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2025-01-07 19:23本頁面
【正文】 答 ? 例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。 處理問題的選擇方案 （ 2） ? 將問題在小組里發(fā)布，邀請大家獻計獻策 ? 明確主要問題，請大家發(fā)表意見或進行解答 ? 推遲解答 ? 對于不可能引起普遍興趣的專門性或個別的問題，可說”我愿意在休息的時間與你探討?！? 第六單元 營造演講氣氛 ? 了解不同的布置所營造的氣氛的優(yōu)缺點 ? 能使用、操作器材并解決問題 ? 能對后勤安排進行檢查 ? 能有效使用講臺、麥克風等器具 學習目的 房間布置 ? 座位應大一些，以使觀眾坐得舒服 ? 每一個觀眾都應看得到演講者、屏幕及各種視覺輔助設備 ? 冷暖風應使觀眾覺得舒適 ? 座位的安排應根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度來 ? U形最適宜需觀眾高參與度的演講。演講者要注意，不能在 U形內(nèi)呆太久，否則，總會有部分觀眾只看得到他的背部。 ? 大會議桌形只適宜小型討論會。 ? 劇院式適宜正式演講，不需要觀眾的參與度。 ? 團隊式適宜需熱烈討論的演講。 成功的條件 ? 自然、真誠、信心、感情 ? 避免使用空洞語句 ? 不要夸張 ? 明確表達 ? 使用輔助器材 ? 抑揚頓挫，加強效果 “活力與熱誠”是成功的保證 14個方法以確保成功 ? 開頭時要有力量 ? 穿著好一點 ? 做你自己 ? 注意力放在觀眾身上 ? 不要被小抄綁住 ? 好的雙目接觸 ? 忘記自己，記住他們 ? 注意去聽 ? 在門口向聽眾致意寒喧 ? 認識他們的名字 ? 多留下時間給聽眾 ? 準時 ? 守承諾 ? 記住稱贊的力量 第七單元 處理棘手的情況（ 1） ? 保持冷靜：總有你能主動做的事 ? 即使最有用的技巧出了問題 ——一笑了之 ? 保持幽默感 ——你的自嘲或調(diào)侃會使學員對你及你的專長有更好的印象 ? 不要責怪人 ——重要的是找到解決問題的方法，而不是問題本身 ? 不要花時間糾纏于已經(jīng)發(fā)生的事情，這只是被動地作出反應 當問題出現(xiàn)時 處理棘手的情況（ 1） ? 保持冷靜：總有你能主動做的事 ? 即使最有用的技巧出了問題 ——一笑了之 ? 保持幽默感 ——你的自嘲或調(diào)侃會使學員對你及你的專長有更好的印象 ? 不要責怪人 ——重要的是找到解決問題的方法，而不是問題本身 ? 不要花時間糾纏于已經(jīng)發(fā)生的事情，這只是被動地作出反應 當問題出現(xiàn)時 處理棘手的情況（ 2） ? 不要自動地同意學員的報怨，保持中立 ? 問學員有什么好的解決方法 ? 如果學員能夠解決這個問題，授權他 /她去解決 ? 找到合適的人去解決這個問題，你一個人不可能解決得了所有這些問題 如何應付學員的報怨 處理棘手的情況（ 3） ? 保持中立 ? 找到與其的共同點 ? 找到一個對當時狀況有益的方法 你如何知道學員是對的 …...
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