【正文】 世界銀行」專家關(guān)於大陸經(jīng)濟(jì)狀況的分析報(bào)告中明確指出： 在管理問題解決之前，技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)是有限的。 過低的管理水準(zhǔn)會使技術(shù)創(chuàng)新的效益大部分被侵蝕。 因此，一個(gè)顯而易見的結(jié)論是： 比技術(shù)創(chuàng)新更為關(guān)鍵的是管理創(chuàng)新。海爾中國造 P225 105正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己零距離 216。 張瑞敏說 :「所謂零距離，其本質(zhì)是心與心的零距離。 只有企業(yè)與員工的心是零距離， 員工才能與用戶的心 零距離。 」海爾中國造 P228 106正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 威爾 奇 之所以贏得「企業(yè)改革大師」的封號，是因?yàn)樗哂蟹欠驳倪h(yuǎn)見 — 對沒有壞的東西 進(jìn)行修理 。海爾中國造 P232 107正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 像 通用一樣，海爾持續(xù)的高成長得益於一九九五年的決策 : 以服務(wù)為核心戰(zhàn)略 。海爾中國造 P233阿達(dá) :公司的戰(zhàn)略就是一種價(jià)值觀，共同行為的標(biāo)準(zhǔn)。 可以指導(dǎo)目標(biāo)與計(jì)畫，協(xié)調(diào)紛爭，利於快速決策。 避免因意見分歧帶來的內(nèi)耗、舉棋 不定與貽誤軍機(jī)。108正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己成事率金字塔價(jià)值觀策略目標(biāo)計(jì)劃行動向上找理由向下找方法阿達(dá)的補(bǔ)充資料 使命正109正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己星級服務(wù)的宗旨 用戶永遠(yuǎn)是對的 !海爾中國造 P239 110正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己星級服務(wù)兩原則 原則一 :216。用戶永遠(yuǎn)是對的。原則二 :216。如果用戶有什麼錯(cuò)誤，請參照原則一執(zhí)行。海爾中國造 P239 111正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己IBM就是服務(wù) 216。 IBM一位資深的經(jīng)理人講過一個(gè)有關(guān)該公司創(chuàng)始人華生 的經(jīng)典故事 :「有一回，我跟老 華生 先生一起去出席一個(gè)行銷經(jīng)理的會議，目的是要研究有關(guān)用戶的問題。前面的桌子上擺了八到十?dāng)偽募?，分門別類的標(biāo)明了問題的原委，什麼『製造問題』、『技術(shù)問題』等等。討論一段時(shí)間之後， 華生 站起來緩步走到房子前端，然後突然一揮手，把桌面一掃而光，只見那些文件滿場飛散。他說 :『 根本沒有那麼多問題。問題只有一個(gè) :你們有些人對我們的顧客關(guān)心不夠。 』」海爾中國造 P236正112正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 梯特 是經(jīng)歷過二是世界大戰(zhàn)的老人，代表德國 利勃海爾 公司與海爾打了十四年的交道，是當(dāng)年大陸海爾創(chuàng)業(yè)的見證人。216。 闊別十年之後，他參觀了建設(shè)中的海爾園，張瑞敏問他 :「十年前，你看到我們的廠房如此破舊，工作環(huán)境如此之差，會不會覺得我們沒什麼希望 ?」216。 「沒有，」 梯特 堅(jiān)決地說 :「雖然你們當(dāng)時(shí)的條件很差，但你們的吃苦精神讓人激動，做事的勁頭讓人服氣。 我當(dāng)時(shí)就認(rèn)定，你們一定會成功，精神力量是任何東西都不能代替的 !」海爾中國造 P266精神力量 正113正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 海爾內(nèi)部有一句口號 : 只有實(shí)現(xiàn)海爾每一個(gè)人的國際化，才有可能實(shí)現(xiàn)海爾的國際化。海爾中國造 P286 114正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 衡量成功企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) : 看該企業(yè)的成員是否能夠進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。海爾中國造 P286 115正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 企管大師 彼得杜拉克 : 在今後將會出現(xiàn)兩種類型的執(zhí)行長，即 有全球遠(yuǎn) 見的執(zhí)行長 和 失業(yè)的執(zhí)行長 。海爾中國造 P288 116正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 美國管理學(xué)家 彼得斯 和 沃特曼 說 : 「一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)人必須同時(shí)是兩種截然不同的大師 : 他是思想大師， 善於把握高度抽象的思維邏輯； 又是行動大師， 善於處理最精細(xì)的實(shí)際事物?！购栔袊?P336 117正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 木內(nèi)斯 :新型領(lǐng)導(dǎo)者是把工作授權(quán)給別人去做的人把下屬培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)人的人把領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)楦母镎叩娜撕栔袊?P334 118正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 什麼叫做不簡單 ?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。216。 什麼叫做不容易 ?大家公認(rèn)非常容易的事情，非常認(rèn)真地作好它，就是不容易。海爾中國造 P336張瑞敏如是說 119正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。216。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。海爾中國造 P337張瑞敏如是說 120正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 電子商務(wù)最重要的是 速度 ，速度是電子商務(wù)的生命。216。 但是這個(gè)速度體現(xiàn)在哪裡呢 ?體現(xiàn)在 企業(yè)能否快速地滿足用戶個(gè)性化需求。海爾中國造 P337張瑞敏如是說 正121正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 所謂 「超級領(lǐng)導(dǎo)」就是你的領(lǐng)導(dǎo)水平，達(dá)到了能讓下屬 在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，仍能正常的工作。海爾中國造 P338 122正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 公司最高決策者應(yīng)該少過問業(yè)務(wù)， 要把時(shí)間花在創(chuàng)造良好條件上， 使公司內(nèi)其他成員能夠針對業(yè)務(wù)作出好的決策。海爾中國造 P339領(lǐng)導(dǎo)的精髓 正123正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 威爾 奇說 : 「一個(gè)企業(yè) 學(xué)習(xí)的能力 ， 以及 把學(xué)問迅速轉(zhuǎn)化為行動力的能力 ， 就是 最終的競爭優(yōu)勢 ?！购栔袊?P346 124正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 所謂 「超級領(lǐng)導(dǎo)」就是你的領(lǐng)導(dǎo)水平，達(dá)到了能讓下屬 在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，仍能正常的工作。海爾中國造 P338正125正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 有人這麼說過 : 憑藉自己的想像力，也許可以獲得一定的財(cái)富。但是如果你懂得 讓自己的想像力與他人結(jié)合 ， 就定然會產(chǎn)生更大的成就。海爾中國造 P338 126正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 在挪威的一個(gè)漁村裡，每年漁民都將捕撈到的沙丁魚放入船上的魚槽，然後駛回漁港。216。 沙丁魚不容易活，誰能帶會越多活著的沙丁魚，就能賺到更多的錢。216。 漁民們努力的想要提高存活率，但總是無法成功。216。 然而有一艘船卻一直能夠讓沙丁魚活著回到港口，秘密是那一條船的船主在魚槽裡放了一條鯰魚。216。 鯰魚進(jìn)入魚槽後，沙丁魚發(fā)現(xiàn)了這個(gè)陌生可怕的傢伙，覺得大事不妙，一緊張就左衝右撞，這麼一來，個(gè)個(gè)就活蹦亂跳的回到漁港。海爾中國造 P350鯰魚效應(yīng) 正127正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己216。 多年來，在海爾不斷進(jìn)行的企業(yè)變革中，張瑞敏一直就扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色。216。 他從不「事必躬親」，從不親自管生產(chǎn)、管建設(shè)、管銷售。216。 他只做一件事，那就是掌握管理之魂 — 管理制度和管理文化的建構(gòu)與拓展 。216。 他是一個(gè)洞察現(xiàn)實(shí)和預(yù)測未來的戰(zhàn)略策劃者，是一個(gè)具有相當(dāng)哲學(xué)素養(yǎng)的企業(yè)設(shè)計(jì)者。海爾中國造 P353從不事必躬親 正128正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己161。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023161。 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:49:5903:49:5903:495/13/2023 3:49:59 AM161。 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 五月 2103:49:5903:49May2113May21161。 1故人江海別，幾度隔山川。 03:49:5903:49:5903:49Thursday, May 13, 2023161。 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 五月 21五月 2103:49:5903:49:59May 13, 2023161。 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 13 五月 20233:49:59 上午 03:49:59五月 21161。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 213:49 上午 五月 2103:49May 13, 2023161。 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023/5/13 3:49:5903:49:5913 May 2023161。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 3:49:59 上午 3:49 上午 03:49:59五月 21161。 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023161。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:49:5903:49:5903:495/13/2023 3:49:59 AM161。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2103:49:5903:49May2113May21161。 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:49:5903:49:5903:49Thursday, May 13, 2023161。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2103:49:5903:49:59May 13, 2023161。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13 五月 20233:49:59 上午 03:49:59五月 21161。 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 五月 213:49 上午 五月 2103:49May 13, 2023161。 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/5/13 3:49:5903:49:5913 May 2023161。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 3:49:59 上午 3:49 上午 03:49:59五月 21161。 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023161。 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:49:5903:49:5903:495/13/2023 3:49:59 AM161。 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2103:49:5903:49May2113May21161。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 03:49:5903:49:5903:49Thursday, May 13, 2023161。 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 2103:49:5903:49:59May 13, 2023161。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13 五月 20233:49:59 上午 03:49:59五月 21161。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 213:49 上午 五月 2103:49May 13, 2023161。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/13 3:49:5903:49:5913 May 2023161。 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 3:49:59 上午 3:49 上午 03:49:59五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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