【導(dǎo)讀】打開條件：按照規(guī)定，每年11月底。執(zhí)行結(jié)果1：確定制訂年度經(jīng)營計劃具體分工。執(zhí)行結(jié)果3：與各部門經(jīng)理簽訂責(zé)任書。制定年度市場工作計劃。時間規(guī)范，一周內(nèi)完成。執(zhí)行結(jié)果2：已制定教學(xué)計劃及方案。執(zhí)行結(jié)果2：反饋審批意見。執(zhí)行結(jié)果2：檢查投影儀和計算機符合使用要求。執(zhí)行結(jié)果1：組織制訂措施以防同樣的問題再次出現(xiàn)。執(zhí)行結(jié)果2：必要處罰相關(guān)責(zé)任人。重要緊急投訴由中心校長處理，包括：集體要求退費，集體罷課等類似事件。理時方可投訴至中心校長。市場費用申請人員：核算，報銷市場宣傳費用，如同意，簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)交中心

　　

【正文】 市場活動專員： 進(jìn)行市場兼職活動專員第二 次面試 時間規(guī)范：第一次面試后 2 個工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果：給出面試結(jié)果，明確錄用意見 人事專員： 通知面試者面試結(jié)果 執(zhí)行結(jié)果：電話通知面試人員來培訓(xùn)， 市場活動專員： 培訓(xùn)兼職市場活動專員 時間規(guī)范：面試后 2 個工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果：選出合格的兼職市場活動專員提 交市場部 人事專員： 辦理員工入職手續(xù)， 時間規(guī)范：培訓(xùn)結(jié)束后 1 個工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果：員工資料存檔，新 員工的所屬部門報到 、 市場部經(jīng)理：中心講座分配任務(wù) 時間規(guī)范：協(xié)議簽訂后 1 個工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果：確定了講座團(tuán)隊，并 對任務(wù)進(jìn)行了分配 流程 8： 組織實施戶外定點咨詢活動流程 打開條件 1： 市場活動方案審批后 打開條件 2： 有滿足活動要求的合格兼職宣傳員 打開條件 3： 完成簽訂《市場活動合作協(xié)議》 必須同時具備以上 3 個條件。 咨詢者能夠當(dāng)面咨詢 咨 詢者不能夠當(dāng)面咨詢，收集咨詢者信息資料 市 場活動專員： 活動結(jié)束后收尾工作 規(guī)范 1：清理活動現(xiàn)場 規(guī)范 2：統(tǒng)計，上報市場宣傳活動實施結(jié)果 時間規(guī)范： 活動結(jié)束后 2 個工作日內(nèi) 規(guī)范 3：核算報銷市場宣傳活動費用 時間規(guī)范： 當(dāng)月月底之前核算報銷費用 執(zhí)行結(jié)果 1：清理現(xiàn)場活動場后用的物品，帶回中心辦理入庫 執(zhí)行結(jié)果 2：整理提交戶外活動產(chǎn)生的質(zhì)詢者信息資料并將活動結(jié)束報市場經(jīng)理 執(zhí)行結(jié)果 3：結(jié)算活動費用 行政專員：物品申領(lǐng) 時間規(guī)范： 協(xié)議簽訂后一周內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果： 領(lǐng)到 活動需要的物品 市場活動專員： 活動場地及設(shè)備檢查布置，組織實施定點咨詢前的工作 時間規(guī)范：活動前一天開始 執(zhí)行結(jié)果：安排兼職市場活動專員活動現(xiàn)場的工作 兼職市場活動專員： 實施活動現(xiàn)場派單 時間規(guī)范：活動當(dāng)天 執(zhí)行結(jié)果：兼職市場活動專員在現(xiàn)場派單收 集咨詢者信息資料，邀請咨詢者 當(dāng)面咨詢 咨詢 師： 當(dāng)面咨詢戶外現(xiàn)場咨詢者 執(zhí)行結(jié)果：解答咨詢者問題，免費贈送咨詢者講座門票，邀請咨詢者上門，收集信息 市場活動專員： 安排戶外派單人員 時間規(guī)范：市場活動方案審批通過后 2 個工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果：兼職市場活動專員的人數(shù)及工作已確定 流程 9： 組織實施戶外 中心派單活動流程 打開條件 1： 市場活動方案審批后 打開條件 2： 有滿足活動要求 的合格兼職宣傳員 打開條件 3： 具備供選派單場地 必須同時具備以上 3 個條件。 