【正文】 WBS：工作分解結(jié)構(gòu) 小項(xiàng)目：頭腦風(fēng)暴 大項(xiàng)目： WBS 按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)的和協(xié)調(diào)的層次分解。最終構(gòu)成一份層次清晰、可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)。 WBS：面向項(xiàng)目目標(biāo)的樹(shù)。 項(xiàng)目分解的目的：（ 1）將整個(gè)項(xiàng)目劃分成可以進(jìn)行管理的較小部分，同時(shí)確定工作內(nèi)容和工作流程；自上面下地將總體目標(biāo)劃分成一些具體的任務(wù)，劃分不同單元的相應(yīng)職責(zé)，由不同的組織單元來(lái)完成，并將工作與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，形成責(zé)任矩陣；（ 2）針對(duì)較小單元，進(jìn)一步對(duì)時(shí)間，資金和資源等做出估計(jì)；（ 3）為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度安排和成本控制提供基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。 5/19/2023 76 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 WBS分解注意： （ 1）分解后的任務(wù)是可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的； （ 2）復(fù)雜工作至少分解成兩項(xiàng)任務(wù)； （ 3）表示出任務(wù)間的聯(lián)系； （ 4）不表示順序關(guān)系； （ 5）包括管理活動(dòng)。 5/19/2023 77 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 工作分得越細(xì)，制定計(jì)劃時(shí)就越容易。 5/19/2023 78 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 可行性研究階段 發(fā)展階段 預(yù)發(fā)展階段 生產(chǎn)階段 使用階段 非詳細(xì)任務(wù) 詳細(xì)任務(wù) 非詳細(xì)設(shè)計(jì) 試驗(yàn) 產(chǎn)品支援 管理 其它 設(shè)計(jì)理念 總體 銷售支持 構(gòu)型發(fā)展 氣動(dòng) 性能 性能 系統(tǒng) 系統(tǒng)總體 駕駛艙 自動(dòng)飛行 空調(diào)系統(tǒng) 通訊 電源 飛控 液壓 項(xiàng)目 5/19/2023 79 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 WBS舉例：新設(shè)備安裝 新設(shè)備安裝運(yùn)行 1000 總體設(shè)計(jì) 1100 設(shè)備調(diào)試 1400 布局設(shè)計(jì) 1200 設(shè)備安裝 1300 廠址 分析 1110 選擇 設(shè)計(jì) 1120 機(jī)器 布局 1210 工藝流 程設(shè)計(jì) 1220 加工 1310 裝配 1320 安裝 設(shè)備 1330 測(cè)試 設(shè)備 1410 試生產(chǎn) 1420 把零件 運(yùn)往 工地 1321 組裝 部件 1322 測(cè)試 建筑物 1323 0級(jí) 1級(jí) 2級(jí) 3級(jí) 5/19/2023 80 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 WBS編碼 預(yù)算（萬(wàn)元） 責(zé)任者 WBS編碼 預(yù)算（萬(wàn)元） 責(zé)任者 1000 1100 1110 1120 1200 1210 1220 1300 1310 5000 1000 500 500 1000 700 300 2023 500 王新建 設(shè)計(jì)部門(mén) 李巖 張德倫 設(shè)備部門(mén) 錢(qián)江林 宋曉波 基建部門(mén) 王海 1320 1321 1322 1323 1330 1400 1410 1420 1200 500 500 200 300 1000 600 400 齊魯 金鎮(zhèn) 喬明 陳志紅 趙洪安 生產(chǎn)部門(mén) 秦藝美 徐青 責(zé)任矩陣 是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門(mén)或個(gè)人 ，并明確表示出他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系 、責(zé)任和地位的一種方法和工具 。 矩陣圖 。 5/19/2023 81 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 案例 A： 假設(shè)經(jīng)過(guò)幾年的接觸之后，你和你的戀人準(zhǔn)備一個(gè)月后結(jié)婚，你是一個(gè)完美主義者，你的伴侶希望有一個(gè)非常隆重的婚禮，你意識(shí)到有許多工作要做，希望每件事情進(jìn)行得很順利。 目標(biāo)：在 20萬(wàn)元的預(yù)算內(nèi)，在 30天內(nèi)，籌備成功的婚禮。 3－ 5個(gè)人組成一組，請(qǐng)作出盡可能詳細(xì)的 WBS圖，之后討論。 5/19/2023 82 六、項(xiàng)目組織管理 項(xiàng)目組織是為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，項(xiàng)目組織管理的目標(biāo)實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)：成本、時(shí)間和質(zhì)量。一般盡量避免對(duì)企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成影響。 項(xiàng)目組織管理必須考慮以下問(wèn)題： （ 1）有一些與項(xiàng)目利益相關(guān)者的關(guān)系是項(xiàng)目經(jīng)理所不能改變的，如貸款協(xié)議、合資協(xié)議等。 （ 2）對(duì)于設(shè)計(jì)單位、咨詢單位和施工單位等委托的項(xiàng)目實(shí)施單位，項(xiàng)目經(jīng)理必須有能力對(duì)它們進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，進(jìn)行界面管理。 5/19/2023 83 六、項(xiàng)目組織管理 1. 項(xiàng)目經(jīng)理。 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的靈魂，是決定項(xiàng)目是否成功戰(zhàn)略性要素。 項(xiàng)目經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 個(gè)人素質(zhì) 通才，豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)背景。 專家，精通部門(mén)業(yè)務(wù)，指導(dǎo)下屬工作。 承擔(dān)責(zé)任 決定需要作什么，何時(shí)完成以及所需資源，具體如何作由技術(shù)專家或者團(tuán)隊(duì)成員確定。 本身是專家，帶領(lǐng)下屬如何作，何時(shí)作。對(duì)項(xiàng)目技術(shù)的選擇，人員安排施加影響。 解決問(wèn)題 系統(tǒng)整體的綜合方法 分解分拆的分析方法。 5/19/2023 84 1. 項(xiàng)目經(jīng)理。 項(xiàng)目經(jīng)理的 8個(gè)反論。 1 完全的自我中心：毫不懷疑自己擁有對(duì)其它成員提出要求的權(quán)力。 沒(méi)有自我中心傾向：類似公仆性的領(lǐng)導(dǎo) 2 獨(dú)裁者：在必要的時(shí)候果斷而權(quán)威。 代表者：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和積極性。 3 領(lǐng)導(dǎo)者：具有高瞻遠(yuǎn)矚的想象力和鼓舞人心的魄力 管理者：管理項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)細(xì)節(jié)。 4 對(duì)模糊性處之泰然：項(xiàng)目中充斥著模糊性，過(guò)于追求精確會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)遲緩。 糾纏于精確性：有些事情需要精確的定義。項(xiàng)目管理者需要具有敏銳的感覺(jué)。 5 良好的面對(duì)面交流：能自信地進(jìn)行面對(duì)面的交流并具有說(shuō)服力。能與人相處融洽。 良好的書(shū)面交流：能訓(xùn)練有素地進(jìn)行書(shū)面表達(dá)并可確保書(shū)面工作的及時(shí)性。 6 不害怕復(fù)雜性：能認(rèn)識(shí)到直截了當(dāng)?shù)姆椒ú⒉豢偸亲詈玫倪x擇。 喜歡讓事情保持簡(jiǎn)單：相信簡(jiǎn)單的法則是最應(yīng)該堅(jiān)持的并且常常是最有效的解決辦法。 7 胸懷全局：能考慮項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境〔政治、經(jīng)濟(jì)或商業(yè)因素〕。 注重細(xì)節(jié)：能夠注意到那些可能關(guān)系項(xiàng)目成敗的、細(xì)微但關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 8 急于求成：項(xiàng)目經(jīng)理常常急于克服阻力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 耐心：有時(shí)傾聽(tīng)比訴說(shuō)更有效。不必要的強(qiáng)制反而會(huì)延緩進(jìn)展。 六、項(xiàng)目組織管理 5/19/2023 85 對(duì)外職責(zé)： （ 1）成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，客戶滿意； （ 2）創(chuàng)新開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)生存的外部空間； （ 3）負(fù)責(zé)對(duì)外談判和溝通； （ 4）收取客戶委托費(fèi)用。 對(duì)內(nèi)職責(zé)： （ 1）確定項(xiàng)目目標(biāo)； （ 2）組織建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，評(píng)估成員工作； （ 3）制定計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行； （ 4）控制項(xiàng)目進(jìn)程； （ 5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金運(yùn)作； （ 6）提出最終項(xiàng)目報(bào)告 具備權(quán)限： （ 1）人事權(quán)：團(tuán)隊(duì)組成，成員考核。 （ 2）財(cái)務(wù)權(quán)：配置資源，決定報(bào)酬。 （ 3）決策權(quán)：制定決策，進(jìn)行選擇。 