模擬導(dǎo)游第二課游客旅游行為分析-資料下載頁
2025-01-07 00:44本頁面
【正文】 和綿長(zhǎng)。在離別之際小。送大家一句話：我們常說因?yàn)樯钗覀儾荒苁スぷ?，我們努力地工作是為了生活，那反過來我們也不能因?yàn)楣ぷ魇ド?，在您忙碌的工作之余別忘了給自己留一份空間，出來旅行一下，有機(jī)會(huì)再到哈爾濱來，小。和我所在的旅行社將為您提供用更好的服務(wù)。最后祝大家歸途一切順利一路平安！ ? 我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個(gè)字吧。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，佛曰：前生的五百次回眸，才有我們今生的擦肩而過，我跟各位朋友肯定是經(jīng)過了Ｎ次的擦肩而過，脖子都酸了，才會(huì)有我們七天愉快的相處吧！接下來這個(gè)字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對(duì)不起了！再一個(gè)自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對(duì)我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好！ 善后工作 還物品理遺留問題2.《全陪日志》清帳目結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)第 三 節(jié) 地陪導(dǎo)游服務(wù)程序 備 工作 務(wù) 務(wù) 對(duì) 、商定日程 觀 、游 覽 服 務(wù) 物指 導(dǎo) 務(wù)準(zhǔn)備工作(1)熟悉、研究計(jì)劃(2)制定旅游活動(dòng)日程應(yīng)注意的三個(gè)方面(3)落實(shí)接待事宜落實(shí)接待事宜 、外勤聯(lián)系、規(guī)格和結(jié)算方式2.知識(shí)準(zhǔn)備(1)參 觀 游 覽項(xiàng) 目的 講 解內(nèi)容（ 2）相關(guān)專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備（ NUAIDS）（ 3）當(dāng)前熱門話題、重大新聞及趣事（ 4）掌握旅游常識(shí)(1)準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作(2)準(zhǔn)備承受抱怨和投訴(3)準(zhǔn) 備面對(duì)各種思想侵蝕和誘惑 接站服務(wù)(1)確 認(rèn) 旅行 團(tuán) 準(zhǔn)確抵達(dá) 時(shí)間(2)與旅行 車 司機(jī) 聯(lián)絡(luò)(3)提前抵達(dá)接站地點(diǎn)(4)再次核 實(shí)時(shí)間(5)迎候旅行 團(tuán)(1)認(rèn) 找旅游 團(tuán)(2)核 實(shí) 人數(shù)(3)集中清點(diǎn)交接行李(4)詢問團(tuán)隊(duì) 情況(5)集合登 車(1)致 歡 迎 詞(2)調(diào) 整 時(shí) 差(3)首次沿途 導(dǎo) 游(4)宣布集合 時(shí)間 、地點(diǎn)及停 車 位置(5)幫助旅游者下 車地陪歡迎詞的主要內(nèi)容 候 語 、本人及司機(jī) 歡迎旅游者來本地參觀游覽 紹 務(wù) 的工作態(tài)度和希望得到合作的愿望 祝旅游愉快、 順 利首次導(dǎo)游的主要內(nèi)容 (向旅游者介紹沿途所見到的有代表性的景物 ) (介紹當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)、歷史、風(fēng)土民情及特產(chǎn)等 ) (介紹飯店的名稱、位置、行車距離、星級(jí)等)入店服務(wù) 住房登記手續(xù) 叫早時(shí)間 設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目 當(dāng)天或第二天的 活動(dòng)安排 進(jìn)房工作核對(duì)商定活動(dòng)日程 ?何地 ?何人 ? (1)對(duì)方提出修改意見或新增項(xiàng)目(2)提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求(3)計(jì)劃有部分出入?yún)⒂^游覽的導(dǎo)游服務(wù)(1) 提前 10分鐘到達(dá)集合地(2)招呼客人上車(3)清點(diǎn)人數(shù)(4)提醒、預(yù)報(bào)工作（ 5）示意司機(jī)開車(1)宣布當(dāng)日的 活動(dòng)行程 (2)介紹當(dāng)前的 新聞 和 熱門話題(3)沿途 風(fēng)光講解(4)介紹所參觀 景點(diǎn)的概況(5)組織適當(dāng)?shù)?娛樂 活動(dòng)(1)游覽前的導(dǎo)游服務(wù) 一、該景點(diǎn)的停留時(shí)間 二、游覽結(jié)束后的集合地點(diǎn)三、景點(diǎn)的游覽線路 四、景點(diǎn)概況（ 2） 游覽過程之中一、導(dǎo)與游、集中與分散、勞逸相結(jié)合二、做好提醒工作，防止旅游者走失如何做好景點(diǎn)講解 、后講什么 ,心中有數(shù) ,預(yù)先設(shè)計(jì)好趣聞、典故。 ,語言流暢。 ,靈活調(diào)整講解內(nèi)容和速度。、情景交融、詳略得當(dāng)、有虛有實(shí)。購物 導(dǎo)游服務(wù) 提供服務(wù)。 ，因勢(shì)利導(dǎo)。 。送站服務(wù)(1)核實(shí) 交通票據(jù) (2)確定出 行李 的時(shí)間和方法(3)商定第二天 叫早、早餐及集合時(shí)間 (4)協(xié)助飯店 結(jié)清帳目(5)提醒有關(guān) 注意事項(xiàng)(6)及時(shí)歸還 證件(1)集中交運(yùn)行李(2)辦理退房手續(xù)(3)集合登車(1)致歡送詞(4)協(xié)助辦理離站手續(xù)(2)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭 ),照顧游客下車(5)與游客告別(3)移交交通票據(jù)和行李卡 (6)結(jié)算善后工作。 ,歸還物品。謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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