【正文】 (130) 2(170) 1 2 1 2 1 2 1(袋 ) 2(盒 ) 1 2 2 1 2 1 1(漆 ) 2(鍍 ) 2 1 2 1 1 2 49 91 48 66 55 31 23 50 T1 T2 254 159 226 187 213 200 175 238 178 235 169 244 R 95/4 39/4 13/4 63/4 57/4 75/4 因子 試驗號 正交表 L8(27)與試驗結(jié)果 我們利用直觀數(shù)據(jù)分析方法尋找最好的試驗條件：首先根據(jù)各因子的兩水平的極差 R值的大小，得出各因子對指標影響的大小排序為： AFDEBC ； 然后對每個因子比較兩水平的試驗結(jié)果的和，即 T1 ， T2 ，可知因子各水平組合的最好條件為： A1F2D2E2B1C1 。 對于因子間有交互作用的正交設(shè)計與數(shù)據(jù)分析，參見《六西格瑪核心教程－黑帶讀本》 如何評估、驗證和實施改進方案 ? 改進方案的評估標準 – 總成本。實施改進的成本不能超過可用的資源。通常，突破性改進需要投入適當?shù)馁M用，而一些最初的投資是必需的。 – 對解決問題的影響。團隊需評估選擇的改進方案對解決問題的影響。一些改進方案可能比其他改進方案對解決問題的有效性更好。 – 收益與成本比 。 當總成本與總收益是重要的考慮因素時 ， 每項供選擇的改進方案的成本與它對團隊使命的影響進行的比較甚至更重要 。 收益成本比較差的改進方案是不好的選擇 。 改進方案的評估標準 – 企業(yè)文化的影響、變革受到的阻力。在技術(shù)和操作上進行的變革通常會引起企業(yè)內(nèi)部文化的改變，而這些改變可能產(chǎn)生阻力。人們常會害怕新的及未嘗試過的改變所帶來的影響。當評估供選擇的改進方案時，改進團隊必須考慮到每項改進建議對那些受其影響的人們所造成的影響?？赡艿淖枇Σ⒎鞘亲柚箤嵤└倪M的充分理由，但它可能會影響到其他因素。其他因素的影響若是同等的，則阻力最小的改進方案值得推薦。 – 實施時間 。 改進團隊將估計實施改進方案所需花費的時間 ， 并衡量達成解決的迫切性 。 越緊急的事情 ， 時間因素越重要 。 改進方案的評估標準 – 效果的不確定性。即使改進方案有令人滿意的收益成本比，它也可能并非好的解決方案。例如，某改進需要引用未經(jīng)檢驗的技術(shù)或?qū)ζ髽I(yè)的運營有大的改變，即使成本相對較低而潛在的匯報很高，但回報的不確定性可能也會很高，風險較大。 – 健康、安全與環(huán)境。所提議的改進方案不應(yīng)該對顧客、社會或企業(yè)內(nèi)部的工人的健康和安全構(gòu)成新的威脅。改進方案的環(huán)境因素如不是積極的，也至少該是中性的。 ? 在評估了供選擇的改進方案后， 6SIGMA團隊通常會贊同最有希望解決問題的方案。有時候，團隊會結(jié)合幾項改進方案的某些特征，吸收各自的長處，作進一步改進。 改進方案的選擇矩陣 ? 現(xiàn)有一矩陣可供團隊用來評估各種供選擇的改進方案。根據(jù)評估標準，你能用它來評定每項改進方案。填入‘ H’ (高滿意度 )，‘ M’ (中等滿意度 )或‘ L’ (低滿意度 )來顯示對此因子期望達到的影響的相對滿意程度。注意總成本的‘ H’ 表示最使人滿意的效果 ―― 也就是說，成本很低。 ? 此矩陣可通過許多方式來使用。 – 每位 6SIGMA團隊成員先完成矩陣，然后得到所有成員的平均分。 – 團隊可討論每項標準，然后統(tǒng)一對每個改進方案給出評分。 ? 總評分可通過對每項標準給出數(shù)量上的權(quán)數(shù)，再計算出平均分來得到，或者根據(jù)判斷來評估每項改進方法所產(chǎn)生的效果得到。 改進方案的選擇矩陣 評估標準 改進方案 1 改進方案 2 改進方案 3 改進方案名稱 總成本 對問題的影響 收益 /成本比 文化影響 /變革阻力 實施時間 效果的不確定性 健康與安全 環(huán)境 總評分（最好，次好，以此類推） 改進方案的精心策劃 ? 一旦質(zhì)量團隊選定了一項改進方案，可通過履行下述任務(wù)來進一步完善設(shè)計改進方案。 1) 確認改進所需達到的目標 。 團隊需要重新檢查項目目標以確認改進想取得的成果 ， 且所有團隊成員均需在此點上達成一致 。 這是設(shè)計改進方案實施前的最后檢查 。 2) 確定所需資源 。 團隊必須盡一切努力 ， 盡可能準確地確定完成改進方案所需地資源 。 這些資源包括：人力 、 資金 、 時間 、 材料 。 3)詳細說明改進程序和其他所需進行地改進。在實施改進前，團隊必須清楚描述提議地改進方案所需地程序。