【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦外部投訴處理流程（新）信息產(chǎn)業(yè)部、集團(tuán)公司、集團(tuán)公司網(wǎng)站、12300、總經(jīng)理信箱、省級投訴新聞媒體消協(xié)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦客戶網(wǎng)絡(luò)等部地市公司綠色通道領(lǐng)導(dǎo)小組人力資源/客服投訴受理投訴情況了解處理答復(fù)申訴理由是否接受Y結(jié)案
2025-01-07 10:14
【總結(jié)】......醫(yī)患投訴處理流程患者投訴相關(guān)科室醫(yī)務(wù)科記錄患方基本情況、反映主要問題及相關(guān)科室和個人等情況建議相關(guān)科室進(jìn)行溝通同意
2025-07-17 18:52
【總結(jié)】文件編號客戶抱怨處理流程承認(rèn)作成版本A0生效日期2012年03月03日頁碼1/3作業(yè)指導(dǎo)書1．目的確立客戶抱怨處理流程和職責(zé)，采取有效的糾正與預(yù)防措施，及時消除和處理產(chǎn)品不合格或產(chǎn)品失效對客戶造成的影響，防止不合格再次發(fā)生，確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，贏得客戶滿意。2．范圍適用于與本公司有簽約和/或有
2025-05-31 22:21
【總結(jié)】流程名稱：非醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程流程編號：流程擁有者：質(zhì)量管理部投訴責(zé)任人時間結(jié)束質(zhì)量管理部/相關(guān)部門質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督崗?fù)对V部門/相關(guān)人員開始受理投訴對非醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行投訴組織有關(guān)部門對投訴問題進(jìn)行調(diào)查對質(zhì)量問題責(zé)任人作出處理投訴調(diào)查報告投訴處理意見有關(guān)獎懲
2025-01-20 02:43
【總結(jié)】售后服務(wù)-投訴處理業(yè)務(wù)流程填寫用戶投訴情況登記表預(yù)借材料申請倉庫領(lǐng)料實地勘察并記錄原因分析實際用料部長簽字安排維修收取維修費用維修完畢、帶回反饋意見剩余材料返回倉庫質(zhì)量鑒定報告收到投訴記錄投訴內(nèi)容與要求質(zhì)量管理部勘查計算損失，作出處罰客戶原因質(zhì)量原因安裝原因
2025-01-19 23:01
【總結(jié)】客服中心一般投訴案件處理流程客戶服務(wù)中心派發(fā)案件能否獨立解決？轉(zhuǎn)至第三責(zé)任單位處理案件是否第二責(zé)任單位第三責(zé)任單位能否與第三單位合作解決？處理案件與第三單位聯(lián)合處理配合處理案件1860回復(fù)客戶是否將處理結(jié)果回執(zhí)1860將處理結(jié)果回執(zhí)1860
2025-03-13 21:16
【總結(jié)】客戶管理編號業(yè)務(wù)活動操作崗位/部門業(yè)務(wù)表單描述01提出新增天然氣用戶評審報告吐哈油田運銷處油氣銷售科用戶用氣申請；新增天然氣用戶評審報告02計劃經(jīng)營科審查吐哈油田運銷處計劃經(jīng)營科03審核吐哈油田運銷處主管領(lǐng)導(dǎo)04審核吐哈油田規(guī)劃計劃處
2025-04-12 12:30
【總結(jié)】客戶管理編號業(yè)務(wù)活動操作崗位/部門業(yè)務(wù)表單描述01收集錄入客戶基本信息運銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計崗位客戶信息表02建立客戶信息檔案運銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計崗位03審查客戶履約及信譽(yù)情況，進(jìn)行客戶資信等級評價運銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計崗位客戶資信評價意見；客戶資信審查0
【總結(jié)】客戶維護(hù)流程圖網(wǎng)絡(luò)銷售部設(shè)計部客戶簽單錄系統(tǒng)再次確認(rèn)反饋信息是否是否交定？是否到訪？安排設(shè)計師發(fā)短信否是否客戶表是聯(lián)系客戶反饋記錄客戶管理表邀約客戶管理表告知設(shè)計師
2025-08-05 05:31
【總結(jié)】業(yè)主投訴處理工作流程圖其他投訴客服員做好接待，并做好投訴記錄。每月整理、匯總投訴記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時將有關(guān)信息反饋給物業(yè)管理主任投訴處理完后客服人員進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。相關(guān)責(zé)任人處理投訴，完畢后填寫處理結(jié)果及業(yè)主意見。確認(rèn)投訴內(nèi)容，并向相關(guān)部門送遞
2024-10-22 21:06
【總結(jié)】客戶投訴處理流程 1.目的規(guī)范客戶投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理渠道，明確投訴處理責(zé)任和原則，使投訴能得到及時有效的處理，提升集團(tuán)對外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍本流程適用于集團(tuán)開發(fā)的房地產(chǎn)項目因員工工作及服務(wù)不到位，或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。3.術(shù)語和定義無
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】客戶投訴處理流程客戶項目公司銷售客服部集團(tuán)營銷管理部關(guān)鍵控制點提交時限支持性文件投訴向客戶作解釋是否同意方案是否滿意記錄投訴N????????????????
2025-01-24 00:32
【總結(jié)】第一篇：客戶投訴處理流程 客戶投訴處理流程 客戶投訴處理一般來說，包括以下幾個步驟。： 利用客戶投訴記錄表詳細(xì)地記錄客戶投訴的全部內(nèi)容如投訴人、投訴時間、頭數(shù)對象、投訴要求等。： 了解客戶投訴...
2024-10-19 22:42
【總結(jié)】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關(guān)單位之權(quán)責(zé),並透過此程序之運作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範(fàn)圍本公司量產(chǎn)出貨之產(chǎn)品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質(zhì)問題而反應(yīng)或提出抱怨時。3.權(quán)責(zé)品管部門
2024-08-31 19:14
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