市場活動專員： 戶外派單后的總結(jié)整理 規(guī)范 1：統(tǒng)計，上報市場宣傳活動實施結(jié)果 規(guī)范 2：核算報銷市場宣傳活動費用 時間規(guī)范： 當(dāng)天派單活動結(jié)束，兼職宣傳員返回中心 執(zhí)行結(jié)果 1：整理提交戶外活動產(chǎn)生的咨詢者信息，并將活動結(jié)果上報市場部經(jīng)理 執(zhí)行結(jié)果 2：結(jié)算活動費用 行政專員：物品申領(lǐng) 時間規(guī)范： 協(xié)議簽訂后一周內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果： 領(lǐng)到活動需要的 宣傳 物 品 市場活動專員： 組織兼職市場活動專員實施戶外派單 時間規(guī)范：派單當(dāng)天 執(zhí)行結(jié)果：明確工作目的及方法，并檢查，監(jiān)控兼職市場活動專員標(biāo)準(zhǔn)化示范派單，以 確保兼職人員的功能性，提升效果最大化 兼職市場活動專員： 實施戶外派單 規(guī)范 1：咨詢者同意上門咨詢，帶咨 詢者和孩子回中心 規(guī)范 2：咨詢者有意向讓孩子學(xué)習(xí)，但當(dāng)時不能上門，填寫調(diào)查問卷 規(guī)范 3：咨詢者有意向讓孩子學(xué)習(xí)，但不想填寫調(diào)查問卷，留下名字和電話 執(zhí)行結(jié)果：兼職市場活動專員在現(xiàn)場派單，帶咨詢者上門或收集咨詢者相關(guān)信息和資料 市場部經(jīng)理：中心講座分配任務(wù) 時間規(guī)范：協(xié)議簽訂后 1 個工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果：確定了講座團(tuán)隊，并對任務(wù)進(jìn)行了分配 流程 10： 組織實施戶外演講活動流程 打開條件 1： 市場活動方案審批后 打開條件 2： 有滿足活動要求的 合格兼職宣傳員 打開條件 3： 簽訂了《市場活動合作協(xié)議》 必須同時具備以上 3 個條件。 ； 聽 眾 不 能 滿 足 演 講 要 求 市場活動專員；演講結(jié)束后的收尾工作 規(guī)范 1：清理活動現(xiàn)場 規(guī)范 2：統(tǒng)計，上報市場宣傳活動實施結(jié)果 規(guī)范 3：核算報銷市場宣傳活動費用， 時間規(guī)范： 活動結(jié)束后 2 個工作日內(nèi)上報市場宣傳活動實施 結(jié)果當(dāng)月月底之前核算報銷費用 執(zhí)行結(jié)果 1：清理現(xiàn)場活動場后用的物品，帶回中心辦理入庫 執(zhí)行結(jié)果 2：整理提交戶外活動產(chǎn)生的咨詢者信息資料， 執(zhí)行結(jié)果 3：結(jié)算活動費用 市場活動專員： 組織演講前市場宣傳 執(zhí)行結(jié)果：完成演講場地布置，邀請 到滿足演講要求的聽眾 市場部經(jīng)理：實施講座和演講 時間規(guī)范： 2—— 3 小時 執(zhí)行結(jié)果：完成主體演講，激發(fā)，加強家長和孩子對瑞思學(xué)科英語的 興趣 咨詢師： 當(dāng)面咨詢戶外現(xiàn)場咨詢家長及孩子 規(guī)范 1：引導(dǎo)家長和孩子參加試聽課 規(guī)范 2：邀請家長和孩子到中心參觀記當(dāng)面咨詢 執(zhí)行結(jié)果：邀請參聽的家長和孩子到中心，參加體驗課和課程說明會 咨詢師： 當(dāng)面咨詢戶外咨詢家長及孩子 時間規(guī)范： 1 小時 執(zhí)行結(jié)果：解答家長問題免費贈送家長講座門票，邀請家長和孩子上門，收集家長信息 咨詢師： 辦理第一階段學(xué)員繳費 時間規(guī)范：即時 執(zhí)行結(jié)果：協(xié)助學(xué)員家長交學(xué)費 流程 11： 學(xué)生繳費入學(xué)流程 打開條件 ： 學(xué)生家長 來到中心繳費 未 交 清 交清全款的 全 款 的 出納：收取學(xué)生家長現(xiàn)金方式繳 納學(xué)費。收取學(xué)生家長現(xiàn) 金方式繳納學(xué)費。 執(zhí)行結(jié)果：收存學(xué)生繳納的學(xué) 費，開具收據(jù)或發(fā)票 行政專員：向?qū)W生家長發(fā)放教材 執(zhí)行結(jié)果：向?qū)W生家長發(fā)放了教材，并將學(xué)生家長已簽字的教 材領(lǐng)用單聯(lián)返還出納 咨詢師： 回訪需補交全款的咨詢家長 執(zhí)行結(jié)果 1：承諾報名 執(zhí)行結(jié)果 2：承諾上門 執(zhí)行結(jié)果 3：確認(rèn)回訪時間 執(zhí)行結(jié)果 4：未承諾 咨詢師： 移交學(xué)生檔案 時間規(guī)范：即時上交 執(zhí)行結(jié)果：檔案整理確認(rèn)完 成轉(zhuǎn)交相關(guān)部門