電子商務實務(2)(完整版)
【正文】 鋪 ” 中設置文字分類，為了使頁面生動還可以把文字分類做成圖片。 任務 網(wǎng)上開店的基本流程 圖 31 淘寶網(wǎng)的首頁 發(fā)布寶貝 ? 以進入 “ 我的淘寶 ” 頁面為例，在左側導航欄中找到 “ 我是賣家 —我要賣 ” 按鈕，單擊進入。 ? （ 3）支付寶認證，詳細步驟見項目 5中申請支付寶實名認證（個人認證）的操作步驟。 ? （ 1）寶貝描述模板：即是打開一個具體的商品看到的頁面，寶貝描述模板的作用可以使商品描述頁面更加漂亮、規(guī)范。此處，我們選擇了 Dior的一款香水。 任務 網(wǎng) 店 設 計 圖 38 “圖片編輯”超鏈接 巧用寶貝描述模板 ? （ 8）單擊 “ 確定 ” 按鈕后，圖片就會顯示在寶貝描述中。 ? （ 2）店家可以設置 5個自定義頁面，即在淘寶網(wǎng)店鋪后臺的模板內(nèi)嵌入自定義的 html代碼。 任務 網(wǎng)店商品管理 圖 314 寶貝歸類 商品物流管理 ? 目前，網(wǎng)上開店采用的送貨方式主要有以下幾種。 任務 網(wǎng)店交易與客戶管理 圖316 進入我的淘寶 單擊“我的淘寶”圖標 淘寶網(wǎng)交易管理的功能 ? 單擊 “ 我的淘寶 ” 圖標，網(wǎng)頁將跳轉到如圖 317所示的頁面。 任務 網(wǎng)店交易與客戶管理 建立自己的客戶群 ? （ 1）打開旺旺軟件，單擊 “ 我的群 ” 按鈕，如圖 321所示。 任務 客戶管理技巧 選擇要邀請的成員名單，在前面的方框里打勾，單擊“應用”按鈕，再單擊“確定”按鈕 圖 327 設置成員管理界面 管理好自己的客戶群 ? （ 5）根據(jù)自己的需要設置 “ 消息提示 ” ，設置完畢后單擊 “ 應用 ” 按鈕和 “ 確定 ” 按鈕，群的資料就設置成功了。 任務 客戶管理技巧 圖 322 建群界面 建立自己的客戶群 ? （ 3）在 “ 群名稱 ” 文本框中添加自己想用的群名稱；在“ 群分類 ” 下拉列表框中選擇自己喜歡的分類； “ 群介紹 ” 文本框可填可不填；在 “ 身份驗證 ” 欄中自己選擇一項，如圖 323所示。 任務 網(wǎng)店交易與客戶管理 圖318 支付寶交易管理操作界面 淘寶網(wǎng)交易管理的功能 ? 如圖 319所示，在已買到寶貝頁面以訂單形式展現(xiàn)，訂單的操作包括：（ 1）買家可以按訂單進行付款操作；（ 2）按訂單進行投訴；（ 3）按商品分別申請退款，對無退款的商品可以單獨確認收貨；（ 4）對交易成功的訂單進行評價，如圖 320所示。 ? （ 2）快
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