團購作業(yè)流程-資料下載頁
2025-01-07 06:26本頁面
【正文】 業(yè)代聯(lián)無誤后，陪同顧客到客服中心 辦理退貨。 客服中心人員輸入退貨資料，列印顧客退貨單，附上 「團購采購清單」業(yè)代聯(lián)、「銷貨明細單」、「發(fā)票」、 「團購出貨單明細表」，一并送呈店長核準。 支票結帳的顧客退貨時，由財務開具支票退款，不可退 現(xiàn)金。 見票發(fā)貨后，在支票到帳前如需退貨，商品可先退回， 由客服中心人員輸入列印「顧客退貨單」，并注明“款未 到賬”，但暫不退款。 見票發(fā)貨及月結、半月結退貨，所有退貨單據(jù)須送金庫 出納查證款項收訖無誤后，于「顧客退貨單」注明到帳 日期、金額，并簽名確認（月結單位按原結帳方式退還 貨款）。 團購退貨作業(yè) 客服中心檢查所有單據(jù)簽核齊全無誤后，在「團購采購 清單」業(yè)代聯(lián)注明退貨數(shù)量、金額并簽名，依顧客退貨 程序退款給顧客，并通知營運部門立即將貨送回賣場， 由安全干部確認后于「顧客退貨單」上簽名。 當期月結或半月結退貨：需經(jīng)收銀臺掛帳，客服中心不 退款。收銀主管需將安全干部簽名確認后的「顧客退貨 單」附于「團購采購清單」收銀聯(lián)存檔。 退款金額較大，且銷退備用金不足時，客服中心需填寫 借款單，經(jīng)店長核準后，至金融室領款退還顧客。 送貨前要求退貨時，顧客需出示「團購采購清單」顧客 聯(lián)，客服中心需仔細檢查「團購采購清單」業(yè)代聯(lián)、顧 客聯(lián)、「發(fā)票」及「銷貨明細單」確認尚未出貨無誤 后，方可辦理退貨。 演講完畢，謝謝觀看！
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