進(jìn)。 客戶(hù)管理部 銷(xiāo)售系統(tǒng)的監(jiān)督、培訓(xùn)； 大客戶(hù)和協(xié)議客戶(hù)的管理，不斷引導(dǎo)大客戶(hù)、協(xié)議到全國(guó)各分店消費(fèi)。 目標(biāo)： 內(nèi)部：通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理和效率收到全面改善； 外部：通過(guò) CIS戰(zhàn)略、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略、公關(guān)整合傳播策略等方案的全面實(shí)施，酒店品牌知名度和美譽(yù)度得到了升華。 月度行動(dòng)方案 ——10月 部 門(mén) 本月主要工作內(nèi) 容 品牌系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部 根據(jù)數(shù)字化報(bào)表，不斷改進(jìn)推廣策略，篩選有效方式和手段深入合作； 推廣的跟蹤與改進(jìn)； 中介機(jī)構(gòu)與品牌建立的互動(dòng)。 會(huì)員部 會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)方案實(shí)施； 會(huì)員信任度與忠誠(chéng)度的建立； 積分方案的改進(jìn)。 公關(guān)策劃部 廣告文案策劃，包括硬廣與軟文； 促銷(xiāo)方案策劃； 公關(guān)活動(dòng)方案的策劃與實(shí)施； 跟進(jìn)相關(guān)大型活動(dòng)； 策劃參與 12個(gè)年度評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。 設(shè)計(jì)部 跟進(jìn)店內(nèi)相關(guān)設(shè)計(jì)工作。 銷(xiāo)售系統(tǒng) 直銷(xiāo)促進(jìn)步 促銷(xiāo)實(shí)施狀況調(diào)整與改進(jìn)； 對(duì)分店銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行流動(dòng)管理； 加強(qiáng)低入住率酒店的銷(xiāo)售促進(jìn)。 住店銷(xiāo)售部 促銷(xiāo)方案協(xié)調(diào)跟進(jìn)； 管理協(xié)議客戶(hù)； 創(chuàng)新銷(xiāo)售措施。 客戶(hù)管理部 客戶(hù)銷(xiāo)售增值方案實(shí)施； 客戶(hù)分類(lèi)管理第二階段實(shí)施；協(xié)議客戶(hù)與大客戶(hù)管理與開(kāi)發(fā)。 本月是收尾與攻堅(jiān)階段：幾個(gè)大型公關(guān)傳播活動(dòng)接近收尾；年度大型評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)選定 12個(gè)富有公信力的參與評(píng)獎(jiǎng)；網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)實(shí)施接近尾聲；年度 23個(gè)媒體采訪(fǎng)活動(dòng)完成等。 月度行動(dòng)方案 ——11月 部 門(mén) 本月主要工作內(nèi) 容 品牌系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部 持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，完成酒店既定目標(biāo)； 中介預(yù)定機(jī)構(gòu)的管理升級(jí)。 會(huì)員部 分級(jí)管理，并推動(dòng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員； 2積極、主動(dòng)地與企業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的社會(huì)公眾進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)公眾關(guān)系。通過(guò)與電信（個(gè)人業(yè)務(wù)及信用卡業(yè)務(wù)、金融（銀行、保險(xiǎn)、證券）、汽車(chē)、不動(dòng)產(chǎn)等高端行業(yè)的合作，在為公司及會(huì)員帶來(lái)利益的同時(shí)，提升公司品牌形象； 公關(guān)策劃部 相關(guān)推廣活動(dòng)跟進(jìn)； 定期檢查終端文案與視覺(jué)形象表現(xiàn)； 相關(guān)策劃與活動(dòng)跟進(jìn)； 將安排一次董事長(zhǎng)訪(fǎng)談； 參與相關(guān)年度評(píng)選活動(dòng)。 設(shè)計(jì)部 相關(guān)設(shè)計(jì)制作跟進(jìn)。 銷(xiāo)售系統(tǒng) 直銷(xiāo)促進(jìn)步 新開(kāi)分店銷(xiāo)售系統(tǒng)建立，促銷(xiāo)實(shí)施； 各分店銷(xiāo)售狀況跟蹤與制定相應(yīng)方案。 住店銷(xiāo)售部 分店的銷(xiāo)售促進(jìn)； 管理協(xié)議客戶(hù)； 促銷(xiāo)方案跟進(jìn)。 客戶(hù)管理部 銷(xiāo)售系統(tǒng)的監(jiān)督、培訓(xùn)； 大客戶(hù)和協(xié)議客戶(hù)的管理； 促銷(xiāo)實(shí)施與監(jiān)督。 12月是收尾的一月，總結(jié)的一月，規(guī)劃的一月。 12月的重點(diǎn)工作重點(diǎn)是完成酒店制定的 2023年 12月工作指標(biāo)，并對(duì)各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)情況的工作總結(jié)，分析，評(píng)估；同時(shí)，根據(jù)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)狀況，制定 2023年的宏偉計(jì)劃。 月度行動(dòng)方案 ——12月 部 門(mén) 本月主要工作內(nèi) 容 品牌系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部 完成 12月既定工作計(jì)劃； 2023年工作總結(jié)； 2023年工作計(jì)劃 會(huì)員部 完成 12月既定工作計(jì)劃； 2023年工作總結(jié)； 2023年工作計(jì)劃 公關(guān)策劃部 完成 12月既定工作計(jì)劃； 2023年工作總結(jié)； 2023年工作計(jì)劃 設(shè)計(jì)部 完成 12月既定工作計(jì)劃； 2023年工作總結(jié)； 2023年工作計(jì)劃 銷(xiāo)售系統(tǒng) 直銷(xiāo)促進(jìn)步 完成 12月既定工作計(jì)劃； 2023年工作總結(jié)； 2023年工作計(jì)劃 住店銷(xiāo)售部 完成 12月既定工作計(jì)劃； 2023年工作總結(jié)； 2023年工作計(jì)劃 客戶(hù)管理部 完成 12月既定工作計(jì)劃； 2023年工作總結(jié)； 2023年工作計(jì)劃 2023年度方案計(jì)劃控制 1. 年度計(jì)劃控制：由營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略委員會(huì)秘書(shū)李家興負(fù)責(zé)，其目的是檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、和改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶(hù)態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。 2. 獲利性控制：由營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略委員會(huì)負(fù)責(zé)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。 3. 戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略委員會(huì)、以及各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)工作清單來(lái)核查是否抓住最佳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，檢查推廣、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況是否達(dá)到最佳化。 