團隊還必須描述對現(xiàn)存地組織政策、程序、系統(tǒng)、工作模式，匯報制度和其他的緊急操作所需進行的變革。任何一個意外都可能使改進陷入被動。 改進方案的精心策劃 4) 估計所需的人力資源 。 任何改進方案的成功均取決于愿意實施變革的人們 ， 所以經(jīng)常需要對人員進行培訓或再培訓 。 團隊必須徹底考察所有的培訓要求和所需的培訓資源 。 一旦完成了這些任務(wù) ， 團隊可能要進一步繪制新的流程圖來詳細 、 清楚地闡明新的改進程序 。 5) 防止和克服改進過程中變革所遇到的阻力 。 不少項目改進會引起組織上的變革 ， 這是較自然的事 。 變革想要達到的目的是給內(nèi)部和外部顧客提供更好的 、 質(zhì)量更高的產(chǎn)品或服務(wù) ， 更有效率的工作程序 ，減少浪費等等 。 實際的效果 ， 哪怕從技術(shù)上來講是合理且吸引人的 ，仍會對社會產(chǎn)生影響 。 任何變革均會被那些受到影響的人視為威脅 ，在消除威脅前 ， 變革將很難實現(xiàn) 。 那些部分受影響人－如生產(chǎn)線上的工人 、 辦公室的雇員 、 實驗室的技術(shù)員等等－對變革產(chǎn)生的反對被稱為 “ 文化阻力 ” 。 改進方案的精心策劃 ? 文化阻力是變革的自然結(jié)果，尤其是，任何突然的變革均會改變已建立的習慣、傳統(tǒng)、信仰。沒有人喜歡別人指出他 /她的方式不再是值得稱道的了，尤其是他／她已經(jīng)以此方式工作了多年以后。這類變革引起的文化阻力甚至可能發(fā)生在那些將從計劃的改變中獲利或一向逆來順受的人的身上。 ? 因此，為了取得突破性改進的成功，把潛在的文化阻力計入任何改進方案的一個因素都是重要的。企業(yè)需要給變革時間以使其文化和結(jié)構(gòu)能接受它。企業(yè)重組程序需花時間，因為接受新系統(tǒng)和系統(tǒng)中的雇員再培訓使之扮演新角色都要花費時間。加速此過程則會引起挫折感和阻力。 ? 如上所述，突破性改進意味著變革，可能會引起有些人的抵制。人們甚至可能會抵制改進方案中的技術(shù)優(yōu)點，因為文化的改變能帶來新的方法。哪怕使效果最好的技術(shù)突破也可能失敗，除非項目團隊考慮到了文化上的改變所可能引起的抵制，對有關(guān)問題采取了防范措施。 改進方案的精心策劃 驗證改進方案 ? 驗證就是通過客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定。 ? 在改進方案最終被采用前，必須證明它在可操作條件下的有效性。有很多種可能的途徑來證明潛在的改進方案的有效性，它們可以獨立使用或組合使用。 ? 模擬測試通常是證明改進效果最有效的方法，因為它提供了在真實操作條件下檢驗改進方案是否合格的機會。模擬測試的第二個優(yōu)點是它在有限的范圍內(nèi)測試改進，所以任何缺點或不足均可在企業(yè)進行全面改進前被發(fā)現(xiàn)，并得到更正。 ? 型式試驗也能測試改進方案，但不會涉及到顧客，所以可以消除失敗引起的各種損失風險。另一方面，一些影響實際操作的因素可能會被忽略。 驗證改進方案 ? 驗收測試式結(jié)合實際的正式運行，其重要特點式它由最終實施改進方案的人嚴格操作，而不是由 6SIGMA團隊的成員或試驗的設(shè)計者來操作。 ? 當其他的測試太昂貴或存在太多可能引起測試失敗的危險因素時，仿真測試通常是必需的。仿真測試不在實際環(huán)境種操作，盡量努力使它盡可能地模擬真實環(huán)境。 實施改進方案 ? 如果 6SIGMA團隊已經(jīng)滿意地處理了改進方案中將遇到地重要障礙，并證明了改進方案使有效地，那就要做好執(zhí)行改進方案地準備。 ? 該步驟需要向?qū)嵤└倪M的人介紹改進方案。一些人是項目團隊的成員，因而非常熟悉提議的改進方案。另一些人則需要更多的信息和時間來了解和掌握，這是關(guān)系到改進方案順利推進的重要條件。 ? 6SIGMA團隊的成員之間必須一起工作，而且還要與受到影響的人員一同工作，以確保在實施改進方案前完成所有的計劃，掌握所有的資源。越是復(fù)雜的改變，越需要準備與計劃。 ? 由于變革的特性， 6SIGMA團隊在大規(guī)模實施變革前也需要獲得企業(yè)的其他部門或其他高級經(jīng)理的支持和／或資源。團隊必須與那些將實施改進方案的各種各樣的人緊密工作在一起，以確保改進取得成功。 練習 ? 請進行下列實驗的練習 ? 利用田口方法來進行最佳優(yōu)化的實驗。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH