【正文】 沖突 工作性沖突 作為管理者必須堅(jiān)持原則，不可中途妥協(xié)，不可無原則地退讓。 非工作性沖突 該有妥協(xié)、有退讓，有風(fēng)格。 做到“容”字當(dāng)先，即：容人之短、容人之犯、容人之才、容人之過。 七、班組人際關(guān)系 ? 人際沖突管理 班組內(nèi)沖突的解決方式 巧妙處理與下級(jí)的沖突 容人之短 要有用人不疑的胸懷，坦誠(chéng)相待、切忌猜疑，用人之長(zhǎng)，容人之短。 容人之犯 接受下屬的批評(píng)，包容下屬的冒犯，辯證思考、虛心接受。 容人之才 容優(yōu)秀人士，善于與優(yōu)秀人士合作。 容人之過 正視錯(cuò)誤使人聰明敏捷，有過錯(cuò)者有動(dòng)力，給其機(jī)會(huì)，恢復(fù)其價(jià)值和尊嚴(yán)。 七、班組人際關(guān)系 ? 人際沖突管理 班組內(nèi)沖突的解決方式 巧妙處理與下級(jí)的沖突 在處理與下屬的沖突時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)遵循的基本原則是： 大度對(duì)待下屬的失禮；認(rèn)真對(duì)待下屬的失信；正確對(duì)待下屬的失誤；謹(jǐn)慎對(duì)待下屬的小報(bào)告；巧妙對(duì)待下屬的過激；嚴(yán)肅對(duì)待下屬的干擾；善于引導(dǎo)下屬的挑戰(zhàn)。 七、班組人際關(guān)系 ? 人際沖突管理 班組內(nèi)沖突的解決方式 正確處理下屬之問的沖突 作為班組長(zhǎng)，要有公正的心理，熱情的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，處處起模范帶頭作用，樹立榜樣。 七、班組人際關(guān)系 ? 人際沖突管理 班組內(nèi)沖突的解決方式 正確處理下屬之問的沖突 調(diào)解員工間沖突的基本步驟 了解情況 明析事理 促進(jìn)反省 握手言和 事后跟蹤 消除情緒，心平氣和 消除誤會(huì)，換位思考 自我反省，得理饒人 雙向理解，當(dāng)面表態(tài) 跟進(jìn)效果，加強(qiáng)交流 七、班組人際關(guān)系 ? 人際沖突管理 班組內(nèi)沖突的解決方式 正確處理下屬之問的沖突 化解下屬之間的沖突要分為三個(gè)層次： 事 理 關(guān)系。 事：搞清事情的來龍去脈，消除誤會(huì)，相互理解。 理：從事看理，糾正偏差；換位思考，多維互動(dòng)。 關(guān)系：強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，注重為人處世，引導(dǎo)員工關(guān)注事業(yè)和人生。 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 育人之心 迭養(yǎng)下屬的責(zé)任 管理者的產(chǎn)品足員工的行為 當(dāng)員工表現(xiàn)下好的時(shí)候，班組長(zhǎng)首先要做的是自我反?。何蚁蛩鞔_要求過嗎 ?我教會(huì)他了嗎 ?我向他提供過足夠的指導(dǎo)嗎 ?我教他的方法好嗎 ?為了糾正這種行為，我該怎么改變他 ?怎么做到讓他心服口服、心甘情愿 ? 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的責(zé)任 培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任 培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任，班組長(zhǎng)要有育人之心。 培養(yǎng)下屬才能解放自己 讓下屬分擔(dān)自己的工作，帶著下屬往前走，才能使班組長(zhǎng)擺脫煩瑣的事務(wù)，使班組管理立足當(dāng)前、面向未來。 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的責(zé)任 不斷進(jìn)行技能轉(zhuǎn)移 人的技能有五個(gè)層次，如表所示。 我們經(jīng)常在這五個(gè)層次中走進(jìn)誤區(qū)：知道了，就認(rèn)為自己能做到；部分能做到，就認(rèn)為自己能獨(dú)立做到 (“半桶水” )；自己能做到，就認(rèn)為自己能教人做到。 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的責(zé)任 技能的五個(gè)層次 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的責(zé)任 在這五個(gè)層次當(dāng)中，只有上升到第五個(gè)層次即可轉(zhuǎn)移技能，人的價(jià)值才最大。班組長(zhǎng)如果把自己的經(jīng)驗(yàn)和技能轉(zhuǎn)移到下屬身上，就可以數(shù)十倍地發(fā)揮自己的力量 ! 云：管理就是讓別人做好你想做的事。解放自己的最好方式，就是培養(yǎng)下屬。 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的四種途徑 崗位培訓(xùn)：是指讓員工在本職崗位上掌握必要的技能、方法和技巧，是培養(yǎng)下屬最重要也是最基礎(chǔ)的方法。 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的四種途徑 專題培訓(xùn)：即脫崗培訓(xùn)，是就某一個(gè)方面的內(nèi)容，脫離工作崗位，以專題的形式進(jìn)行傳授，使員工掌握必要的技能、方法和技巧。選擇適合的內(nèi)容、聘請(qǐng)內(nèi)部人員或外部專家作為講師，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)。 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的四種途徑 委職鍛煉：委職鍛煉是培養(yǎng)后備管理干部、提升干部綜合能力的重要途徑。以班組管理為例，日?；奈氬憻挼膶?shí)施如下所示： 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的四種途徑 委職鍛煉： 班長(zhǎng) 組長(zhǎng) A 組長(zhǎng) A 組長(zhǎng) B 組長(zhǎng) B 組長(zhǎng) C 組長(zhǎng) C 現(xiàn)場(chǎng) 5S活動(dòng) 質(zhì)量改善活動(dòng) 設(shè)備保養(yǎng)活動(dòng) 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的四種途徑 通過日?；陌嘟M委職鍛煉，組長(zhǎng)不僅僅要關(guān)注如何做好本崗位的事情，還要站在班長(zhǎng)的角度考慮班組的工作怎么做好，這樣能提升組長(zhǎng)考慮問題的角度，學(xué)習(xí)崗位之外的管理實(shí)務(wù)，體驗(yàn)和領(lǐng)會(huì)班組管理的方法和技巧。 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 育人之心 培養(yǎng)下屬的四種途徑 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)：它是綜合性的，既涉及技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，又涉及態(tài)度培訓(xùn)、專題培訓(xùn)；既需要進(jìn)行正式的工作輔導(dǎo)，又需要輔助以私下交流、軟性激勵(lì)。 