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2025-01-10 01:43本頁面
【正文】 圖 322 建群界面 建立自己的客戶群 ? （ 3）在 “ 群名稱 ” 文本框中添加自己想用的群名稱；在“ 群分類 ” 下拉列表框中選擇自己喜歡的分類； “ 群介紹 ” 文本框可填可不填；在 “ 身份驗(yàn)證 ” 欄中自己選擇一項(xiàng)，如圖 323所示。 任務(wù) 客戶管理技巧 圖 323 建群過程 建立自己的客戶群 ? （ 4）單擊 “ 提交 ” 按鈕，建群成功。 任務(wù) 客戶管理技巧 管理好自己的客戶群 ? （ 1）當(dāng)建群成功后，雙擊 “ 已啟用的群 ” 選項(xiàng)，單擊 “ 群資料 ” 圖標(biāo)右側(cè)的小三角，在下拉菜單中設(shè)置群資料，如圖 324所示。 任務(wù) 客戶管理技巧 單擊進(jìn)入群設(shè)置 單擊設(shè)置 群資料 圖324 設(shè)置群資料 管理好自己的客戶群 ? （ 2）在圖 325所示的窗口中設(shè)置群的基本資料，輸入群簡介和群公告，單擊 “ 應(yīng)用 ” 按鈕后單擊 “ 確定 ” 按鈕。 任務(wù) 客戶管理技巧 先單擊“應(yīng)用”按鈕 再單擊“確定”按鈕 圖 325 設(shè)置群簡介及公告 管理好自己的客戶群 ? （ 3）對(duì)群進(jìn)行安全設(shè)置：根據(jù)自己的需求進(jìn)行操作設(shè)置，最后單擊 “ 應(yīng)用 ” 按鈕和 “ 確定 ” 按鈕，如圖 326所示。 任務(wù) 客戶管理技巧 圖 326 群安全設(shè)置界面 管理好自己的客戶群 ? （ 4）設(shè)置成員管理：單擊 “ 邀請(qǐng)成員 ” ，在右邊的聯(lián)系人中選擇群的成員，在選中的聯(lián)系人前面的小方框中打勾，單擊 “ 確定 ” 按鈕后提交群成員名單，如圖 327所示。 任務(wù) 客戶管理技巧 選擇要邀請(qǐng)的成員名單，在前面的方框里打勾，單擊“應(yīng)用”按鈕，再單擊“確定”按鈕 圖 327 設(shè)置成員管理界面 管理好自己的客戶群 ? （ 5）根據(jù)自己的需要設(shè)置 “ 消息提示 ” ，設(shè)置完畢后單擊 “ 應(yīng)用 ” 按鈕和 “ 確定 ” 按鈕，群的資料就設(shè)置成功了。 任務(wù) 客戶管理技巧 客戶溝通技巧 ? 1．語言藝術(shù) ? 2．處事不驚 ? 3．滿足客戶 任務(wù) 客戶管理技巧 挖掘你的潛在客戶 ? 1．可以在社區(qū)論壇中發(fā)廣告帖，吸引客戶點(diǎn)擊瀏覽店鋪 ? 2．可以通過淘寶直通車推廣 ? 3．可以在網(wǎng)店或博客中增加友情鏈接，獲取更多點(diǎn)擊的機(jī)會(huì) ? 4．做好銷售及客戶的統(tǒng)計(jì) ? 5．加入淘寶商盟 ? 6．印制名片 任務(wù) 客戶管理技巧 end 演講完畢，謝謝觀看！
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