【正文】 ，有效手段不足 由于受到人力、物力和抽查經(jīng)費等條件的限制，使國家監(jiān)督檢查難以達到應有的范圍，顯得力不從心。第三節(jié) 我國質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及發(fā)展二、規(guī)范化階段的質(zhì)量振興（一）提高主要產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì) 1996制定的 《 質(zhì)量振興綱要 》 提出，到 2023年，主要產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)應有明顯提高，初步形成若干個具有國際競爭力的重點產(chǎn)業(yè)及一批大型企業(yè)和企業(yè)集團。到 2023年，主要產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)基本適應國際經(jīng)濟競爭的需要。第三節(jié) 我國質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及發(fā)展（二）提高重點產(chǎn)品質(zhì)量 到 2023年，主要工業(yè)產(chǎn)品 75%以上按國際標準或國外先進標準，國家重點產(chǎn)品可比性跟蹤監(jiān)督抽查的合格率達到 90%以上，出口產(chǎn)品的出廠合格率達到 100%，主要產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平基本達到國家標準。 到 2023年，主要工業(yè)產(chǎn)品有 85%以上按國際標準或國外先進標準組織生產(chǎn)；國家重點產(chǎn)品可比性監(jiān)督抽查的合格率穩(wěn)定在 95%以上，主要產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平接近或達到國際先進水平。第三節(jié) 我國質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及發(fā)展（三）提高工程質(zhì)量 到 2023年，竣工交付使用的工程質(zhì)量必須達到國家標準或規(guī)范要求，大、中型工程建設項目綜合試驗和驗收一次合格，確保連續(xù)生產(chǎn)或正常使用，其他工程一次驗收合格率達到 90%，其中優(yōu)良率達到 35%以上。 到 2023年，竣工工程質(zhì)量全部達到國家標準或規(guī)范要求，大、中型工程建設項目以外的其他工程一次驗收合格率達到 96%，其中優(yōu)良率達到 40%以上。第三節(jié) 我國質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及發(fā)展（四）提高服務質(zhì)量 到 2023年，鐵路、交通、民航、商業(yè)、旅游、醫(yī)療衛(wèi)生以及金融、保險、房地產(chǎn)、信息咨詢等傳統(tǒng)和新型服務行業(yè)，全面推進服務質(zhì)量國家標準，初步實現(xiàn)服務質(zhì)量的制度化、程序化、標準化。 到 2023年，服務質(zhì)量基本達到國際標準。第三節(jié) 我國質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及發(fā)展三、追求卓越階段的質(zhì)量管理發(fā)展方向（一）品牌戰(zhàn)略（二）質(zhì)量文化（三）大質(zhì)量概念與卓越績效模式第四節(jié) 國外質(zhì)量管理簡介一、美國質(zhì)量管理概況（一）重視建立嚴密的質(zhì)量保證體系 美國企業(yè)在推行質(zhì)量管理時，十分重視建立嚴密的質(zhì)量保證體系，注意對產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程進行嚴格的控制。在質(zhì)量保證體系中，設有專職的質(zhì)量管理部門。第四節(jié) 國外質(zhì)量管理簡介（二）重視標準化在質(zhì)量管理方面的作用 美國企業(yè)十分重視標準化工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證作用，通常企業(yè)具有十分完善的標準體系。 基礎標準、產(chǎn)品標準及管理標準是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要基礎，特別是管理標準。美國企業(yè)是最早開展質(zhì)量管理工作標準化的，并且從國家、行業(yè)、企業(yè)的不同層面形成了一整套對企業(yè)管理標準的指導性標準和文化，指導企業(yè)形成了完善有效的質(zhì)量標準性文件。第四節(jié) 國外質(zhì)量管理簡介（三）重視質(zhì)量成本分析工作 重視質(zhì)量成本分析是美國企業(yè)開展質(zhì)量管理活動的一個重要特點。他們認為，適用性也包括對商品價格的要求，因此必須把質(zhì)量水平和成本水平聯(lián)系起來考慮，注意在一定成本水平的條件下，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，反對不考慮成本水平一味追求所謂 “ 高質(zhì)量 ” 。第四節(jié) 國外質(zhì)量管理簡介（四）重視最新科學成果的采用 在管理思想上，認為提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本手段是采用新技術(shù)，采用最新的科學成果來保證產(chǎn)品質(zhì)量。 通常美國企業(yè)采用新技術(shù)、新設備的速度高于其他國家。特別是 20世紀 80年代以來，美國大規(guī)模進行技術(shù)改造，大量新技術(shù)被應用，大批先進的制造技術(shù)被采用，從根本上提高了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。第四節(jié) 國外質(zhì)量管理簡介（五）重視服務過程中的質(zhì)量管理 美國企業(yè)把為用戶提供及時的技術(shù)服務工作，作為競爭的一種重要手段。（六）逐步重視社會質(zhì)量監(jiān)督工作 在社會性的質(zhì)量監(jiān)督方面，美國最早制定了實行全面的質(zhì)量責任法規(guī)，用以保障消費者的利益。在產(chǎn)品質(zhì)量保證方面，實行廣泛的質(zhì)量認證制度。在質(zhì)量管理咨詢方面，除美國質(zhì)量管理協(xié)會之外，還有許多專門的質(zhì)量管理咨詢公司第四節(jié) 國外質(zhì)量管理簡介一、日本質(zhì)量管理的特征（一）全企業(yè)、全員參加的質(zhì)量管理 質(zhì)量管理貫穿企業(yè)活動的全過程，并且從企業(yè)的最高領導開始直至現(xiàn)場第一線的工人。企業(yè)各層次的全體人員均參加質(zhì)量管理活動，是日本的質(zhì)量管理區(qū)別于西方各國質(zhì)量管理的主要特征。第四節(jié) 國外質(zhì)量管理簡介（二）質(zhì)量管理小組專家（ 1）為提高企業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展作貢獻（ 2）重視人的因素，創(chuàng)造有意義的愉快的工作現(xiàn)場（ 3）發(fā)揮人的能力，挖掘無限的可能性第四節(jié) 國外質(zhì)量管理簡介（三）質(zhì)量管理診斷 日本企業(yè)的最高經(jīng)營一般都十分重視企業(yè)的質(zhì)量管理工作。在企業(yè)內(nèi)，以總經(jīng)理為首的經(jīng)營者們，經(jīng)常去所屬各工廠、分公司、營業(yè)所，對下屬各單位質(zhì)量管理活動進行診斷、檢查和指導，開展質(zhì)量管理活動的監(jiān)察活動。這種監(jiān)察，對于保持質(zhì)量管理活動始終有生氣并不斷深入推進，有不容忽視的作用。第四節(jié) 國外質(zhì)量管理簡介（四）統(tǒng)計方法的應用 日本企業(yè)開展質(zhì)量管理活動時，重視靈活應用各種統(tǒng)計方法，而且十分注重發(fā)揮它們的實際效果。（五）質(zhì)量管理教育和培訓（六）全面的質(zhì)量管理推行活動一、名詞解釋質(zhì)量二、填空題消費者的需求是多方面的，可以概括為 和 兩方面。所謂的質(zhì)量 “ 三部曲 ” 是指 、 和 。 的含義是一組固有特性滿足要求的程度。 質(zhì)量改進和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（ B ）。 A. 一個強調(diào)持續(xù)改進，一個沒有強調(diào) B. 一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量 C. 一個是全員參與，一個是部分人參與 D. 一個要用控制圖，一個不需三、選擇題質(zhì)量 “ 三部曲 ” 是 B 提出的。 （ A ）是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI