【正文】 為下期預(yù)測值。 。加權(quán)算術(shù)平均法是為觀察期內(nèi)的每一個(gè)數(shù)據(jù)確定一個(gè)權(quán)數(shù)，并在此基礎(chǔ)上，計(jì)算其加權(quán)平均數(shù)作為下一期的預(yù)測值。 。幾何平均法首先要計(jì)算出一定時(shí)期內(nèi)預(yù)測目標(biāo)時(shí)間序列的發(fā)展速度或逐期增長率 第八章 天然采光 二、時(shí)間序列分析法的種類 ?（二）移動(dòng)平均法 。簡單移動(dòng)平均法指對由移動(dòng)期數(shù)的連續(xù)移動(dòng)所形成的各組數(shù)據(jù)，使用算術(shù)平均法計(jì)算各組數(shù)據(jù)的移動(dòng)平均值，并將其作為下一期預(yù)測值。 。加權(quán)移動(dòng)平均法是對由移動(dòng)期數(shù)的連續(xù)移動(dòng)形成的各組的權(quán)數(shù)，使用加權(quán)平均法計(jì)算每組數(shù)據(jù)的移動(dòng)平均數(shù)，并將其作為下一期預(yù)測值。 第八章 天然采光 ?（三）指數(shù)平滑法 ，它是用預(yù)測目標(biāo)歷史數(shù)據(jù)的加權(quán)平均數(shù)作為預(yù)測值得一種預(yù)測方法，是加權(quán)移動(dòng)平均法的一種特殊情形。預(yù)測步驟如下： （ 1） .首先確定初始值 S1 （ 2） .選擇平滑系數(shù) α （ 3） .確定預(yù)測值 第八章 天然采光 ?（四）趨勢外推法 趨勢外推法是對擁有長期趨勢變動(dòng)的時(shí)間數(shù)列進(jìn)行預(yù)測。 按照時(shí)間數(shù)列呈現(xiàn)的不同趨勢形態(tài)，將趨勢外推法分為直線趨勢外推法和曲線趨勢外推法。 （ 1）二次曲線趨勢外推法 （ 2）指數(shù)趨勢外推法 ?（五）季節(jié)指數(shù)預(yù)測法 （ 1）按月平均法 （ 2）連環(huán)比率平均法 第八章 天然采光 一、回歸分析法的原理 ?回歸分析法是研究變量間是否存在相關(guān)關(guān)系，以及相互依存的程度的一種定量預(yù)測方法。 二、一元回歸分析法的步驟 ?（一）找出變量間的因果關(guān)系，確定自變量與因變量 ?（二）繪制散點(diǎn)圖，觀察兩種變量的變化關(guān)系 ?（三）建立回歸模型 ?（四）對回歸模型進(jìn)行相關(guān)檢驗(yàn) ?（五）求出置信區(qū)間，進(jìn)行預(yù)測和控制 第三節(jié)定量預(yù)測方法：因果關(guān)系分析法 第八章 天然采光 三、多元線性回歸分析法 一元線性回歸只是分析一個(gè)自變量對因變量的影響，而在實(shí)際的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，往往影響預(yù)測目標(biāo)的因素是很多的。 二元線性回歸是指兩個(gè)自變量對因變量影響的向歸努析方法，它是一元線性回歸 的自然推廣。其預(yù)測步驟與一元線性回歸相類似 ?（一）確定自變量與因變量 ?（二）擬合線性回歸方程 ?多元回歸分析法用于分析預(yù)測時(shí)較為復(fù)雜，如遇到三個(gè)或三個(gè)以上變量時(shí)，在計(jì)算時(shí)還需要使用矩陣。 第八章 天然采光 本章小結(jié) ?本章介紹了市場預(yù)測的兩種基本方法：定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法。如果資料缺乏，數(shù)據(jù)變化較大時(shí)，一般使用定性預(yù)測法；如果資料較充分，數(shù)據(jù)可靠時(shí)，一般使用定量預(yù)測法。在定性預(yù)測法中，對于預(yù)測范圍較窄、預(yù)測目標(biāo)明確的圍觀預(yù)測問題，常常使用經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法；對于預(yù)測期限較長，預(yù)測范圍較寬的宏觀預(yù)測問題，常常使用專家意見法。不管何種形式的定性預(yù)測方法，其精度一般不高，所以，若對于預(yù)測精度要求較高時(shí)，常常使用定量預(yù)測方法。在定量預(yù)測方法中，首先介紹了時(shí)間序列分析法，解釋了時(shí)間序列總變動(dòng)的四種變動(dòng)成分：趨勢變動(dòng)、循環(huán)變動(dòng)、季節(jié)變動(dòng)和不規(guī)則變動(dòng)。通過分離這些變動(dòng) 形似并測量它們的明顯影響，可以預(yù)測時(shí)間序列的未來值。 第八章 天然采光 本章小結(jié) (續(xù) ) ?對于有明顯趨勢變動(dòng)的時(shí)間序列，可以使用移動(dòng)平均法測定這種趨勢變動(dòng)并用移動(dòng)平均數(shù)作為下一期的預(yù)測值。對于擁有明顯季節(jié)變動(dòng)的時(shí)間序列，使用季節(jié)指數(shù)法計(jì)算預(yù)測值。