某公司電子商務(wù)導(dǎo)入實務(wù)(完整版)
【正文】 供應(yīng)鏈管理之特性 將安全庫存的成本強(qiáng)迫加諸上游供應(yīng)商，來確保高效率的補給循環(huán)及準(zhǔn)時的交貨，這種傳統(tǒng)的作法已經(jīng)過時了，以需求導(dǎo)向牽引生產(chǎn)製造系統(tǒng) 已取而代之；因此在整個輸送產(chǎn)品和服務(wù)至顧客手中的流程中，如何尋求最多隱藏可節(jié)省成本的空間，及保持顧客最高的滿意度，將是企業(yè)不得不面對的生存挑戰(zhàn)。 當(dāng)企業(yè)制定供應(yīng)鏈管理策略時必須掌握速度、組織的靈敏度、智慧管理、延伸性、整合性、目標(biāo)及效益方向，因此企業(yè)在面對市場、資訊、成本及競爭的壓力下，為求有效運作有必要將供應(yīng)端與顧客端納入供應(yīng)鏈管理體系中作一完整的串聯(lián)，而擴(kuò)大為一延伸性供應(yīng)鏈管理或稱之為價值鏈，並進(jìn)一步轉(zhuǎn)換成為一電子化的供應(yīng)鏈，使原本原料供應(yīng)商、製造商、物流運送業(yè)者、經(jīng)銷商、採購商的這條鏈真正的虛擬化。 圖七 中鋼公司組織表 年 度 19976/6/30 1998/6/30 1999/12/31 2023/12/31 員工人數(shù) 8,949 9,089 9,090 9,032 平均年歲 平均服務(wù)年資 學(xué)歷分布比率 博士 47 48 48 55 碩士 292 322 336 390 大專 2,892 2,965 2,968 2,915 高中 4,729 4,765 4,574 4,700 高中以下 989 989 984 972 表一 人力資源分析 研究發(fā)展 中鋼集團(tuán)研究發(fā)展在整個集團(tuán)的組織架構(gòu)上是屬於母公司技術(shù)部門的專責(zé)研究單位。 (2)鋼品種類、規(guī)格、尺寸繁多，客戶可透過 EC 系統(tǒng)之電子訂購作業(yè)方式向公司訂購，以提高訂單準(zhǔn)確性，減少訂單資料郵寄、傳真的時間以縮短訂單處理的時間，有利雙方。 2. 修護(hù)方面： 目前正在推行將設(shè)備維護(hù)的資料上網(wǎng)，但是因為維修所要傳送的資料大多為圖檔，而網(wǎng)際網(wǎng)路目前的速度太慢，所以在速度方面遇到瓶頸。 物流上 中鋼經(jīng)由網(wǎng)路在最快時間內(nèi)通知貨運行前來取貨運送貨物。 電子化供應(yīng)鏈後在庫存管理影響： 加快提貨的時間因而減少庫存的空間， outofstock 發(fā)生率亦降低，進(jìn)而減少庫存成本，減少訂單 運送 票據(jù)的循環(huán)期，若有顧客需要貨品，而中鋼剛生產(chǎn)好，但並未賣出則不必送進(jìn)倉庫中，直接送達(dá)顧客處，因而減少運輸成本及庫存空間及成本。 員工的抗拒： 員工因為害怕由電腦奪走自己本身原本的權(quán)力，更害怕電腦取代自己原本的工作而導(dǎo)致失業(yè)，因而產(chǎn)生抗拒的心理，例如：採購人員（ buyer） 原本可以介入供應(yīng)商的比價過程，並且可以決定由有哪些公司（和自己較熟的公司）參與競爭，自從實施電子化供應(yīng)鏈後由電腦自動比價，則電腦會將所有供應(yīng)商的價格都比過，不會有所偏頗，對公司而言是一個很好的措施，但對採購人員而言電腦奪走自己本身原本的權(quán)力（決定由哪些公司競標(biāo)）及工作解決的方法為由管理階層來溝通與支持，教導(dǎo)員工其工作並不會被取代，可將原本較實務(wù)的工作轉(zhuǎn)為較高階的管理工作，使員工不必?fù)?dān)心失業(yè)的問題，如上例中的採購人員可以開闊供應(yīng)商增加供應(yīng)商數(shù)目。 (2) 以往電腦 (ERP,MIS)系統(tǒng)是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，因為供應(yīng)鏈?zhǔn)且灶櫩蜑閷?dǎo)向，現(xiàn)在必須改為以顧客為導(dǎo)向，例如：資料庫以往以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，其查詢主要以哪一張訂單為主，而對顧客而言要查資料是以出貨狀況為主，則原本之資料庫並不符合需求，使顧客可能無法查到需要之資料，整個觀念要改變，軟體流程重亦須改變，以產(chǎn)生出顧客之檔案，
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