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：對(duì)項(xiàng)目實(shí)行全面的管理 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 六、項(xiàng)目組織管理 5/19/2023 86 （ 1）知識(shí)素質(zhì)： （ 2）能力素質(zhì)：人際交往能力， 知人善任能力，領(lǐng)導(dǎo)決策能力，組織創(chuàng)新能力，激勵(lì)協(xié)調(diào)能力。 （ 3）品格素質(zhì)：外向性格和良好道德 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)： 綜合知識(shí)面 管理知識(shí) 專業(yè)技術(shù)知識(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理的管理素質(zhì)、組織能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等都對(duì)項(xiàng)目的成敗有決定性的影響。 六、項(xiàng)目組織管理 5/19/2023 87 成功項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn)： （ 1）項(xiàng)目經(jīng)理熟悉項(xiàng)目的各個(gè)方面，與內(nèi)外部人員保持良好的溝通； （ 2）制訂明確而細(xì)致的計(jì)劃。 （ 3）項(xiàng)目組內(nèi)有較強(qiáng)的組織文化，討論激烈，工作激情。 （ 4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持獨(dú)立工作，內(nèi)外部控制力強(qiáng)。 （ 5）項(xiàng)目經(jīng)理能夠抓好全局，突出重點(diǎn)，遇到挫折和問(wèn)題能迅速解決。 六、項(xiàng)目組織管理 5/19/2023 88 項(xiàng)目管理人員的個(gè)人素質(zhì)反映在以下 8個(gè)方面：①溝通能力；②首創(chuàng)精神、務(wù)實(shí)、活力、激勵(lì)能力；③聯(lián)系的能力；④敏感、自我控制、價(jià)值欣賞能力、勇于負(fù)責(zé)、個(gè)人綜合能力；⑤沖突解決、辯論文化、公正；⑥發(fā)現(xiàn)解決方案的能力、全面思考；⑦忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)一致、樂(lè)于助人；⑧領(lǐng)導(dǎo)能力。 六、項(xiàng)目組織管理 5/19/2023 89 六、項(xiàng)目組織管理 編號(hào) 特征 + 0 — 相反 11 仔細(xì)聆聽(tīng)他人意見(jiàn) ， 讓別人說(shuō)出來(lái) 忽略他人意見(jiàn) ， 打斷別人；滔滔不絕 12 正確傳播各種信息 傳播信息有困難 13 能說(shuō)服別人并能獲得理解 不能說(shuō)服而是造成反感 14 為他人也為談話留出時(shí)間 偶爾交談且淺談即止 15 恰當(dāng)且及時(shí)溝通 阻斷重要信息 16 能被整個(gè)隊(duì)伍和環(huán)境接受 扮演局外人的角色 17 待人以友好恰當(dāng)方式 ， 平易近人 表現(xiàn)無(wú)靈活性 ， 不易接近 ，不熱情 18 欣賞他人的有效勞動(dòng) 不愿承認(rèn)他人的勞動(dòng) 溝通能力 5/19/2023 90 六、項(xiàng)目組織管理 編號(hào) 特征 + 0 — 相反 21 以 （ 團(tuán)隊(duì) ） 績(jī)效激勵(lì)他人 強(qiáng)烈表示自己利益 22 支持自主性 只注意依賴和提問(wèn)題 23 激勵(lì)處于困難環(huán)境中的項(xiàng)目成員 在關(guān)鍵時(shí)刻退出 24 提供解決問(wèn)題方案 等待他人建議 25 關(guān)注新聞 ， 富有創(chuàng)造性 ，且喜歡決定新的建議 ， 采納首創(chuàng)精神 堅(jiān)持熟悉方法 ， 且對(duì)新事物猶豫不決 26 有協(xié)商的態(tài)度 ， 有堅(jiān)持到底的能力 、 精力和毅力 缺乏民主作風(fēng) ， 表現(xiàn)遲緩 ，無(wú)耐性 ， 匆忙放棄 27 創(chuàng)造激情 ， 鼓勵(lì)他人的積極熱情 多批評(píng) ， 無(wú)能力激勵(lì) 28 堅(jiān)持有效的合作 ， 尋求不同分歧間的協(xié)調(diào) 阻礙 、 拖延 、 凍結(jié)建設(shè)性的合作 ， 回避不同分歧間的協(xié)調(diào) 首創(chuàng)精神、務(wù)實(shí)、活力、激勵(lì)能力 5/19/2023 91 六、項(xiàng)目組織管理 編號(hào) 特征 + 0 — 相反 31 態(tài)度開(kāi)放積極 ， 現(xiàn)實(shí) 、 樂(lè)觀向上 悲觀 ， 對(duì)別人緊閉雙眼 ， 表現(xiàn)不能接近 32 創(chuàng)造自信 ， 激發(fā)良好愿望 表現(xiàn)出不信任 33 積極主動(dòng)接近他人 ， 可接近的 等待他人主動(dòng) ， 保守 34 與涉及的團(tuán)體經(jīng)常保持聯(lián)系 避免與有關(guān)團(tuán)體接觸 35 為隊(duì)伍中積極的工作環(huán)境做出貢獻(xiàn) 給他人或隊(duì)伍中制造壓力 36 接受全體成員且具忍耐力 ，容納和刺激隊(duì)伍中的其他觀點(diǎn)且促進(jìn)接受的觀點(diǎn) 使別人感到他的 /她的反感 ， 只知自我概念 ， 以為對(duì)什么事他都了解的更好 37 接受和尊敬少數(shù)派 將自己定位于現(xiàn)存權(quán)力的位置 38 使他人成功