對于同時(shí)擁有趨勢變動(dòng)和季節(jié)變動(dòng)的時(shí)間序列，可以用移動(dòng)平均季節(jié)預(yù)測模型首先分離這兩種變動(dòng)，然后再進(jìn)行預(yù)測，時(shí)間序列分析法只考慮預(yù)測目標(biāo)隨時(shí)間變化所呈現(xiàn)的變化趨勢，如果要研究預(yù)測目標(biāo)與影響因素之間的變化關(guān)系，應(yīng)使用因果分析法。因果分析法的主要預(yù)測模型就是回歸分析法，通過確定自變量與因變量，建立回歸預(yù)測模型，尋找出兩種變量的相關(guān)關(guān)系，最后得出預(yù)測結(jié)果。 第八章 天然采光 現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測 第十一章 信息系統(tǒng) 第八章 天然采光 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)： ? 本章首先概括了市場信息的特點(diǎn)和作用；其次闡述了企業(yè)內(nèi)部和外部市場信息的內(nèi)容和來源 ，以及市場信息系統(tǒng)的內(nèi)容和構(gòu)成；最后論述了在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)條件下，運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對市場信息系統(tǒng)的利用和管理。 ? 學(xué)習(xí)本章內(nèi)容時(shí)，在學(xué)習(xí)和了解市場信息基本 知識的前提下，既要學(xué)習(xí)有關(guān)市場信息系統(tǒng)的傳統(tǒng)知識，還要學(xué)習(xí)在信息時(shí)代，由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和市場需求特征新變化所帶來的市場信息及其管理的新內(nèi)容和新特點(diǎn)。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的市場信息知識是基礎(chǔ)，了解信息技術(shù)條件下市場信息管理的新知識是時(shí)代的要求。 第八章 天然采光 一、什么是信息 ?信息是一種客觀存在 ，是人們認(rèn)識和適應(yīng)外部世界的知識和消息 ?信息的基本性質(zhì)可概括如下： ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 5傳遞性和轉(zhuǎn)化性。 第一節(jié) 市場信息的作用 第八章 天然采光 一、什么是信息 ? 6系統(tǒng)性。 ?信息的重大作用可概括為五個(gè)方面： ?首先，信息是認(rèn)識世界的依據(jù)。 ?其次，信息可作為實(shí)踐的指南。 ?其三，信息是實(shí)現(xiàn)有序的保證。 ?其四，信息是開辟資源的條件。 ?其五，信息的累積和升華是激發(fā)智慧的源泉。 第一節(jié) 市場信息的作用 第八章 天然采光 二、市場信息及其特征 ?市場營銷信息具有如下重要特征： ?（一）應(yīng)用性強(qiáng) ?（二）時(shí)效性強(qiáng) ?（三）更新性強(qiáng) ?（四）雙向性強(qiáng) ?（五）系統(tǒng)性強(qiáng) 第八章 天然采光 三、市場信息的作用 ?（一）市場信息是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的起點(diǎn) ?（二）市場信息是營銷決策的前提 ?（三）市場信息是健全和強(qiáng)化企業(yè)管理的基礎(chǔ) ?（四）市場信息是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的起點(diǎn) ?（五）市場信息是企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的重要工具 ?（六）市場信之是企業(yè)了解競爭對手的探測手段 第八章 天然采光 一、企業(yè)內(nèi)部的市場信息 ? 企業(yè)營銷活動(dòng)所需要的市場信息包括內(nèi)部和外部兩大部分。外部市場信息是企業(yè)營銷活動(dòng)的基本依據(jù)；內(nèi)部市場信息是對外部環(huán)境的反應(yīng)，是企業(yè)營銷活動(dòng)信息流的記錄和積累，二者密不可分。了解企業(yè)內(nèi)部和外部市場信息的內(nèi)容和來源是十分必要的。 第二節(jié) 市場信息系統(tǒng) 第八章 天然采光 一、企業(yè)內(nèi)部的市場信息 ?（一）企業(yè)內(nèi)部市場信息的內(nèi)容 市場營銷的內(nèi)部信息主要來自企業(yè)內(nèi)部與營銷有關(guān)的信息。這些內(nèi)部信息包括： ①產(chǎn)品生產(chǎn)方面 ②產(chǎn)品銷售方面 ③產(chǎn)品成本方面 ④物資周轉(zhuǎn)方面 ⑤營銷操作方面 第八章 天然采光 ?（二）企業(yè)內(nèi)部信息的來源 ? ? 。 ? 。 第八章 天然采光 二、企業(yè)外部的市場信息 ?