it項(xiàng)目管理質(zhì)量培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-01-09 17:03本頁面
【正文】 尺度之一。 ?一般把 SQA活動分為以下五類： ?評審軟件產(chǎn)品、工具與設(shè)施 ?SQA活動審查的軟件開發(fā)過程 ?參與技術(shù)和管理評審 ?形成 SQA報(bào)告 ?處理相互關(guān)系 49/59 第 7章 保證項(xiàng)目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 項(xiàng)目質(zhì)量控制 ?質(zhì)量控制（ Quality Control， QC）指采取有效措施監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果，以確定它們是否符合有關(guān)的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定適當(dāng)方式消除導(dǎo)致項(xiàng)目績效令人不滿意的原因。 ? 質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足項(xiàng)目干系人提出的適用性、可靠性、安全性等質(zhì)量要求。 ?質(zhì)量控制的范圍涉及到項(xiàng)目質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。 50/59 第 7章 保證項(xiàng)目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 項(xiàng)目質(zhì)量控制 實(shí)施質(zhì)量控制 ?項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作是一個(gè)系統(tǒng)過程，應(yīng)從項(xiàng)目的全過程入手，全面、綜合地進(jìn)行控制。 ?項(xiàng)目的質(zhì)量控制主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行： ?項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量控制 ?項(xiàng)目管理過程的質(zhì)量控制 項(xiàng)目 質(zhì)量 控制 決策信息 返工 過程調(diào)整 質(zhì)量 改進(jìn) 圖 76 項(xiàng)目質(zhì)量控制過程 51/59 第 7章 保證項(xiàng)目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制工具與技術(shù) 1） 因果圖 結(jié)果 材料 方法 環(huán)境 潛在 問題 潛在因素 機(jī)器 人員 圖 77因果圖示例 ?因果圖、控制圖、流程圖、直方圖、帕累托圖、趨勢圖、散點(diǎn)圖等 7種工具和技術(shù)，被業(yè)界譽(yù)為質(zhì)量 7工具而廣泛應(yīng)用。 52/59 第 7章 保證項(xiàng)目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制工具與技術(shù) 2） 控制圖和 七點(diǎn) 運(yùn)行法則 圖 78 質(zhì)量控制圖 UCL： 上控制界限 CL： 中心線 LCL： 下控制界限 質(zhì)量 特性值 時(shí) 間 注意：如果有連續(xù)的 7個(gè)或 7個(gè)以上的圓點(diǎn)分布在中心線的同一側(cè)，或者出現(xiàn)同向變化的趨勢，即使它們都處于控制界限內(nèi)，但也意味著其出現(xiàn)了一定的問題或者受到了外界因素的干擾，應(yīng)將視其為失控狀態(tài)。 53/59 第 7章 保證項(xiàng)目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制工具與技術(shù) 3） 帕累托圖 （ Pareto） 圖 78 質(zhì)量控制圖 頻數(shù) 頻率％ 28原理 54/59 第 7章 保證項(xiàng)目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制工具與技術(shù) 3） 帕累托圖 （ Pareto） 圖 78 質(zhì)量控制圖 28原理 80/20法則，是按事情的重要程度編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”原理的基礎(chǔ)上。這個(gè)原理是由十九世紀(jì)末期與二十世紀(jì)初期的意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼社會學(xué)家維弗利度 帕累托所提出的。它的大意是：在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。 55/59 第 7章 保證項(xiàng)目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 項(xiàng)目質(zhì)量控制 （ 1）質(zhì)量控制衡量 （ 2）確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救 （ 3）更新的質(zhì)量基準(zhǔn) （ 4）推薦的糾正措施 （ 5）推薦的預(yù)防措施 （ 6）請求的變更 （ 7）推薦的缺陷補(bǔ)救 （ 8）更新組織過程資產(chǎn) （ 9）確認(rèn)的可交付成果 （ 10）更新項(xiàng)目管理計(jì)劃 56/59 第 7章 保證項(xiàng)目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 ?提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)一項(xiàng)永久性的工作。 ?質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 ?質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。 ?質(zhì)量管理過程包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證。 ?質(zhì)量管理的發(fā)展，經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。 ?項(xiàng)目質(zhì)量管理中的因果圖、控制圖、流程圖、直方圖、帕累托圖、趨勢圖、散點(diǎn)圖等 7種工具和技術(shù)，被業(yè)界譽(yù)為質(zhì)量 7工具而廣泛應(yīng)用。 【 小結(jié) 】 57/59 第 7章 保證項(xiàng)目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 質(zhì)量管理包括哪些過程，它們主要作用是什么？ 質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段，每個(gè)階段的特點(diǎn)是什么？ PDCA循環(huán)分為哪幾個(gè)步驟，每個(gè)步驟完成什么工作？ 請結(jié)合 IT項(xiàng)目管理的 5點(diǎn)認(rèn)識， ISO9000的 8項(xiàng)質(zhì)量管理原則， CMM明確的軟件質(zhì)量保證應(yīng)該達(dá)到的 4個(gè)目標(biāo)和 8項(xiàng)活動，談一談應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理以提高軟件開發(fā)質(zhì)量。 【 習(xí)題與思考 】 58/59 第 7章 保證項(xiàng)目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 一個(gè)高成熟度級別實(shí)例：航天飛機(jī)機(jī)載軟件 選自卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究所編著 《 能力成熟度模型（ CMM）軟件過程改進(jìn)指南 》 第 6章。 (劉孟仁等譯 電子工業(yè)出版社， 2023) 通過這篇文章，讀者可以詳細(xì)了解美國航天飛機(jī)機(jī)載軟件項(xiàng)目組是如何進(jìn)行軟件質(zhì)量改進(jìn)工作，確保當(dāng)新的版本交付美國宇航局時(shí)，軟件沒有故障的，這對我們的軟件質(zhì)量改進(jìn)工作有較好的參考價(jià)值。 【 推薦讀物 】 59/59 第 7章 保證項(xiàng)目質(zhì)量 WRLITPM 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級 第三級 第四級 第五級 ?必須讓參加項(xiàng)目的每個(gè)人從進(jìn)入項(xiàng)目這一刻就牢記：質(zhì)量是企業(yè)的生命線！ ?質(zhì)量不是檢測出來的，是策劃和制造出來的！ ?改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量，必須選用項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和模型。 提高生活質(zhì)量和工作質(zhì)量是人類最高的追求！ 謝謝大家 【 感想 體會 】 60/59
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