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 教導(dǎo)下屬的方法 批評(píng)下屬的方法 描述行為 描述行為的影響 聽取下級(jí)對(duì)行為的解釋 探討將來如何改進(jìn)。 表揚(yáng)下屬的方法 具體描述員工的行為、現(xiàn)象和事實(shí) – 聽取下屬的成功之道 探討今后怎么鞏固成果 給予激勵(lì)、表達(dá)期望。 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 教導(dǎo)下屬的方法 教導(dǎo)下屬的方式把握 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 有效的員工激勵(lì) 班組激勵(lì)的基本原則 公平公正 及時(shí)激勵(lì) 形式多樣 持續(xù)激勵(lì) 八、教導(dǎo)下屬與有效激勵(lì) ? 有效的員工激勵(lì) 十種有效的激勵(lì)方式 尊重式激勵(lì) 發(fā)展式激勵(lì) 關(guān)愛式激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)式激勵(lì) 贊美式激勵(lì) 精神式激勵(lì) 批評(píng)式激勵(lì) 實(shí)惠式激勵(lì) 寬容式激勵(lì) 培訓(xùn)式激勵(lì) 班組是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。班組之于企業(yè)，如同肌體上的細(xì)胞，既是最細(xì)小、最微觀的組織，也是最基本、最重要的元素。它直接影響著企業(yè)的整體素質(zhì)，還決定著企業(yè)未來的生命。 從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型、技能型向管理型、業(yè)務(wù)型向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變，成就職業(yè)化必的班組長(zhǎng)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、提高職業(yè)能力、樹立職業(yè)忠誠(chéng)、創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值，這是班組長(zhǎng)群體職業(yè)化發(fā)展的必由之路。 千錘成型、百煉成金。留心處處是美景，思考事事皆文章。愿本培訓(xùn)對(duì)廣大班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)由技能型向管理型、由經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變有所幫助，對(duì)班組長(zhǎng)開創(chuàng)美好的職業(yè)生涯有所幫助。讓我們一起享受蛻變的痛苦、奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂。 本培訓(xùn)到此結(jié)束！ 謝謝大家的參與！！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:17:3604:17:3604:171/25/2023 4:17:36 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :17:3604:17Jan2325Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:17:3604:17:3604:17Wednesday, January 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :17:3604:17:36January 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 25日星期三 上午 4時(shí) 17分 36秒 04:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 4時(shí) 17分 :17January 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 25日星期三 4時(shí) 17分 36秒 04:17:3625 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 4時(shí) 17分 36秒 上午 4時(shí) 17分 04:17: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:17:3604:17:3604:171/25/2023 4:17:36 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :17:3604:17Jan2325Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:17:3604:17:3604:17Wednesday, January 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :17:3604:17:36January 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 上午 4時(shí) 17分 36秒 04:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 4時(shí) 17分 :17January 25, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 25日星期三 4時(shí) 17分 36秒 04:17:3625 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時(shí) 17分 36秒 上午 4時(shí) 17分 04:17: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:17:3604:17:3604:171/25/2023 4:17:36 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :17:3604:17Jan2325Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 04:17:3604:17:3604:17Wednesday, January 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :17:3604:17:36January 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 上午 4時(shí) 17分 36秒 04:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 4時(shí) 17分 :17January 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 25日星期三 4時(shí) 17分 36秒 04:17:3625 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 4時(shí) 17分 36秒 上午 4時(shí) 17分 04:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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