【正文】 ；167。 可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢167。 缺乏商場內(nèi)的真實環(huán)境與氣氛；167。 物流相對落后制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展；167。 商品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到有效保障是顧客擔(dān)心的最大問題；167。 安全性得不到有效保障，顧客對網(wǎng)站的信譽(yù)缺乏足夠的信任感。 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的有效整合v 網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程v 企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)和市場細(xì)分，整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷，以最低成本達(dá)到最佳的營銷目標(biāo)v 利用整合營銷策略實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通、實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具v 企業(yè)網(wǎng)站 —— 網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具；v 搜索引擎 —— 搜索引擎營銷的基本工具；v 電子郵件 —— 許可 Email營銷的基本工具；v 網(wǎng)絡(luò)實名和通用網(wǎng)址v 電子書 —— 一種有效的病毒性營銷載體；v 其他 —— 即時信息網(wǎng)絡(luò)日志（ Blog）等。網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和手段網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和手段網(wǎng)絡(luò)營銷策略內(nèi)容提要3 167。 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略2 167。 網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略1 167。 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略4 167。 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略傳統(tǒng)營銷策略與網(wǎng)絡(luò)營銷策略4P與 4C：傳統(tǒng)營銷策略的 4P組合― 產(chǎn)品策略― 價格策略― 促銷策略― 渠道策略網(wǎng)絡(luò)營銷的 4C組合― 消費者的需求和欲望― 滿足需求和欲望的成本― 購買的便利性― 溝通傳統(tǒng)營銷策略與網(wǎng)絡(luò)營銷策略― 網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費者的需求出發(fā)， 營銷決策的 4P是在滿足 4C要求的前提條件 下實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化，最終實現(xiàn)消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。― 網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，企業(yè)與客戶關(guān)系變得非常緊密，從以前的 一對多 形式轉(zhuǎn)變?yōu)?一對一 的營銷模式。4P與 4C：v在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般按照產(chǎn)品的形態(tài)和性質(zhì)的不同，可以將 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品分為兩大類：實體產(chǎn)品和虛體產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品實體產(chǎn)品虛體產(chǎn)品數(shù)字化產(chǎn)品信息服務(wù)具有物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品一般無具體形態(tài)，即使有一定的形態(tài)也必須要通過其他載體才能表現(xiàn)出來，而且產(chǎn)品本身的特點和性能也要通過其他方式才能表達(dá)出來的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的分類網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的層次核心產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品傳統(tǒng)產(chǎn)品概念核心利益或服務(wù)層次 有形產(chǎn)品層次 期望產(chǎn)品層次延伸產(chǎn)品層次潛在產(chǎn)品層次網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的 5個層次網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點167。 產(chǎn)品性質(zhì)：哪些產(chǎn)品適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷售？167。 產(chǎn)品質(zhì)量：難以保證和期望一致167。 產(chǎn)品樣式：應(yīng)當(dāng)滿足消費者的個性化需求167。 產(chǎn)品品牌：同樣重要，同時消費者對品牌的關(guān)注程度更甚167。 產(chǎn)品包裝：必須適合網(wǎng)絡(luò)營銷的要求167。 目標(biāo)市場：要適合覆蓋廣大的地理范圍的產(chǎn)品167。 產(chǎn)品價格：具有透明性，一般采用低價位定價網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品特點：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略產(chǎn)品的選擇策略產(chǎn)品的品牌策略產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品支持服務(wù)策略新產(chǎn)品策略價格理論分析–定價目標(biāo)–成本因素–營銷組合戰(zhàn)略–產(chǎn)品生命周期–產(chǎn)品的屬性 內(nèi)部因素–客戶因素–市場和需求的狀況–競爭環(huán)境和競爭對手情況外部因素影響產(chǎn)品定價的因素價格影響因素：價格理論分析影響產(chǎn)品定價的因素網(wǎng)絡(luò)營銷定價特征：從價格水平分析167。 網(wǎng)絡(luò)營銷的價格相對較低，價格趨低化從價格彈性分析167。 價格競爭對銷售影響不大從標(biāo)價成本分析–價格變動次數(shù)運大于傳統(tǒng)商家，但幅度很小從價格差異分析167。 網(wǎng)上價格差異原因：? 產(chǎn)品不可比性? 購物便利程度? 客戶購物經(jīng)驗? 商家知名度? 品牌? 公眾對商家的信任度? 鎖定客戶? 