所有的計(jì)劃，只有形成一套監(jiān)督執(zhí)行機(jī)制才有意義，為了監(jiān)督跟蹤年度方案的執(zhí)行，使?fàn)I銷(xiāo)體系內(nèi)的所有行動(dòng)都按照既定的目標(biāo)，以清晰的路徑推進(jìn)，本方案制定了相關(guān)控制體系。 營(yíng)銷(xiāo)的真諦，在于不斷的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并持之以恒…… 本方案為草案，其它未盡事項(xiàng)，將在今后不斷補(bǔ)充和改進(jìn)！ 李家興 20234 李家興未來(lái)一月（ 5月）工作計(jì)劃 4月 20日 ~5月 1日，將實(shí)施數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)搭建，并植入 IT系統(tǒng)。如果品牌系統(tǒng)和銷(xiāo)售系統(tǒng)能夠按照指導(dǎo)思想自行完成，本人將提前實(shí)施 5月工作計(jì)劃，如果不能，本人將協(xié)助兩大系統(tǒng)完成該項(xiàng)工作。 5月重點(diǎn)工作計(jì)劃： 策劃一珠三角媒體互動(dòng)會(huì)。包括省內(nèi)主要媒體：電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等記者，全面改善省內(nèi)主要媒體關(guān)系，從根本上改變各大報(bào)紙以及其它媒體上總找不到維也納品牌的狀況； 完成第一次數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)狀況分析報(bào)告，提交報(bào)表，進(jìn)行數(shù)據(jù)狀況分析與研究，讓董事長(zhǎng)清晰掌握酒店?duì)I銷(xiāo)現(xiàn)狀； 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化流程商討與制定。包括廣告投放驗(yàn)收流程，新店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與品牌服務(wù)流程，銷(xiāo)售促進(jìn)流程等； 策劃相關(guān)事件行銷(xiāo)方案，由董事長(zhǎng)選擇其中一個(gè)可行方案細(xì)化實(shí)施，并圍繞該事件實(shí)施全國(guó)性的維也納品牌傳播計(jì)劃； 外腦品牌服務(wù)公司的篩選與接入； 輔助張總做好品牌營(yíng)銷(xiāo)工作，制定下半年工作計(jì)劃。 上市在即，隨著酒店對(duì)外品牌宣傳的不斷加大，酒店的媒體廣告也在不斷增多。為了使每一次廣告都有始有終，有必要制定統(tǒng)一的廣告實(shí)施驗(yàn)收管理方案。為了降低廣告風(fēng)險(xiǎn)，原則上所有對(duì)外廣告都必須分期付款，即廣告投放前預(yù)付定金，廣告投放執(zhí)行完畢并經(jīng)驗(yàn)收通過(guò)后付清全款。 廣告驗(yàn)收由李家興和黃文果負(fù)責(zé)，李家興對(duì)廣告專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行適時(shí)把控，黃文果對(duì)廣告投放與否、廣告投放期數(shù)合約進(jìn)行結(jié)果監(jiān)督，紙媒體投放完畢后必須交樣報(bào)查驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)廣告提供網(wǎng)址，其它廣告需提交相關(guān)驗(yàn)證材料，否則不予驗(yàn)收通過(guò)。財(cái)務(wù)必須拿到此確認(rèn)表才能支付余款。 維也納酒店廣告驗(yàn)收流程表 廣告計(jì)劃 廣告實(shí)際監(jiān)察情況 廣告時(shí)間段 投放媒體 費(fèi)用 廣告期數(shù) 負(fù)責(zé)人 李家興 黃文果 謝 謝 :51:0500:5100::51 00:5100:51::51:05 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 51分 5秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:51:0500:51:0500:511/30/2023 12:51:05 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :51:0500:51Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:51:0500:51:0500:51Monday, January 30, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :51:0500:51:05January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 51分 5秒 00:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 51分 :51January 30, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 51分 5秒 00:51:0530 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 12時(shí) 51分 5秒 上午 12時(shí) 51分 00:51: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 00:51:0500:51:0500:511/30/2023 12:51:05 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :51:0500:51Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 00:51:0500:51:0500:51Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :51:0500:51:05January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 51分 5秒 00:51: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 51分 :51January 30, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 51分 5秒 00:51:0530 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 12時(shí) 51分 5秒 上午 12時(shí) 51分 00:51: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 00:51:0500:51:0500:511/30/2023 12:51:05 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :51:0500:51Jan2330Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:51:0500:51:0500:51Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:0500:51:05January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 51分 5秒 00:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 上午 12時(shí) 51分 :51January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 51分 5秒 00:51:0530 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 51分 5秒 上午 12時(shí) 51分 00:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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