摩托羅拉質(zhì)量管理培訓(xùn)-團(tuán)隊(duì)合作解決問題-資料下載頁
2025-01-10 00:28本頁面
【正文】 戰(zhàn)略 測(cè)試 評(píng)估需求 提出新產(chǎn) 品建議 考察產(chǎn)品 附加物 決定產(chǎn)品 優(yōu)先次序 批準(zhǔn)產(chǎn)品 可行性研究 設(shè)計(jì)產(chǎn)品 外形 估計(jì)產(chǎn)品 成本 確定產(chǎn)品 開發(fā)計(jì)劃 準(zhǔn)備可行 性報(bào)告 測(cè)試產(chǎn) 品概念 市場(chǎng) 反應(yīng) 決定實(shí)地 支持需求 估計(jì)數(shù)量決 定價(jià)格參數(shù) 考察可行 性研究 制造 產(chǎn)品開發(fā) 管理 市場(chǎng)營銷 實(shí)地操作 顧客/市場(chǎng) SOE204 OH VI 76 . “現(xiàn)狀”與“理想”的對(duì)比 ? 一個(gè)現(xiàn)狀過程圖按順序畫出該過程當(dāng)時(shí)采取了什么實(shí)際步驟 ? 一個(gè)理想過程圖按順序畫出如果一切順利該過程應(yīng)遵循什么步驟 SOE204 OH VI 77 . 繪制過程圖中的注意事項(xiàng) ? 應(yīng)把所有的活動(dòng)都列入流程中，特別是那些輔助職能。 ? 應(yīng)把反饋和返工環(huán)路列入其中。 ? 不要按理想描繪現(xiàn)在的過程，而是按它的實(shí)際情況描繪 (在繪圖期間不要試圖定出問題出現(xiàn)的區(qū)域 )。 ? 可以為過程圖中的每個(gè)步驟編號(hào)。 SOE204 OH VI 78 . 阻斷的定義 ? 在過程中一個(gè)步驟或步驟之間的聯(lián)接點(diǎn)表現(xiàn)為： ?缺少／不足 ?多余 ?發(fā)揮作用不好 ?對(duì)顧客無益處 ? 則稱這個(gè)步驟或聯(lián)接點(diǎn)為阻斷 SOE204 OH VI 79 . 確認(rèn)阻斷時(shí)常見的問題 ? 確認(rèn)的阻斷過多，以至于一籌莫展 ? 僅憑直覺而匆忙確定可能的解決辦法 SOE204 OH VI 80 . 標(biāo) 出 阻 斷 ? 在任何過程圖上發(fā)現(xiàn)大量阻斷是很常見的。 ? 要想有效地處理所有的阻斷是困難的，因此只能集中解決關(guān)鍵性的阻斷。 ? 在排列阻斷的過程中，應(yīng)先瀏覽一遍并記錄下明顯的阻斷。然后再進(jìn)一步進(jìn)行分析，尋找隱含的阻斷。 ? 可以在現(xiàn)狀過程圖上直接確認(rèn)并圈出各種阻斷。在該步驟或界面上畫一個(gè) 5。 ? 為過程圖中的阻斷編號(hào)。 SOE204 OH VI 81 . 小 組 活 動(dòng) ? 就以下問題繪制因果關(guān)系圖。 1. 定單遺失 2. 員工上班遲到 3. 不能按顧客的要求提供產(chǎn)品或服務(wù) ? 各小組按指定的課題繪出因果關(guān)系圖，并展示說明。 SOE204 OH VI 82 . 統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC） 概念 ? 利用統(tǒng)計(jì)方法 1. 分析過程的輸出并指出其特性 2. 使過程在統(tǒng)計(jì)控制情況下成功地進(jìn)行和維持 3. 有系統(tǒng)地減少該過程主要輸出特性的變異 SOE204 OH VI 83 . ? 使生產(chǎn)過程得到控制 ? 查找出可推究原因的變化 ? 為控制各個(gè)過程提供信息依據(jù) ? 不斷改進(jìn)程序和產(chǎn)品質(zhì)量 統(tǒng)計(jì)過程控制的目的 SOE204 OH VI 84 . 什么是統(tǒng)計(jì)過程控制？ ? 統(tǒng)計(jì) (Statistical) ? 描述性 ? 推演性 ? 大數(shù)目／小數(shù)目 ? 過程 (Process) ? 制造步驟 ? 控制 (Control) ? 