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2025-01-25 19:08
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2025-01-25 18:58
【總結(jié)】GECProgram,檢驗(yàn)理解,你會(huì)聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練,第五講聽的技巧—如何接聽電話,接聽電話的技巧,第一頁,共二十六頁。,接聽電話的技巧,GECProgram,第二頁,共二十六頁。,面對(duì)面溝通與電...
2024-11-19 04:33
2025-01-14 12:49
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2025-05-03 19:47
2025-01-14 13:01
【總結(jié)】服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉第五講看的技巧-如何接聽電話GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語性-聲音-聲音非言語-
2025-02-24 21:40
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2025-02-27 15:53
【總結(jié)】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)-速度
2025-02-27 15:58
2025-01-12 01:50
2025-02-13 22:25
【總結(jié)】有效的交流-有利的行為?具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)?專注而積極的?放松的?記錄所有信息,更改拼寫和數(shù)據(jù)?使用客戶的名字和他公司的名字?給客戶時(shí)間以供他解釋?匹配客戶的語言?回答問題?清楚何時(shí)結(jié)束?避免延長(zhǎng)沉默的時(shí)間,讓客戶稍稍等待,或轉(zhuǎn)接到別處,或打回給客戶?如讓客
2025-02-27 15:59
【總結(jié)】第一篇:酒店禮儀培訓(xùn)--酒店接聽電話禮儀 培訓(xùn)主題:接聽電話禮儀 培訓(xùn)講師:聯(lián)系電話: 培訓(xùn)人數(shù):培訓(xùn)方式: 講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲...
2024-11-05 03:33
【總結(jié)】客服代表電話禮儀規(guī)范話務(wù)接聽學(xué)習(xí)手冊(cè)電話禮儀規(guī)范?電話禮儀?與客戶建立相互信任的關(guān)系是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵。作為客服代表,要與客戶站在同一個(gè)立場(chǎng)進(jìn)行交流,這就可以使客戶感到舒服,感到被理解和尊重,因此也就建立了彼此的信任。一旦你和客戶建立了相互的信任,也就可以繼續(xù)引導(dǎo)電話交流的結(jié)果向好的方向發(fā)展。客服代表電話禮儀規(guī)范
2025-02-27 15:54