【總結】佛科院旅游系第四章導游服務質量管理佛科院旅游系本章內(nèi)容包括第一節(jié)導游服務質量第二節(jié)導游服務質量標準(重點)第三節(jié)導游服務質量管理佛科院旅游系第一節(jié)導游服務質量一、導游服務的概念導游服務是導游人員代表被委派的旅行社,接待或陪同旅游者旅行、游
2025-01-11 17:32
【總結】第一章團隊導游服務程序導游服務規(guī)范的必要性?人們把導游稱為民間的外交大使、朋友、萬能先生、旅游業(yè)的靈魂、旅行社的支柱,是一個國家和地區(qū)形象的代表。?導游人員的工作對一個國家和地區(qū)的旅游業(yè)有著重要的影響。這就決定了旅游行政管理部門必須加大管理力度,培養(yǎng)和造就一支具有較高的專業(yè)技能、良好的職業(yè)道德和綜合素質的導游隊伍。
2025-01-11 17:31
【總結】常德旅游學校陳文專地陪服務規(guī)程之———接站服務教材分析教材分析接站服務是湖南省國家導游資格考試推薦教材《導游實務》第四章第二節(jié)“地陪服務規(guī)程“的內(nèi)容。計劃一課時授課時間。接站服務是地陪向旅游團隊提供服務的開始,關系到地陪形象和后續(xù)工作能否順
2025-03-01 14:00
【總結】第四章??導游講解服務主要內(nèi)容v第一節(jié)第一節(jié)導游講解服務的主導地導游講解服務的主導地位位天壇電子導游上崗天壇電子導游上崗每到一景點都能自動講每到一景點都能自動講解解.docv第二節(jié)第二節(jié)導游的語言表達導游的語言表達v第三節(jié)第三節(jié)導游詞的創(chuàng)作導游詞的創(chuàng)作v第四節(jié)第四節(jié)導游講解技能導游講解技能第一節(jié)
2025-01-23 23:53
【總結】散客導游服務?一、散客旅游的特點?二、散客旅游產(chǎn)品的形式散客旅游的特點?批量小?批次多?預定期短?要求多?變化多1)旅游方式不同:旅游團隊行程由旅行社安排,散客的行程則是自行安排。2)人數(shù)不同:旅游團隊一般是10人以上,散客則是10人以下。3)服務內(nèi)容不同:團隊服務按計劃進行,散客旅游的隨意性較強。4)付款方式和價格不同
2025-01-11 23:45
【總結】本課程主要內(nèi)容:?導游服務概述?導游員?導游服務程序與內(nèi)容?導游講解服務?旅游故障及其處理?旅游者個別要求及其應對?導游服務水平的提高?旅行社、飯店與旅行常識{了解導游服務產(chǎn)生的過程;熟悉我國旅行社業(yè)與導游服務產(chǎn)生的過程;熟悉導游服務的主要特征;掌握
2025-01-18 21:28
【總結】2014年全國職業(yè)院校技能大賽高職組導游服務賽項規(guī)程一、賽項名稱賽項編號:G-081賽項名稱:導游服務:TourGuideService賽項組別:高職組
2025-04-24 22:09
【總結】內(nèi)容簡介21世紀,我國旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊,但所面臨的國際、國內(nèi)競爭也將更加激烈。旅游服務質量是旅游業(yè)競爭力的重要因素,導游服務是其中最重要的環(huán)節(jié)之一,直接關系到我國旅游業(yè)的整體形象??陀^上需要培養(yǎng)一大批優(yōu)秀導游人員,來發(fā)展我國的旅游業(yè)。本書著重闡述了導游服務、導游人員、導游服務程序、導游服務技能、常見問題和事故的預防與處
2025-01-21 23:11
【總結】導游服務的程序與規(guī)范第一節(jié)地方導游工作程序第二節(jié)全程導游工作程序第三節(jié)海外領隊導游工作程序第四節(jié)景區(qū)(點)導游工作要領第一節(jié)地方導游工作程序一、旅游團隊導游服務集體二、地方導游工作程序Exi
2025-03-04 18:22
【總結】人人投入銳意品質服務全面重視細節(jié)導游帶團的特點?環(huán)境的流動性?接觸的短暫性?服務的主動性?服務的契約型?帶團的藝術性人人投入銳意品質服務全面
2025-01-22 07:16
2025-01-22 07:10
【總結】地陪導游服務工作地方陪同導游服務程序1、接團前的準備2、接站工作3、首次沿途導游4、入住飯店5、游覽6、用餐7、購物
【總結】第二章導游服務程序與服務規(guī)范第一節(jié)全陪導游服務程序與服務規(guī)范第二節(jié)地陪導游服務程序與服務規(guī)范第三節(jié)領隊導游服務程序與服務規(guī)范第四節(jié)景區(qū)景點導游服務程序與服務規(guī)范第五節(jié)散客導游服務程序第一節(jié)全陪導游服務程序與服務規(guī)范一、服務準備二、首站(入境站)接團服務
2025-01-11 17:12
【總結】導游服務禮儀我們能“做”什么?給好每一個微笑說好每一句話做好每一個動作展示良好的儀容、儀表,給好第一個微笑出面儀表儀容的重要性種類整體印象中所占比重%視覺信號55%聲音信號
2025-01-24 03:29
【總結】第四章導游服務質量管理,,1,?,第一節(jié)導游服務質量,第二節(jié)導游服務質量標準,第三節(jié)導游服務質量管理,2,熟悉導游服務及導游服務質量的含義理解導游服務質量的國家標準和游客感知的導游服務質量標準熟悉導游...
2025-10-15 19:20