現(xiàn)代物流管理教材(ppt43頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-07 23:48本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)采購(gòu)趨勢(shì)及關(guān)系演變 物流服務(wù)采購(gòu)趨勢(shì) 第三方物流 六、物流服務(wù)采購(gòu)趨勢(shì)及關(guān)系演變 ? （ 2）合同方的數(shù)量減少 ? 降低交易成本；提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)； ?采用更嚴(yán)格的合同方選擇；合同方在設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)時(shí)更多地參與；對(duì)長(zhǎng)期伙伴關(guān)系發(fā)展更重視； ?采取零庫(kù)存原則；開(kāi)發(fā) EDI；物流設(shè)備機(jī)械化；改變相互依賴(lài)的程度 物流服務(wù)商與使用者關(guān)系演變 第三方物流 ? （ 1）合同條款更加詳細(xì) ? （ 2）合同方與客戶(hù) 所有層次間 溝通的改進(jìn) ? 物流供應(yīng)商 ：中短期客戶(hù)業(yè)務(wù)模式或長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展信息 ? 客戶(hù) ：物流運(yùn)作實(shí)時(shí)信息 ?（ 3）聯(lián)合創(chuàng)新 ?物流供應(yīng)商： 創(chuàng)新的自由 ?客戶(hù) ：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)效率滿(mǎn)意，缺乏創(chuàng)新與主動(dòng)建議 物流服務(wù)商與使用者關(guān)系演變 第三方物流 ?（ 4）評(píng)估體系改進(jìn) ?短期操作性評(píng)估與長(zhǎng)期戰(zhàn)略性評(píng)估相結(jié)合 ?硬指標(biāo)（可統(tǒng)計(jì)、測(cè)量）與軟指標(biāo)（滿(mǎn)意參數(shù)）相結(jié)合 ?（ 5）采用公開(kāi)式會(huì)計(jì) ?重要性：定價(jià)系統(tǒng)影響合同關(guān)系雙方的質(zhì)量與穩(wěn)定性 ?專(zhuān)一型外協(xié)： ?公開(kāi)式會(huì)計(jì)： 詳細(xì)成本單（物流供應(yīng)商） +管理費(fèi)（單獨(dú)列出與客戶(hù)協(xié)商） 思考題 案例：寶供儲(chǔ)運(yùn) 賠了一筆，賺了 3年 劉武，高中學(xué)歷，在 1992年承包了廣州的一個(gè)鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站，小有名氣。因?yàn)樗袚?dān)的貨運(yùn)任務(wù)大多都能及時(shí)完成，運(yùn)輸質(zhì)量較好，倉(cāng)庫(kù)較干凈，他的貨運(yùn)站是當(dāng)時(shí)唯一一家能夠提供 24小時(shí)貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)。 1994年，美國(guó)寶潔公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并在廣東地區(qū)建立了大型生產(chǎn)基地。對(duì)于剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的寶潔公司來(lái)講，產(chǎn)品能否及時(shí)、快速地運(yùn)送到全國(guó)各地，是其能否快速搶占中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 1994年的廣東，國(guó)營(yíng)儲(chǔ)存和運(yùn)輸兩種不同類(lèi)別的公司占據(jù)了物流行業(yè)的主導(dǎo)地位。 賠了一筆，賺了 3年 寶潔公司首先聯(lián)系的就是這些大型國(guó)營(yíng)儲(chǔ)存和運(yùn)輸公司，但卻發(fā)現(xiàn)這些公司要么只管倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，要么只負(fù)責(zé)聯(lián)系鐵路運(yùn)輸，而且，搞儲(chǔ)存的倉(cāng)庫(kù)卻又臟又亂。更嚴(yán)重的是，這些國(guó)營(yíng)單位職工每天 5點(diǎn)半就下班，其后想發(fā)貨也找不到人。而搞運(yùn)輸?shù)闹灰浳镆凰蜕匣疖?chē)，就概不負(fù)責(zé)了，貨物何時(shí)到站，有沒(méi)有人接貨，貨物破損率情況等等，與他們?cè)贈(zèng)]有任何的關(guān)系。幾個(gè)月后，寶潔終于忍無(wú)可忍，開(kāi)始把目光投向了民營(yíng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)。 被寶潔這樣的一個(gè)大客戶(hù)看上，使當(dāng)時(shí)還處在個(gè)體戶(hù)形態(tài)的劉武頗感緊張。他說(shuō)：“最開(kāi)始的第一單生意，我記得是發(fā)了 4個(gè)集裝箱，通過(guò)鐵路從廣州發(fā)到上海。那時(shí)我做得非常仔細(xì)。寶潔一再明確重申自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這使得許多我們實(shí)際上已經(jīng)很嫻熟的具體操作程序都被重新討論了一遍。在整個(gè)發(fā)運(yùn)過(guò)程中，我們是好像是在照料小孩一樣，對(duì)寶潔的貨物真是呵護(hù)倍至?！睘榱吮ＷC這次運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量，劉武將集裝箱送上火車(chē)以后，竟然馬上乘飛機(jī)去了上海。當(dāng)時(shí)他想，一方面去上?？梢袁F(xiàn)場(chǎng)‘督戰(zhàn)’；另一方面還可以考察各個(gè)環(huán)節(jié)，拿到第一手資料，這樣才能夠保證以后的發(fā)運(yùn)可以避免一些存在的問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。 賠了一筆，賺了 3年 劉武在寶潔這次“考試”中得了高分。不過(guò)這單生意根本沒(méi)有賺到什么錢(qián)。但是這次沒(méi)賺錢(qián)的生意。寶潔從此開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)地給劉武加大業(yè)務(wù)量，甚至一度把自己所有的鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)全部交給了劉武的寶供儲(chǔ)運(yùn)。 “傳統(tǒng)的運(yùn)作方法必須改變，我必須要知道客戶(hù)需要一些什么，然后想辦法去滿(mǎn)足他。否則人家又何必來(lái)找你一個(gè)小公司呢？”其實(shí)，劉武之所以尋求自己創(chuàng)業(yè)，很大一部分原因是由于在經(jīng)營(yíng)思想上受到了很多國(guó)有企業(yè)體的掣肘。1994年的時(shí)候劉武一咬牙，拿出那幾年來(lái)攢下的積蓄，注冊(cè)成立了廣州寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司。 賠了一筆，賺了 3年 劉武在寶潔這次“考試”中得了高分。不過(guò)這單生意根本沒(méi)有賺到什么錢(qián)。但是這次沒(méi)賺錢(qián)的生意。寶潔從此開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)地給劉武加大業(yè)務(wù)量，甚至一度把自己所有的鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)全部交給了劉武的寶供儲(chǔ)運(yùn)。 “傳統(tǒng)的運(yùn)作方法必須改變，我必須要知道客戶(hù)需要一些什么，然后想辦法去滿(mǎn)足他。否則人家又何必來(lái)找你一個(gè)小公司呢？”其實(shí)，劉武之所以尋求自己創(chuàng)業(yè)，很大一部分原因是由于在經(jīng)營(yíng)思想上受到了很多國(guó)有企業(yè)體的掣肘。1994年的時(shí)候劉武一咬牙，拿出那幾年來(lái)攢下的積蓄，注冊(cè)成立了廣州寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司。 賠了一筆，賺了 3年
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