【正文】 。 更換一個(gè)員工的成本有多少 在美國(guó)，更換一名員工的平均花費(fèi)是17000美元，對(duì)于那些每年為公司帶來超過60000美元利潤(rùn)的人，更換費(fèi)用則超過了38000美元。 通過數(shù)學(xué)計(jì)算，明白了更換人員的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于為提高他們而付出的培訓(xùn)費(fèi)用。 員工跳槽對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣影響巨大 二、最正確有效的培訓(xùn)方法有哪些 技術(shù)轉(zhuǎn)換法四步驟： 1）培訓(xùn)師做，培訓(xùn)師解釋； 2）培訓(xùn)師做，學(xué)生解釋； 3）學(xué)生做，培訓(xùn)師解釋； 4）學(xué)生做，學(xué)生解釋，培訓(xùn)師評(píng)估。 一、一種世界通用的培訓(xùn)方法 步驟 1：分析 步驟 2：設(shè)計(jì) 步驟 3：發(fā)展 步驟 4：執(zhí)行 步驟 5：評(píng)估 步驟 1：分析（ 知識(shí)、技能與態(tài)度 ） 首先要清晰地識(shí)別現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距。 1）員工目前掌握的，與他們需要掌握的相比較； 2）員工目前所做的，與他們需要做的相比較； 3）員工目前相信的，與他們應(yīng)該相信的相比較。 步驟 2：設(shè)計(jì) 確定 學(xué)習(xí)目標(biāo) ，即需要傳授何種知識(shí)、技能和態(tài)度。 學(xué)習(xí)目標(biāo)必須基于與職位相關(guān)的特定職責(zé)與任務(wù)。 步驟 3：發(fā)展 了解培訓(xùn)師的培訓(xùn)方式、步驟、內(nèi)容等，并了解員工不同的學(xué)習(xí)方式。 步驟 4：執(zhí)行 執(zhí)行是培訓(xùn)的交付。 培訓(xùn)需要?jiǎng)?chuàng)造安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，并且用不同的方法把材料送達(dá)學(xué)習(xí)者頭腦中。 如果學(xué)習(xí)者沒有記住培訓(xùn)的材料，那就是培訓(xùn)師做得不夠。 步驟 5：評(píng)估 評(píng)估用于確認(rèn)培訓(xùn)的有效性。 需要了解： 1）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目標(biāo)是否達(dá)到？ 2）培訓(xùn)材料的使用是否準(zhǔn)確？ 評(píng)估應(yīng)是一個(gè) 持續(xù)的過程 ，如果它能夠填補(bǔ)所有的不足，不斷地發(fā)展未來的培訓(xùn)工作，便是最理想的結(jié)果。 第十三章 一群正能量的人 ≠正能量團(tuán)隊(duì) 正能量的團(tuán)隊(duì) = 高績(jī)效 +良好的心理感受 +正面反饋 高績(jī)效： 每個(gè)人都有良好的績(jī)效 良好的心理感受： 感覺在團(tuán)隊(duì)里待著舒心 正面反饋： 失敗了也能從正面去吸取教訓(xùn) 失敗可以選擇，一個(gè)從不曾犯錯(cuò)誤的人，就是一個(gè)不做任何實(shí)事的人。 一、你可以選擇創(chuàng)造真能量團(tuán)隊(duì) 如果你想創(chuàng)造一支高效、具有正能量的團(tuán)隊(duì)，必須在團(tuán)隊(duì)成員落后的時(shí)候不斷地幫助他們，讓他們跟上。 你絕不能讓失敗成為他們將來成功的障礙 。 教他們選擇大步向前，并告訴他們，從失敗中學(xué)習(xí)，是值得表?yè)P(yáng)的、有益的舉動(dòng)。 陷入低潮是毀滅性的。但你要站起來并在此前進(jìn)，這才是明智的做法。 —— 保羅 二、只有正能量的團(tuán)隊(duì)才能生存 真正的榮譽(yù)是曾讓你卑躬屈膝而后又回到你身邊的榮譽(yù)，這才是真正的榮譽(yù)。這才是它的本質(zhì)。 走出失敗需要勇氣，勇氣就是去做你害怕做的事情。除非你感到恐懼，否則，就沒有勇氣這一說法。 ? 當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)中有人遭受失敗時(shí)，你打算作出怎樣的回應(yīng)？ 你是否會(huì)關(guān)注他的成長(zhǎng)與改進(jìn)，研究可以學(xué)到什么，以及怎樣繼續(xù)向前？ 那些專注于繼續(xù)前進(jìn)的人，是在生活中一直向前的人。那些沉迷于消極中的人，是在思想上給自己設(shè)臵障礙，從而阻止了自己前進(jìn)步伐的人。 遭受失敗時(shí)，你可以有所選擇 1）我在這次失敗只給你能學(xué)到的最重要的五件事是什么？ 2）我努力去做之前，有誰成功了，并且我們可以從他們那里學(xué)到什么？ 3）為增加成功的概率，我可以對(duì)我的計(jì)劃增加什么內(nèi)容，或者作出什么樣的更改？ 4）我怎樣才能讓他人參與進(jìn)來，讓更多的人來評(píng)估我的進(jìn)步？ 第十四章 持續(xù)傳遞正能量 讓團(tuán)隊(duì)卓有成效 每個(gè)人都有獨(dú)特的價(jià)值，對(duì)于他們作出的成績(jī)，要大膽地稱贊，不要吝嗇。 珍視你最大的資產(chǎn) ——員工，因?yàn)閷?duì)待員工的態(tài)度決定著團(tuán)隊(duì)的未來。 你所在的團(tuán)隊(duì)是否有這種現(xiàn)象？ 當(dāng)一個(gè)員工犯了一些小錯(cuò)誤時(shí)，管理者就開始大肆地批評(píng)，指出這個(gè)員工的種種不足，告知員工給公司帶來了損失； 但是當(dāng)一個(gè)員工做了一件好事，或者說在工作崗位上多做了一步，而給公司帶來好的影響時(shí)，管理者確當(dāng)什么都沒有發(fā)生過，認(rèn)為員工所做的一切都是應(yīng)該的。 這對(duì)于建立正能量團(tuán)隊(duì)毫無任何幫助。傳遞正能量，需要你維護(hù)辛辛苦苦建立起來的環(huán)境。對(duì)于員工額外的付出，要大膽地贊揚(yáng)，這種行為會(huì)讓正能量持續(xù)下去。 一、贊揚(yáng)每個(gè)人的成就 捕捉員工的最佳表現(xiàn)活動(dòng)： 1）它們指出了值得贊揚(yáng)的行為或態(tài)度，時(shí)期沒有被沉默。 2）他們?cè)谥档觅潛P(yáng)的行為發(fā)生后不久就給予贊揚(yáng)。 3）所有的員工都有資格獲得認(rèn)可。 4）所有的員工都有權(quán)給予認(rèn)可。 二、對(duì)待員工的態(tài)度決定著團(tuán)隊(duì)的未來 保護(hù)你最珍貴、最有價(jià)值的資產(chǎn)，并好好地對(duì)待他們。 成立團(tuán)隊(duì) 1 在你成立團(tuán)隊(duì)后， 團(tuán)隊(duì)中的成員會(huì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值 。他們會(huì) 一同努力 ，完成任何擺在他們面前的任務(wù) 。你要 贊揚(yáng)這種能力 ，并保護(hù)它，不斷地把團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與原則，作為飲水機(jī)旁的談心中的一部分。 成立團(tuán)隊(duì) 2 在你成立團(tuán)隊(duì)后， 團(tuán)隊(duì)中的成員都會(huì)關(guān)心每個(gè)人的能力與個(gè)人發(fā)展 。這并不是對(duì)控制的渴望，而是 對(duì)友情的渴望 。這樣，他們就變成一個(gè)凝聚在一起但又十分靈活、相互依存的單元。你要 贊揚(yáng)這種能力 ，并提供持續(xù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和教導(dǎo)，來保護(hù)這種能力。 成立團(tuán)隊(duì) 3 在你成立團(tuán)隊(duì)后，團(tuán)隊(duì)中的成員都 具有適應(yīng)性 ，并 在個(gè)人及專業(yè)技能上相互學(xué)習(xí) 。你要 贊揚(yáng)這種能力 ，并根據(jù)他們每個(gè)人的知識(shí)、技能和態(tài)度，通過讓他們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和掃去知識(shí)盲點(diǎn)的方法，來保護(hù)這種能力。 成立團(tuán)隊(duì) 4 在你成立團(tuán)隊(duì)后，團(tuán)隊(duì)中的成員將 具有高度的責(zé)任心 ， 會(huì)尋找通向團(tuán)隊(duì)使命的方向與辦法 。他們追求共同目標(biāo)的意識(shí)強(qiáng)烈，因?yàn)樗麄?希望成為“能干”的參賽者 。你要 贊揚(yáng)這種能力 ，并通過確認(rèn)他們的作為與團(tuán)隊(duì)的使命、愿景一致，來保護(hù)這種能力。 成立團(tuán)隊(duì) 5 在你成立團(tuán)隊(duì)后，團(tuán)隊(duì)中的成員將 自由地分享與接收信息，包括提出或接受建設(shè)性的意見反饋。 這些信息會(huì)被團(tuán)隊(duì)看成是他們未來成功的基石。你要 贊揚(yáng)這種能力 ，并持續(xù)地加強(qiáng)傾聽技能，采用無區(qū)別對(duì)待的辦公室制度，并在你預(yù)見到任何潛在矛盾時(shí)采用矛盾解決技能來保護(hù)這種能力。 當(dāng)你對(duì)此都理解了以后，熱情的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)起來了。他們是很多的個(gè)體，凝聚、匯集到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中。當(dāng)你為他們的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的環(huán)境時(shí)，他們就成了一個(gè)靈活卻有凝聚力的單元，并在你的指導(dǎo)下保持活力。 