某公司售后年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-01-07 11:51本頁(yè)面
【正文】 ： 運(yùn)用合適的方式、方法，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)工作的不足 熱情交往： 準(zhǔn)確建立客戶(hù)檔案，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，了解客戶(hù)的性格與行為習(xí)慣，建立朋友式的客戶(hù)關(guān)系真誠(chéng)溝通： 識(shí)別客戶(hù)的需求，真誠(chéng)地幫助客戶(hù)，當(dāng)好顧問(wèn)、參謀： 主動(dòng)、熱情、尊重、友善的態(tài)度不 斷改進(jìn)： 運(yùn)用合適的方式、方法，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)工作的不足規(guī)范流程： 通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、規(guī)范的 服務(wù)程序，規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的關(guān) 懷 . 昌吉斯巴魯售后 2023年工作計(jì)劃 維修交車(chē)后的客戶(hù)關(guān)懷 客戶(hù) 服務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成 和實(shí)現(xiàn) 維修接車(chē)后短期客戶(hù)關(guān)懷 系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)服務(wù) 客戶(hù)關(guān)懷 客戶(hù)關(guān)懷的體現(xiàn) 昌吉斯巴魯售后 2023年工作計(jì)劃 一節(jié)課 二節(jié)課 三節(jié)課 四節(jié)課 備注 一月 禮儀 團(tuán)隊(duì)合作與 效益提升 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 客戶(hù)關(guān)懷 二月 服務(wù)意識(shí) 危機(jī)處理 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 溝通技巧 三月 服務(wù)流程 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 客戶(hù)關(guān)懷 四月 效益提升 客戶(hù)關(guān)懷 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 團(tuán)隊(duì)合作 五月 禮儀 服務(wù)意識(shí) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 服務(wù)顧問(wèn)意 見(jiàn)反饋 六月 危機(jī)處理 服務(wù)流程 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 客戶(hù)關(guān)懷 培訓(xùn)課程安排 19 昌吉斯巴魯售后 2023年工作計(jì)劃 謝謝！
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