價格歧視鮮明特點–全球化、低價位定價、客戶主導(dǎo)價格、價格動態(tài)化必將成為網(wǎng)絡(luò)定價的鮮明特點網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略：目的 –讓用戶形成使用習(xí)慣后再開始收費–通過免費吸引消費者注意，先占領(lǐng)市場再求獲取收益具體形式 –完全免費–限制免費 –部分免費–捆綁免費免費產(chǎn) 品特征–易于數(shù)字化–無形化–零制造成本–成長性–沖擊性–間接收益性網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略：l網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一般企業(yè)的定價策略更多地由按成本定價轉(zhuǎn)變?yōu)榘纯蛻衾斫獾漠a(chǎn)品價值定價。l實施客戶主導(dǎo)定價策略主要采用 拍賣市場定價方法。l即采用低于傳統(tǒng)營銷定價的價格出售產(chǎn)品的策略。l低價策略的采用由于購物的方便、消費者可以獲得更多的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略：― 首先，提高客戶對產(chǎn)品定價的滿意度；― 其次，可以避免陷入激烈的價格競爭，企業(yè)在價格制定上有一定的自由。個性化定價策略的優(yōu)勢― 要求企業(yè)保持與客戶的直接接觸、理解客戶的特殊要求；― 還要求企業(yè)能夠及時根據(jù)市場需要組織原材料，以最快的速度生產(chǎn)客戶所需要的產(chǎn)品。實施個性化定價的條件網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略：基本原理–在差異定價法基礎(chǔ)上發(fā)展而來，通過客戶跟蹤系統(tǒng)經(jīng)常關(guān)注客戶的需求，時刻注意潛在客戶的需求變化，保持網(wǎng)站向客戶需要的方向發(fā)展。在此前提下，企業(yè)連續(xù)、及時更新產(chǎn)品價格數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫里的價格信息隨時間和用戶因素的不同而即時變化。實施條件 –網(wǎng)上的產(chǎn)品價格很容易受到同行業(yè)競爭的沖擊；–及時獲得有關(guān)信息進(jìn)行調(diào)整。實施過程 –從收集與分析信息開始，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部制約條件，為企業(yè)產(chǎn)品制定最優(yōu)價格。網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略：l就是客戶通過網(wǎng)絡(luò)注冊后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，客戶只需要根據(jù)使用次數(shù)付費，而不需要將產(chǎn)品完全購買。l采用本策略一般要考慮產(chǎn)品是否可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，是否可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)用。網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略：數(shù)量折扣現(xiàn)金折扣交易折扣季節(jié)折扣競價拍賣 競價拍買集體議價 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的類型網(wǎng)絡(luò)渠道的類型：： 指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接分銷產(chǎn)品分銷l目錄服務(wù)l搜索引擎l虛擬商業(yè)街l網(wǎng)上出版l網(wǎng)上商店：指企業(yè)同時使用網(wǎng)絡(luò)直銷分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概念、特點與功能：― 是指借助互聯(lián)網(wǎng)的銷售平臺向消費者提供商品的信息和服務(wù)，以促成商品的價值轉(zhuǎn)移和信息的雙向溝通，從而輔助企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一套相互依存的中間和環(huán)節(jié)。特點―網(wǎng)絡(luò)新型中介的出現(xiàn)―突破了傳統(tǒng)渠道的地域限制―簡化了傳統(tǒng)渠道的多層次結(jié)構(gòu)―集售前、售中、售后服務(wù)于一體功能―促進(jìn)產(chǎn)品從生產(chǎn)向消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移―促進(jìn)產(chǎn)品銷售―有利于按訂單生產(chǎn)，減少庫存積壓網(wǎng)上訂貨、運貨與管理網(wǎng)上銷售管理：車： 增強(qiáng)客戶購物的便利性和操作的簡單化尋物功能l快速搜索l組合查找l分類瀏覽化目錄管理網(wǎng)絡(luò)營銷促銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的概念與作用：網(wǎng)絡(luò)促銷 是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段向虛擬市場傳遞商業(yè)信息，幫助并說服消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)，從而引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動。傳遞信息 信息反饋激發(fā)需求 穩(wěn)定銷售說服誘導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)促銷的作用網(wǎng)絡(luò)營銷促銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的形式：網(wǎng)絡(luò)促銷具體形式站點推廣網(wǎng)絡(luò)廣告 銷售促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷促銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的實施過程：確定促銷活動的目標(biāo)受眾設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷的信息內(nèi)容選擇網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理網(wǎng)絡(luò)促銷的實施過程網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)的具體形式：網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn) 是指在網(wǎng)上利用短期性的讓利為特征的刺激性措施來拉動消費者迅速或更多地購買一定的產(chǎn)品或服務(wù)。 小組作業(yè)v網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析167。 芙蓉姐姐167。 菜根譚167。 星巴克167。 德芙167。 李寧PS：每個小組抽簽決定本小組的題目，然后分組完成任務(wù)。作業(yè)在下個星期上課時由每個小組派代表上臺展示，展示內(nèi)容包括案例背景、所運用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段和技巧、從案例中所學(xué)習(xí)到的東西、優(yōu)缺點等，展示時間為每組 510分鐘。 （可以從 4P/4C角度出發(fā)進(jìn)行闡述 )演講完畢，謝謝觀看！