企業(yè)走進(jìn)市場所觸及的外部環(huán)境，很多情況下不由本企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移，一般來講，企業(yè)都受外部環(huán)境的影響和制約。因此，獲取外部信息是非常重要的。外部環(huán)境及其信息是非常廣泛而龐雜的大系統(tǒng)，應(yīng)加強(qiáng)力量和技能，以便使內(nèi)外部信息緊密結(jié)合做出營銷的科學(xué)決策。 第八章 天然采光 二、企業(yè)外部的市場信息 ?（一）外部信息的內(nèi)容 ①政治方面 ②經(jīng)濟(jì)方面 ③法律方面 ④科技方面 ⑤社會(huì)文化方面 ?（二）企業(yè)外部市場信息來源 ①綜合性調(diào)研部門 ②專業(yè)性營銷調(diào)研部門 ③信息銷售部門 第八章 天然采光 三、市場信息系統(tǒng) ? 市場信息系統(tǒng)，也稱營銷信息系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系的人、設(shè)備和過程組成的一個(gè)持續(xù)系統(tǒng)，其任務(wù)是準(zhǔn)確、及時(shí)地對與營銷決策有關(guān)的重要信息進(jìn)行收集、整理、分析、評估和分配．供營銷決策者運(yùn)用，以便使他們的計(jì)劃、執(zhí)行和控制具有更高的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。 ?（一）內(nèi)部擬告系統(tǒng) 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是以內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。主要作用是報(bào)告企業(yè)的訂貨、庫存、銷售、費(fèi)用、現(xiàn)金流量以及應(yīng)收應(yīng)付款等方面的數(shù)據(jù)資料。其主要工作內(nèi)容是“訂單一發(fā)貨一收款”的循環(huán)， 第八章 天然采光 三、市場信息系統(tǒng) ?（二）營銷情報(bào)系統(tǒng) 營銷情報(bào)系統(tǒng)的主要作用是向市場營銷決策部門提供外部環(huán)境發(fā)展變化的情報(bào)信息。它與內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的區(qū)別在于：它主要提供營銷環(huán)境發(fā)生變化的信息，而內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)則是提供本企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、庫存、銷售等信息。 ?（三）營銷調(diào)研系統(tǒng) 營銷調(diào)研系統(tǒng)的主要任務(wù)是根據(jù)企業(yè)營銷工作面臨的主要問題，對與某項(xiàng)具體的營銷決策有關(guān)的信息進(jìn)行系統(tǒng)地收集、分析和報(bào)告。 ?（四）營銷分析系統(tǒng) 營銷分析系統(tǒng)是分析營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)模型，即用以計(jì)算機(jī)為代表的先進(jìn)技術(shù)和方法來分析市場營銷信息，以更好地進(jìn)行營銷決策。 第八章 天然采光 一、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) ?互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，為企業(yè)管理和利用市場信息提供了最好的技術(shù)平臺。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，對企業(yè)搞好市場信息管理發(fā)揮著重要的作用。 第三節(jié) 市場信息系統(tǒng)管理 第八章 天然采光 一、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) ?（一）內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是在企業(yè)內(nèi)部采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將若干計(jì)算機(jī)相互連接組成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，主要由 Web萬維網(wǎng)服務(wù)器和 Web瀏覽器以及局部網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（ TCP/IP)系統(tǒng)組成。 ?（二）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的基本功能 。 。 。 第八章 天然采光 二、客戶資產(chǎn)管理 ?