將不同單元產(chǎn)品間的差異減到最小 ? 變異 (Variation) ? 與標(biāo)準(zhǔn)的差別 SOE204 OH VI 85 . 涉及的重要概念 ? 確定過程的輸入輸出并將其量化 ? 以預(yù)防代替檢驗(yàn) ? 團(tuán)隊(duì)解決問題效果更佳 ? 需全員參與 ? 需管理層支持才能生效并采取矯正措施 ? 需改進(jìn)管理層與操作人員之間的溝通 ? 需長期實(shí)際運(yùn)用和不斷改進(jìn) SOE204 OH VI 86 . 統(tǒng)計(jì)過程控制與顧客完全滿意的關(guān)系 顧客要求 可觀測(cè)、可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)計(jì)過程控制／六西格瑪品質(zhì) /縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期 產(chǎn)品、過程控制 不斷改進(jìn) 顧客完全滿意 SOE204 OH VI 87 . 統(tǒng)計(jì)過程控制 (SPC)系統(tǒng) 選擇問題 過程控制監(jiān)測(cè) 執(zhí)行糾偏措施 分析數(shù)據(jù) 辯別程序 分析問題的根源 收集數(shù)據(jù) 控制圖 頻率表 直方圖 流程圖 控制圖 工序能力 測(cè)量記錄 展開和瞄準(zhǔn) 對(duì)魚骨圖 進(jìn)行思索 流程圖 柏拉圖 SOE204 OH VI 88 . SPC基礎(chǔ)課程（一） ? 篩選 SPC Core I (3days) 數(shù)據(jù)確認(rèn)、搜集和展示 SPC 360 362 柏拉圖 SPC 368 因果問題分析 SPC 370 變量控制分析 SPC 372 參考《摩托羅拉大學(xué)課程目錄》 SOE204 OH VI 89 . SPC基礎(chǔ)課程（二） ? 過程分析與控制 SPC Core Ⅱ(4 days) 統(tǒng)計(jì)學(xué) (一 ) SPC 374 直方圖 SPC 376 制程能力 SPC 378 控制圖 SPC 380. 382 測(cè)量系統(tǒng)分析 SPC 384 預(yù)先控制 SPC 386 參考《摩托羅拉大學(xué)課程目錄》 SOE204 OH VI 90 . SPC基礎(chǔ)課程（三） ? 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) SPC Core Ⅲ(8 days) 統(tǒng)計(jì)學(xué) (二 ) SPC 388 非參數(shù)比較試驗(yàn) SPC 390 全部與部分原因分析 SPC 392 分量搜索 SPC 392 參考《摩托羅拉大學(xué)課程目錄》 SOE204 OH VI 91 . 單元三 小結(jié) ? 工具 ? 因果關(guān)系圖 ? 力場(chǎng)分析圖 ? 雷達(dá)圖 /蛛網(wǎng)圖 ? 樹圖 ? 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 ? 過程圖 ? SPC ? 概念 ? 系統(tǒng)過程 ? 方法簡(jiǎn)述 SOE204 OH VI 92 . 第六部分總結(jié) 請(qǐng)檢查學(xué)完這部分內(nèi)容，你是否已完全做到： ? 認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作解決問題的重要性 ? 描述 TCS小組建立與工作的過程 ? 學(xué)習(xí)和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)解決問題的工具 ? 了解統(tǒng)計(jì)過程控制 (SPC)的目的和基本方法 SOE204 OH VI 93 . 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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