【總結(jié)】掌握扎實技能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)第三章飯店服務(wù)心理第一節(jié)服務(wù)心理概述第二節(jié)飯店服務(wù)心理第三節(jié)飯店服務(wù)人員應具備的職業(yè)心理素質(zhì)第一節(jié)服務(wù)心理概述?一、心理的來源?從前,有一個人,從來沒有見過駱駝,也根本不知道有駱駝這種動物。有一天,
2025-02-15 18:32
【總結(jié)】物流戰(zhàn)略與管理第三章物流客戶服務(wù)物流戰(zhàn)略與管理本章的全部內(nèi)容Contentsofthecourse第一節(jié)物流服務(wù)概述第三節(jié)訂單管理第二節(jié)銷售物流渠道第四章物流服務(wù)績效評價物流戰(zhàn)略與管理案例導入上海申美飲料食
2025-02-07 00:18
【總結(jié)】第三章Inter常用服務(wù)DHCP學習目的:學習完本課程,你能夠:?了解IP地址的獲取方法和它們之間的區(qū)別?熟悉DHCP工作原理?掌握DHCP的安裝、配置和使用IP地址的分配方法手工分配:靜態(tài)IP地址自動分配:動態(tài)IP地址用人工方式和自動方式配置TCP/IP缺點
2025-01-18 21:08
【總結(jié)】第三章景區(qū)票務(wù)服務(wù)第一節(jié)售票服務(wù)一、票務(wù)預訂服務(wù)1、門票一般類型(1)按照制作材料分為:紙質(zhì)門票和電子門票?(2)按照消費對象的特征:全票、優(yōu)惠票?(3)按照門票的適用期限:?當日門票和年卡門票?(4)按照旅游淡旺
2025-01-17 10:35
【總結(jié)】第三章客戶服務(wù)成本本章內(nèi)容第一節(jié)客戶服務(wù)成本概述第二節(jié)客戶服務(wù)第三節(jié)物流客戶服務(wù)水平的衡量第四節(jié)物流客戶服務(wù)水平的制定第一節(jié)客戶服務(wù)成本概述客戶服務(wù)成本的概念和構(gòu)成一種隱性成本,是當物流服務(wù)水平令客戶不滿時,產(chǎn)生的銷售損失。構(gòu)成
2025-01-17 10:37
【總結(jié)】第六章西餐服務(wù)了解西餐服務(wù)基本常識熟悉西餐菜肴的分類及其特點和上菜順序了解西餐服務(wù)方式掌握西餐服務(wù)中的擺臺、酒水服務(wù)、菜肴服務(wù)的基本技能1234教學目的熟悉酒水與菜品的搭配西餐服務(wù)基本技能西餐服務(wù)程序西餐服務(wù)概述教學內(nèi)容重點難點
2025-01-09 15:54
【總結(jié)】《快遞服務(wù)》標準主講:王再良1概述?《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準,簡稱《快遞服務(wù)》標準是國家郵政局在嚴格依照國家標準化委員會標準制定程序規(guī)定,廣泛征求社會意見、完成起草、審查和審批后,于2023年9月頒布,并于2023年1月1日起正式實施的。?《快遞服務(wù)》標準的頒布和實施,也是我國郵政業(yè)基礎(chǔ)性建設(shè)的一次歷史性突破,填補了我國
2025-02-11 19:40
【總結(jié)】第三章客戶服務(wù)環(huán)境客戶服務(wù)基礎(chǔ)財政金融系李喜云?客戶服務(wù)環(huán)境第三章第三章客戶服務(wù)環(huán)境客戶服務(wù)基礎(chǔ)財政金融系李喜云本章主要內(nèi)容:?客戶服務(wù)環(huán)境概述?客戶服務(wù)的物質(zhì)環(huán)境?客戶服務(wù)的信息環(huán)境?客戶服務(wù)的人文環(huán)境第三章客戶服務(wù)
2025-01-18 21:13
【總結(jié)】第三章服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是影響企業(yè)長期績效的唯一最重要的因素?!狟uzzelandGale19871課程結(jié)構(gòu)1.緒論2.服務(wù)營銷理念3.服務(wù)質(zhì)量4.服務(wù)營銷規(guī)劃5.營銷組合6-7.服務(wù)人員/顧客8.過程9.環(huán)境應用層理論層背景層2廣東商學院
2025-01-12 02:35
【總結(jié)】第一節(jié)白蘭地酒(Brandy)服務(wù)一、白蘭地酒的定義與特點最初來自荷蘭文Brandewijn,意為可燃燒的酒。狹義:專指以葡萄為原料,經(jīng)發(fā)酵、蒸餾并放在橡木桶里經(jīng)過相當時間的陳釀而成的酒。被稱為“葡萄酒的靈魂”。廣義:以其他水果為原材料,通過同樣方法制成的酒。如櫻桃白蘭地酒(
2025-01-10 10:35
【總結(jié)】第三章公司財務(wù)業(yè)績學習目標1.編制并且分析一個公司的基本財務(wù)報表,包括資產(chǎn)負債表,收益表和現(xiàn)金流量表。2.解釋一個公司的現(xiàn)金流動表的意義。3.計算一套綜合的金融比率、評價公司金融狀況。4.使用杜邦分析。5.解釋比率分析的局限性。關(guān)鍵詞?財務(wù)報表
2025-01-20 20:17
【總結(jié)】第三章前廳禮賓服務(wù)與管理第三章?學習目標?1掌握店外,店內(nèi)迎送服務(wù)的基本程序,要求?2熟悉行李服務(wù)?3了解什么是“金鑰匙”第一節(jié)禮賓服務(wù)?一、金鑰匙簡介二、中國金鑰匙三、賓客迎送服務(wù)賓客迎送服務(wù),主要由飯店代表(Hotelrepresentati
2025-02-16 15:04
【總結(jié)】第三章多表查詢及SQL函數(shù)課程目標熟練掌握SQL語言進行多表查詢熟練掌握SQL語言進行子查詢會使用基本的數(shù)據(jù)庫函數(shù)SQL語言進行多表查詢多表的查詢操作涉及到多個表的連接,如果不加相應的連接條件會出現(xiàn)“笛卡爾連接”例如:select,,,me,from,。
2025-01-08 19:04
【總結(jié)】第三章金融工程和金融風險管理第一節(jié)金融工程和金融風險管理金融工程之前,企業(yè)主要有兩種風險管理手段:1.資產(chǎn)負債管理;2.保險。而這兩種方法都是表內(nèi)控制法金融工程對風險管理則是采用的表外控制法,即利用金融市場上各種套期保值工具來達到風險規(guī)避的目的其次,金融工程使得金融決策更加
2025-01-25 20:19
【總結(jié)】Linux服務(wù)器Intra服務(wù)器uSamba服務(wù)器uNFS服務(wù)器:NetworkFilesSystem,網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)uDHCP服務(wù)器:DynamicHostConfigurationProtocolInter應用服務(wù)器uDNS服務(wù)器:uFTP服務(wù)器uE-mail服務(wù)器Web應用服務(wù)器uApache服務(wù)器u數(shù)據(jù)庫服務(wù)器MySQLn
2025-02-23 20:06