客戶資產(chǎn)管理構(gòu)成了供應(yīng)鏈的前線部分，它把零售商與制造商和其他合作伙伴有效地整合到一起。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，重視客戶資產(chǎn)管理十分重要。 ?（一）客戶資產(chǎn)管理概述 客戶資產(chǎn)管理是指將企業(yè)的業(yè)務(wù)銷售、市場情報(bào)和顧客服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效整合，由各自為政變?yōu)檎w協(xié)調(diào)運(yùn)行。 ?（二）在線銷售自動(dòng)化 在線銷售自動(dòng)化是指把銷售活動(dòng)整合到企業(yè)信息結(jié)構(gòu)中，改善企業(yè)整體效率。 第八章 天然采光 二、客戶資產(chǎn)管理 ?（三）在線客戶服務(wù)和支持 在線革命改變了企業(yè)思考客戶服務(wù)和支持的基本看法，互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)與其客戶、供應(yīng)商和伙伴建立了新型的互動(dòng)關(guān)系。改善客戶溝通和利用企業(yè)所提供的服務(wù)之后，潛力無窮。 ?（四）數(shù)據(jù)庫控掘技術(shù) 數(shù)據(jù)挖掘是指建立一種數(shù)據(jù)庫，這個(gè)數(shù)據(jù)庫中的資料和數(shù)據(jù)可以隨時(shí)被人們提取，以便從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中分析和處理對企業(yè)營銷有用的情報(bào)信息。 第八章 天然采光 三、營銷信息系統(tǒng)管理 ?客戶資產(chǎn)管理構(gòu)成了供應(yīng)鏈的前線部分，它把零售商與制造商和其他合作伙伴有效地整合到一起。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，重視客戶資產(chǎn)管理十分重要。 ?（一）客戶訂單管理 訂單管理的目的是要達(dá)到處理并完成客戶訂單、減少完成訂單的周期時(shí)間、減少訂單的積壓和通過自動(dòng)的價(jià)格和庫存管理而提供資料給生產(chǎn)和會(huì)計(jì)部門；印出客戶收據(jù)和配銷文件。 第八章 天然采光 三、營銷信息系統(tǒng)管理 ?（二）客戶關(guān)系管理 ? 管理客戶關(guān)系的工作通常由市場營銷部門進(jìn)行?？蛻粜枨髮ζ髽I(yè)市場策略的影響越來越大。 ?（三）趨勢分析 數(shù)據(jù)挖掘可用來分析趨勢。 ?（四）渠道管理 渠道管理提供了整合市場流程、配銷和制造的動(dòng)力。 第八章 天然采光 本章小結(jié) ?隨著市場調(diào)查與市場預(yù)測在企業(yè)營銷中的作用越來越重要，企業(yè)需要的信息數(shù)量和信息質(zhì)量越來越需要進(jìn)行有效的管理。本章從市場信息的特點(diǎn)和作用，市場信息系統(tǒng)的構(gòu)成以及市場信息系統(tǒng)管理等方面進(jìn)行了介紹，需要重點(diǎn)掌握的是市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成和客戶數(shù)據(jù)庫的管理，因?yàn)殡S著市場份額到顧客份額營銷理念的轉(zhuǎn)變，顧客數(shù)據(jù)庫的管理與應(yīng)用已越來越重要。 謝 謝 :35:1010:3510::35 10:3510:35::35:10 2023年 1月 30日星期一 10時(shí) 35分 10秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:35:1010:35:1010:351/30/2023 10:35:10 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :35:1010:35Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:35:1010:35:1010:35Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :35:1010:35:10January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 上午 10時(shí) 35分 10秒 10:35: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 10時(shí) 35分 :35January 30, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 10時(shí) 35分 10秒 10:35:1030 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時(shí) 35分 10秒 上午 10時(shí) 35分 10:35: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止