【總結(jié)】李金游戲?客戶滿意概述?客戶消費(fèi)行為分析?店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)?提綱?客戶滿意概述?客戶消費(fèi)行為分析?店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)?提綱?請(qǐng)描述自己作為客戶的一次消費(fèi)經(jīng)歷?
2025-01-10 02:52
【總結(jié)】客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理第四章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.客戶滿意及客戶滿意度理論。2.客戶忠誠(chéng)及客戶忠誠(chéng)度理論。3.客戶忠誠(chéng)計(jì)劃以及客戶忠誠(chéng)管理。4.轉(zhuǎn)換成本研究??蛻魸M意n客戶滿意理論n客戶滿意度測(cè)評(píng)n提高客戶滿意度的途徑客戶滿意的重要性n客戶滿意度與客戶保留率成正比;n客戶滿意與股價(jià)的相關(guān)性;n客戶滿意與企業(yè)盈利
2025-02-28 21:46
【總結(jié)】客戶服務(wù)與顧客滿意一、概論?定義?原因?服務(wù)重要性?客服目的定義顧客到底是誰?顧客不是來打擾我們工作的討厭鬼,他是我們之所以努力的目的。別以為服務(wù)他是可憐他,而是他見我們可憐才給予我們服務(wù)的機(jī)會(huì)。顧客不是我們爭(zhēng)辯或斗智的對(duì)象,當(dāng)我們?cè)诳陬^上占了上風(fēng),那也是失去他的時(shí)刻。定義?服務(wù):服務(wù)通
2025-02-28 15:36
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》授課教師:王項(xiàng)奎一、客戶滿意與滿意度?(一)客戶滿意?.客戶滿意的理解?自從美國(guó)學(xué)者在年首次將客戶滿意的觀點(diǎn)引入營(yíng)銷領(lǐng)域以后,學(xué)術(shù)界掀起了研究客戶滿意的熱潮,客戶滿意也成為頗受西方企業(yè)推崇的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。?其基本要求是:企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以客戶滿意度為指針,要從客戶的角度、用客戶的觀點(diǎn)出
2025-02-28 21:47
【總結(jié)】Powertime《零售店面的運(yùn)營(yíng)管理》華耐立家建材連鎖趙雅莉2023-01-19?運(yùn)營(yíng):沒有銷售哪來的利潤(rùn)?管理:有了銷售不一定有利潤(rùn)課程提綱:?第一節(jié)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn):?第二節(jié)管理三要素:銷售數(shù)據(jù)人員財(cái)物
2025-01-27 03:09
【總結(jié)】店面成交實(shí)戰(zhàn)技巧邦派巴洛特LOGO目錄一、前言二、銷售實(shí)戓八法三、處理退單招數(shù)四、處理客戶投訴十一大法寶LOGO前言銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲,銷售就是要成交。沒有成交,再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中,
2025-02-28 15:53
【總結(jié)】店面管理實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)A店助員工1員工2員工3員工4員工5人物介紹你:是某店店助,有五個(gè)員工,你是從首飾顧問被提拔到這個(gè)崗位的,已經(jīng)有一年多的時(shí)間。人物介紹領(lǐng)導(dǎo)A:是你的直接上司,負(fù)責(zé)連鎖店的銷售工作,一共管理著N個(gè)跟你門店規(guī)模差不多的店面。在過去的一年中,你認(rèn)為她是以為非常
2025-01-27 03:10
【總結(jié)】店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)消費(fèi)市場(chǎng)部店面營(yíng)銷處.((.....))專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料提綱客戶滿意概述客戶消費(fèi)行為分析店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)相關(guān)規(guī)定提綱客戶滿意概述客戶消費(fèi)行為分析店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)相關(guān)規(guī)定客戶滿意概述請(qǐng)描述自己作為客戶的一次消費(fèi)經(jīng)歷過程印象反應(yīng)你對(duì)這次經(jīng)歷滿意
【總結(jié)】李金游戲?客戶滿意概述?客戶消費(fèi)行為分析?店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)提綱?客戶滿意概述?客戶消費(fèi)行為分析?店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)提綱?請(qǐng)描述自己作為客戶的一次消費(fèi)經(jīng)歷
2025-03-10 12:34
【總結(jié)】店面銷售實(shí)戰(zhàn)七步曲主講:黃舒雅說一說你平時(shí)是怎么做好服務(wù)與銷售的?用自己的觀念來影響別人的頭腦,達(dá)到你所希望的目的。(一件商品產(chǎn)生利潤(rùn)的整個(gè)過程叫銷售)?把你的思想放到別人的腦袋里,把別人的錢裝到你的口袋里。什么是銷售?店鋪實(shí)戰(zhàn)銷售七步曲
2025-01-27 02:58
2025-02-28 15:52
2025-03-08 11:00
【總結(jié)】第章客戶滿意與客戶忠誠(chéng)客戶滿意1客戶忠誠(chéng)客戶關(guān)系管理的核心思想最重要的資源之一,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷4.客戶關(guān)系始終貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程3.不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度客戶關(guān)系管理的核心思想包含四個(gè)方面§顧客滿意研究興起于世紀(jì)年代,最早的文獻(xiàn)可追溯到年發(fā)表的“顧客的投入、期望和滿意的實(shí)驗(yàn)研究”。&
2025-02-28 21:44
【總結(jié)】第五章客戶滿意管理任務(wù)一客戶滿意度的測(cè)試與分析“滿意”無價(jià)。高度滿意使客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了一種情緒上的共鳴,而不光是單純的理性偏好。高度滿意往往造就了客戶對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠(chéng)。任務(wù)導(dǎo)入:案例分析:及時(shí)滿足客戶需求一位名叫赫茲的商人,當(dāng)他開始從事機(jī)場(chǎng)的汽車服
2025-03-04 17:43
【總結(jié)】1?YanfengVisteonProprietary/AllRightsReserved客戶滿意客戶滿意將客戶及其需求列為行動(dòng)焦點(diǎn)….發(fā)展并維系有效客戶關(guān)系2?YanfengVisteonProprietary/AllRightsReserved延鋒偉
2025-02-28 21:45