【正文】 月 8日 制作：大名 車輛涂裝缺點(diǎn)柏拉圖 160 120 80 40 柏 拉 圖 的 使 用 ● 掌握問題點(diǎn)：利用 ABC重點(diǎn)管理法 ， 占 0~80%的為 A類問題 ， 80~90%為 B類問題 ， 其余為 C類問題 ● 發(fā)現(xiàn)原因：針對 A類問題 ， 進(jìn)一步分析其原因 ， 可利用特性要因圖加以分析 ● 效果確認(rèn)：找到原因并提出對策 ， 加以實(shí)施 ， 將實(shí)施后的數(shù)據(jù)與實(shí)施前對比 ， 以確認(rèn)效果 使用柏拉圖的注意事項(xiàng) ? 收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一樣 ? 勿將兩個(gè)以上角度混雜一起分類 ? 橫軸依大小順序排列 ,將其它項(xiàng)列在最后 ? 橫軸各柱形寬度要相同 柏拉圖的解析 二八法則與 ABC重點(diǎn)管理法 20%的原因產(chǎn)生 80%的結(jié)果 80%的原因產(chǎn)生 20%的結(jié)果 占 0~80%的問題為 A類問題 80~90%的問題為 B類問題 其余的問題為 C類問題 重要的少數(shù)與次要的多數(shù) 抓 大 放 小 練習(xí)三 某公司的產(chǎn)品品質(zhì)狀況不好，經(jīng)常被客戶抱怨，總經(jīng)理要求品管部提出改善方案。品管主管調(diào)閱了近半年的客戶抱怨資料，發(fā)現(xiàn)客戶抱怨次數(shù)分布如下： 劃傷 5次，功能不良 14次，混裝 1次，貼錯(cuò)標(biāo)示 1次，無 品管簽名 1次，尺寸不符 21次，條形碼不符 1次，外箱無編號(hào) 1次，數(shù)量不符 1次，包裝不良 3次，色差 1次。 假設(shè)你是這位品管主管，請用柏拉圖分析上述問題，并 指出目前最重要的改善項(xiàng)目為哪一項(xiàng)或幾項(xiàng)？ 五、特性要因圖 ● 一個(gè)問題的特性 （ 結(jié)果 ） 受到一些要因 （ 原因 ） 的影響時(shí) ， 將這些要因加以整理 ， 成為相互關(guān)系而且有條理的圖形 ， 稱為特性要因圖 ● 因狀似魚骨 ， 又稱為魚骨圖 ● 1952年日本石川馨博士首先將此法用于 QC之分析上 ， 故又稱石川圖 。 什么是特性要因圖 特性要因圖的制作方法 破損 人 機(jī)器 材料 環(huán)境 方法 常換人 不注意 不會(huì) 無標(biāo)準(zhǔn)書 不好 包裝 臟亂 溫差大 換廠商 未檢驗(yàn) 混料 不穩(wěn)定 沒調(diào)好 破損的特性要因圖 制作：大名 日期： 6月 8日 使用特性要因圖的注意事項(xiàng) ? 把握 腦力激蕩的原則 ? 思考重點(diǎn)放在“為什么”而不是“怎么解決” ? 要因的表示要具體、簡潔 ? 特性若可細(xì)分時(shí) ,最好細(xì)分 ,再分別繪制特性要因圖 ? 小要因若是無法采取對策，須再深入 ? 若恐怕要因遺漏，可擇時(shí)再進(jìn)行一次 ? 參與討論人員須為相關(guān)人員 ,經(jīng)驗(yàn)知識(shí)及誠意皆佳 特性要因圖的作用 ? 問題的整理 ? 追查真正的原因 ? 尋找對策 ? 教育訓(xùn)練 ? 訂定發(fā)掘要因數(shù)目的目標(biāo) ? 想法（ Idea）與判斷分開 ? 以連鎖的方式挖掘，按為什么？為什么？的方式不斷問答 舉出很多要因的方法 加入更多人的意見 找出真因的方法 ? 根據(jù)小組成員的意見 ? 由小組成員舉手同意 ? 取數(shù)據(jù)資料評估影響度 ? 參考上司、同事、專家的意見 要 因 確 認(rèn) ? 認(rèn)為找出真因后，不能立即對策，而應(yīng)該進(jìn)行確認(rèn)，以避免浪費(fèi)時(shí)間。 ? 真因確認(rèn)方法： 現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集、分析； 歷史數(shù)據(jù)整理、分析； 試驗(yàn)求證 …… 練習(xí)四 下面文句中 ， 正確者請打 “○” ， 不正確者打 “” 。 （ 1） 舉出來的要因數(shù) ， 依問題的不同 ， 大大小小加起來最好要有 20個(gè)左右 （ ） （ 2） 挖掘要因時(shí) ， 最重要的是到現(xiàn)場察看現(xiàn)物 （ ） （ 3） 為發(fā)揮特性要因圖的功能 ， 由許多舉出來的要因中 ，找出被認(rèn)為重要的真因 （ ） （ 4） 被認(rèn)為重要的要因一旦找出后 ， 應(yīng)立即采取對策 ，確認(rèn)其效果 （ ） 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:57:1600:57:1600:571/25/2023 12:57:16 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :57:1600:57Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:57:1600:57:1600:57Wednesday, January 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :57:1600:57:16January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 25日星期三 上午 12時(shí) 57分 16秒 00:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 57分 :57January 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 25日星期三 12時(shí) 57分 16秒 00:57:1625 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 57分 16秒 上午 12時(shí) 57分 00:57: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:57:1600:57:1600:571/25/2023 12:57:16 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :57:1600:57Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:57:1600:57:1600:57Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :57:1600:57:16January 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 上午 12時(shí) 57分 16秒 00:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 57分 :57January 25, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 25日星期三 12時(shí) 57分 16秒 00:57:1625 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時(shí) 57分 16秒 上午 12時(shí) 57分 00:57: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:57:1600:57:1600:571/25/2023 12:57:16 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:1600:57Jan2325Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:57:1600:57:1600:57Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :57:1600:57:16January 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 上午 12時(shí) 57分 16秒 00:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 12時(shí) 57分 :57January 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 25日星期三 12時(shí) 57分 16秒 00:57:1625 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 57分 16秒 上午 12時(shí) 57分 00:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