核心競爭力面向持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略觀-資料下載頁
2025-01-07 20:55本頁面
【正文】 3年正式成立 Accor公司；該公司 1985年提出的旅店業(yè)的新概念 —Formule 1經(jīng)濟(jì)型旅店，獲得了巨大成功。 ? 目前， Accor已經(jīng)成為在 88個國家擁有 3488家旅店的世界第三大旅館集團(tuán)，旗下?lián)碛?1－ 5星級的所有類型旅店，并有 Formule 1, Motel 6, Etap Hotel, Red Roof Inns 和 Ibis等多種品牌，公司的經(jīng)營范圍還廣及汽車租賃、餐飲業(yè)等領(lǐng)域。 Formule 1— 新的服務(wù)方式 ? 法國的經(jīng)濟(jì)型旅店主要由一星級和二星級旅店組成。這些旅館有著固定的但卻是傳統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。艾克公司推出的新服務(wù)方式，在房間內(nèi)的衛(wèi)生、床的質(zhì)量和安靜程度等方面超過了二星級旅店，但在房間大小、房內(nèi)設(shè)施等方面又低于一星級旅店，從而把價格控制在與一星級旅館相近的水平。 ? 創(chuàng)新的主軸 ——讓旅客以低廉的價格獲得一夜良好的睡眠。 ? 從下面的圖形中，大家可以看出艾克公司所做出的“取舍 ”。 旅店業(yè)的創(chuàng)新 價值曲線 高 低 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務(wù)員的水平 房間設(shè)備和舒適度 床的質(zhì)量 衛(wèi)生 房間的安靜程度 價格 計劃 價值的構(gòu)成與價值創(chuàng)新 ? 對于每一類顧客（或者說在每個領(lǐng)域中）而言，價值都有具體的構(gòu)成要素。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略就是要回答： – 顧客的需求是否在發(fā)生著變化？傳統(tǒng)的細(xì)分市場的方法是否失去了意義？在更大范圍內(nèi)看，是否存在著尚未被很好滿足的需求？ – 傳統(tǒng)的滿足顧客需求的方式是由哪些價值要素組成？ – 哪些要素是應(yīng)該取消的？ – 哪些要素應(yīng)該削減到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之下？ – 哪些要素應(yīng)該提升到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之上？ – 哪些要素是從未提供過而應(yīng)該由企業(yè)創(chuàng)造的？ 價值創(chuàng)新的著力點(diǎn) ? 價值創(chuàng)新不是一味地求新求奇，否則就會是創(chuàng)新失去意義。 ? 價值創(chuàng)新的著力點(diǎn)是在較大范圍內(nèi)（而不是在傳統(tǒng)的細(xì)分市場中）發(fā)現(xiàn)并努力滿足顧客尚沒被滿足的需求，向顧客提供更大的價值。 成長戰(zhàn)略的問題之二 —— 選擇成長類型 ? 根據(jù)戰(zhàn)略定位，選擇成長的類型； ? 明確核心競爭力的培養(yǎng)方向； ? 明確核心競爭力與各項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)系； ? 針對不同的成長類型，設(shè)計公司的組織結(jié)構(gòu)。 成長戰(zhàn)略的問題之三 —— 選擇成長方式 ? 根據(jù)戰(zhàn)略定位，識別公司需要的戰(zhàn)略資源； ? 區(qū)分需要通過內(nèi)部開發(fā)的資源和需要外取的資源種類； ? 明確核心競爭力的培養(yǎng)方式； ? 如果需要走外部化成長的道路，制定外部化成長方案。 六、核心競爭力管理 核心競爭力應(yīng)該在戰(zhàn)略中處在核心位置；核心競爭力管理中有四項(xiàng)基本的任務(wù)。 ? 選擇核心競爭力的發(fā)展方向； ? 制定培養(yǎng)的具體步驟； ? 展開核心競爭力； ? 保護(hù)核心競爭力。 核心競爭力的動態(tài)解構(gòu) 基礎(chǔ)技術(shù) 核心技術(shù) 核心產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 合成為核心競爭力的三項(xiàng)基本能力： ?吸收能力 ?創(chuàng)新與整合能力 ?延伸能力 吸收能力 選擇核心能力的培養(yǎng)方向 ? 特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。 ? 例：本田的核心能力 ? PRAHALAD等指出，憑借廉價勞動力形成的競爭力不應(yīng)被看作核心競爭力。 ? 定義核心能力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。 例： SKF公司 ? 世界主要球狀軸承制造商 SKF，如果將球狀軸承定為自己的核心競爭力，無疑將會讓 SKF的工程師和銷售人員為球狀軸承尋找商機(jī)而頗費(fèi)心機(jī)。因?yàn)榍驙钶S承的應(yīng)用范圍就那么多。而若 SKF將核心競爭力定義為抗磨擦技術(shù)、精密工程技術(shù)以及制造精密球體技術(shù)，則 SKF很可能制造出盒式磁帶錄像機(jī)的圓形高精度磁頭，或者生產(chǎn)出圓珠筆的鋼珠等。 制定培養(yǎng)的步驟 ? 應(yīng)該善于把能力展開為若干子項(xiàng)： ? 例：一家投資公司 招商能力 融資能力 法律服務(wù)能力 例：一家承諾向顧客送餐的餐廳 例：海霸王的“五力” ? 「海霸王企業(yè)」之創(chuàng)始人莊大德先生，憑著永續(xù)經(jīng)營的理念與服務(wù)大眾的精神，在 1975年於高雄成立第一家海霸王餐廳，近二十年來，先後在臺北、高雄兩地開設(shè)了十七家直營連鎖餐廳。 ? 以薄利多銷的原則經(jīng)營港式海鮮，由於價格大眾化，消費(fèi)群遍及了廣大的中下階級。 ? 臺灣餐飲業(yè)興起了一波餐飲潮流 ──任你吃到飽（ All You Can Eat）的用餐方式。海霸王的火鍋就是一個將這種消費(fèi)方式成功復(fù)制、并擴(kuò)大消費(fèi)階層的例子。 海霸王的經(jīng)營理念：『五好一公道』 一、服務(wù)親切好 二、清潔衛(wèi)生好 三、品質(zhì)品味好 四、裝璜氣氛好 五、環(huán)境美化好 價錢公道 海霸王提升業(yè)績的管理模式 、動線規(guī)劃及餐廚工程的控制 、空調(diào)的良好供應(yīng)系統(tǒng) 、設(shè)備的采購作業(yè)計劃 、訓(xùn)練 、會計的電腦化作業(yè)導(dǎo)入 式 、店外促銷策略 核心競爭力的展開 ? 加速企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)擴(kuò)散和發(fā)掘多樣化經(jīng)營的機(jī)會。 ? 為了在多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間運(yùn)用核心競爭力、在眾多的新市場上運(yùn)用核心競爭力，企業(yè)必須在組織內(nèi)部展開核心競爭力，即把核心競爭力從一個部門或業(yè)務(wù)單位移植到另一個部門或單位。 ? 企業(yè)內(nèi)部的人才流動與風(fēng)險組織。 核心競爭力的保護(hù) ?戰(zhàn)略性保護(hù) ?制度性保護(hù) ?競爭性保護(hù)
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