電子商務案例分析14(ppt48)保險行業(yè)電子商務發(fā)展-資料下載頁
2025-01-07 14:13本頁面
【正文】 展。 目前 ,由于保險代理機構和代理人員的素質等諸多方面存在問題 ,給保險業(yè)的管理帶來了許多困難。建立和發(fā)展保險專業(yè)代理公司是從業(yè)人員專業(yè)化和保險管理現(xiàn)代化的需要 ,同時也是規(guī)范我國保險市場、維護保險市場平等有序競爭的一項重要舉措。因此 ,建立和發(fā)展保險代理公司已成為我國保險業(yè)發(fā)展的必然趨勢和發(fā)展方向。 我國保險業(yè)電子商務發(fā)展 存在的問題 ? 對保險電子商務的認識還沒有到位 ? 保險電子商務的集成化程度還不高 ? 安全與法律等保障還不健全 ? 保險行業(yè)整體信息化水平還比較低 我國保險業(yè)電子商務發(fā)展的主要策略 ? 轉變觀念，提高認識，加快保險電子商務的發(fā)展步伐 ? 加強聯(lián)合，促進協(xié)調，為保險電子商務發(fā)展營造理想的發(fā)展環(huán)境 ? 加快法律、法規(guī)和標準的建設，為保險電子商務發(fā)展保駕護航 ? 促進保險業(yè)自身的信息化發(fā)展進程，為保險電子商務發(fā)展打下堅實基礎 典型案例 1 泰康人壽的網(wǎng)上保險 ? 公司概況 ? 發(fā)展背景 ? 實施方案 ? 網(wǎng)上服務 ? 運作模式 ? 業(yè)務轉型 ? CA認證 ? 案例評析 圖 5－ 6 泰康在線主頁 發(fā)展背景 ?1996年泰康人壽保險股份有限公司剛成立時，公司領導層就認識到，必須充分利用現(xiàn)代信息技術提高保險業(yè)務的處理效率和水平，以增進客戶的滿意度和忠誠度。 ? 泰康人壽在合作伙伴的參與下為公司電子商務的發(fā)展制定了三個階段的發(fā)展規(guī)劃： ? 第一階段，建立電子商務平臺，建立泰康在線品牌。 ? 第二階段，加強內部平臺基礎功能，實現(xiàn)客戶關系管理。 ? 第三階段，橫向擴展業(yè)務領域，形成行業(yè)甚至跨行業(yè)的商務平臺。 ?2023年 10月，是由泰康人壽投資建立，以泰康人壽的保險業(yè)務為依托的大型保險電子商務網(wǎng)站 —— 泰康在線正式開通。 實施方案 ? 泰康人壽的電子商務的實施主要是由北京蓬天信息系統(tǒng)有限公司（ Prient Corporate）負責進行的。方案采用 SilverStream的應用服務器、SilverStream 電子門戶、 Brio 企業(yè)服務器、Oracle8i數(shù)據(jù)庫等應用軟件，共同構成泰康在線電子商務平臺的軟件應用系統(tǒng)平臺。 ? 整個系統(tǒng)不僅解決了系統(tǒng)的泰康在線前臺交易和網(wǎng)上服務流程的應用，更實現(xiàn)了保險業(yè)務后臺工作流的應用，并實現(xiàn)與泰康人保后端遺留系統(tǒng)（ Informix數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）結合，保證了信息供應鏈在企業(yè)內外的貫通和充分利用，實現(xiàn)了泰康人壽前后端系統(tǒng)的完整整合。 網(wǎng)上服務 ? 網(wǎng)上保險 ? 保險服務 ? 代理人服務支持 ? 信息服務 運作模式 ? 保險業(yè)務處理過程的電子化 ? 保險服務提供商 圖 5－ 10 億順旅行保險計劃頁面 業(yè)務轉型 ? 渠道轉型 ? 業(yè)務流程轉型 ? 服務轉型 ? 保險產品轉型 CA認證 ? 可靠的密鑰技術 ? 電子證書方便業(yè)務管理 ? 功能豐富的理財服務 案例評析 ? 泰康人壽是國內較早對發(fā)展電子商務有深刻認識的保險公司，公司高層把發(fā)展電子商務作為增強企業(yè)參與國際、國內競爭實力的戰(zhàn)略舉措，并通過切實有效的行動，在電子商務發(fā)展方面取得了卓有成效的成績。 ? 泰康在線是我國保險行業(yè)具有領先性和創(chuàng)新性的電子商務網(wǎng)站，它的成功主要原因有三個方面： ? 運用網(wǎng)絡技術改造傳統(tǒng)保險產業(yè)，提升保險業(yè)務的競爭力。 ? 泰康在線的運作模式是“在網(wǎng)上解決保險業(yè)務的全過程”，并通過積極有效的金融產品創(chuàng)新，推出了一系列適合網(wǎng)上銷售的保險產品。 ? 在安全防范上采用了世界上最先進的 Entrust PKI綜合安全平臺，為保險電子商務的深層次發(fā)展打下了堅實的基礎。
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