傳遞正能量，讓團(tuán)隊(duì)一直卓越下去 當(dāng)你看見信任、看見分享的時(shí)候，贊揚(yáng)它，贊揚(yáng)同情之情，贊揚(yáng)成員的奉獻(xiàn)；當(dāng)你看見共同目標(biāo)的達(dá)成以及充滿決心時(shí)，贊揚(yáng)它。我相信你能夠做到。 并且我相信，如果你愿意，你能夠打造出一個(gè)成功的、充滿正能量的團(tuán)隊(duì)。而且，傳遞正能量，是一個(gè)持續(xù)的過程，要源源不斷地將這種正能量持續(xù)傳遞下去。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:20:4604:20:4604:201/23/2023 4:20:46 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :20:4604:20Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:20:4604:20:4604:20Monday, January 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :20:4604:20:46January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 23日星期一 上午 4時(shí) 20分 46秒 04:20: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 4時(shí) 20分 :20January 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 23日星期一 4時(shí) 20分 46秒 04:20:4623 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 4時(shí) 20分 46秒 上午 4時(shí) 20分 04:20: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:20:4604:20:4604:201/23/2023 4:20:46 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :20:4604:20Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:20:4604:20:4604:20Monday, January 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :20:4604:20:46January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 4時(shí) 20分 46秒 04:20: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 4時(shí) 20分 :20January 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 4時(shí) 20分 46秒 04:20:4623 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時(shí) 20分 46秒 上午 4時(shí) 20分 04:20: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:20:4604:20:4604:201/23/2023 4:20:46 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :20:4604:20Jan2323Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 04:20:4604:20:4604:20Monday, January 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :20:4604:20:46January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 4時(shí) 20分 46秒 04:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 4時(shí) 20分 :20January 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 23日星期一 4時(shí) 20分 46秒 04:20:4623 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 4時(shí) 20分 46秒 上午 4時(shí) 20分 04:20: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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