國際終端實戰(zhàn)峰會流程課件-資料下載頁
2025-01-07 08:26本頁面
【正文】 個會后會 ， 詳細布置會后的跟進分工及步驟 。 3天內(nèi)每個美容師（美容師不夠，凡是美容院的員工都可使用）及美容公司的 美容導師一個人至少承擔 20個（不超過 40個）與會顧客的電話回訪、邀約上門、 美容示范及開卡任務。 美容師將自己 3天內(nèi)的潛在顧客和店長分發(fā)的潛在顧客進行匯總，并在隨后的 3天內(nèi) 對已開卡的顧客進行回訪，對尚未開卡的潛在顧客進行再次跟進。 6天后，店長負責將所有已開卡的客戶進行整理歸總；針對仍未開卡的潛在顧 客， 由美容院在自己店內(nèi)舉辦“美麗看的見，親情面對面”的沙龍（時間安 排在末）， 邀請開卡及時的顧客代表與仍未開卡的潛在顧客共同參與。 A、特別重要的 VIP顧客由店長或者美容院老板親自電話回訪。 B、 10天內(nèi)每天晚上由店長主持跟進總結會，每個美容師將手頭的潛在顧客情況分析一遍，有店長對明天的工作做出調(diào)整和布置。 C、店長對卡種的設計是否合理、是否調(diào)整及備貨是否充分負責。 （二）、一對一跟進流程 當晚跟進 問候為主 A、 通過會后跟進，讓潛在顧客感受到美容院的溫馨，從而把會 場的情感氛圍 3天內(nèi)邀約上門 優(yōu)質(zhì)客戶試做 有效嫁接到美容院身上； B、通過及時邀約，讓潛在顧客產(chǎn)生嘗試的欲望，從而把潛在顧客引進門。 A、盡快將潛在顧客轉(zhuǎn)化為開卡顧客。 B、 潛在顧客轉(zhuǎn)化為開卡顧客的開卡金額應占到 10內(nèi)開卡金額的 50% 一周內(nèi)邀約上門 意向客戶試做 A、將參加聯(lián)誼會的潛在顧客全部邀約完畢。 B、盡快將剩余的潛在顧客轉(zhuǎn)化為開卡顧客。 C、潛在顧客轉(zhuǎn)化為開卡顧客的開卡金額應占到 10內(nèi)開卡金額的 30% 10天內(nèi)邀約上門 與會客戶深度挖掘 A、將對暨大微科產(chǎn)品感興趣但目前不愿開卡的顧客保持在美容院，使其不被競爭對手的 美容院所搶走。 B、 潛在顧客轉(zhuǎn)化為開卡顧客的開卡金額應占到 10內(nèi)開卡金額的 20% （三）、會后跟進注意事項 注意與顧客直接保持聯(lián)系 促銷物料的使用 顧客資料卡使用 產(chǎn)品目錄及療程薄的使用 禮品袋的使用 要求暨大微科項目開卡時應注意的事項 在美容示范之后應注意的事項 回答問題（ FAQ） 如何介紹美容產(chǎn)品 如何在客戶面前體現(xiàn)專業(yè)形象 四、會后跟進 會后跟進的重要性 一個能持續(xù)發(fā)展、長盛不衰的美容事業(yè)，是需要靠不斷地聯(lián)系顧客以及接觸顧客所推薦的對象來維持的；只有靠這種持續(xù)性的聯(lián)絡及接觸，才能為您帶來成功。同樣道理，一場成功的終端市場推廣會，只有靠美容師在會后頻繁高效的接觸將潛在客戶邀請到店里來才有可能將其轉(zhuǎn)化為有效顧客。此外，您必須時常地更新顧客的皮膚護理計劃，因為人的皮膚會因季節(jié)、藥物、空調(diào)、暖氣、內(nèi)分泌和飲食習慣等因素的改變而受到影響。 惰性是一種習慣，而習慣是人的本能，因此，顧客是不會主動打電話或到美容院的；除非您親自、及時打電話并用熱情感動她。 謝 謝！
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