【正文】 對(duì)外誠(chéng)信的理念? 文化必須與組織的原則相匹配。貞元集團(tuán)是一種集團(tuán)化運(yùn)作模式，貞元文化應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)集團(tuán)管理中集權(quán)與分權(quán)、激勵(lì)與約束、服務(wù)與監(jiān)督的組織原則? 文化必須與組織的環(huán)境相匹配。貞元集團(tuán)總部在安陽(yáng)，全國(guó)各地還有相應(yīng)的異地公司，貞元文化應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)一種融合性? 文化為企業(yè)打造共同愿景而與戰(zhàn)略相匹配。貞元集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有深入人心，才能化為真正的凝聚力、牽引力? 文化為企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值觀而與戰(zhàn)略相匹配。貞元集團(tuán)需要通過(guò)對(duì)創(chuàng)新、融合、信任等價(jià)值觀的重新塑造來(lái)支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)? 文化為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力而與戰(zhàn)略相匹配。貞元集團(tuán)將通過(guò)新能源開發(fā)、燃?xì)饧胺康禺a(chǎn)運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)作來(lái)獲得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，貞元文化必須有助于打造創(chuàng)新能力和品牌文化目標(biāo) 原則 效果— 67 —北大縱橫新文化塑造的融合性：貞元集團(tuán)員工來(lái)自五湖四海，各員工群體亞文化之間存在著較大的沖突，需要提高其文化的融合性本地員工原有人員集團(tuán)總部企業(yè)家外聘人員員工下屬分 /子公司外地員工在大量的訪談中了解到：貞元領(lǐng)導(dǎo)和員工、總部和下屬單位、原有人員和后來(lái)人員、本地員工和外地員工對(duì)貞元的文化的理解存在較大的差異， 這一方面表明公司亞文化的存在，另一方面也表明公司主導(dǎo)文化的統(tǒng)率力不足216。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的爭(zhēng)奪，貞元集團(tuán)的發(fā)展壯大必須依靠各種層次、不同地域、相異背景的人才。建立主導(dǎo)文化影響下的多元文化，才能吸納四方人才，形成有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的積極合力。建立共同的貞元文化，需要吸收各種文化中積極向上、能推動(dòng)貞元繼續(xù)發(fā)展的因素，使來(lái)自五湖四海的員工都能發(fā)揮自己的智慧和專長(zhǎng)；216。如果貞元文化是以少數(shù)人的習(xí)慣觀念去強(qiáng)制大多數(shù)人接受，或缺乏包容性，不為后來(lái)人員所接受，就缺乏融合溝通的基礎(chǔ)，就很難集合大多數(shù)人的智慧，制定出的理念、規(guī)范就不易實(shí)施執(zhí)行創(chuàng)業(yè)者 后來(lái)者目標(biāo) 原則 效果— 68 —北大縱橫新文化塑造的傳遞性：貞元集團(tuán)需要注重思想理念和經(jīng)驗(yàn)方法在管理過(guò)程中有效傳遞，以對(duì)內(nèi)求得共識(shí)，對(duì)外樹立形象企業(yè)家的困惑 ：中國(guó)企業(yè)有個(gè)很獨(dú)特的現(xiàn)象，企業(yè)發(fā)生問(wèn)題往往不是部門之間不能溝通，而是上下級(jí)之間不能溝通，這就表明企業(yè)缺乏有效的思想理念傳遞系統(tǒng) 高層領(lǐng)導(dǎo)中層中層員工員工員工其他利益相關(guān)者客戶銀行政府媒體供應(yīng)商社會(huì)大眾企業(yè)文化輻射力示意圖對(duì)文化的認(rèn)同度的高低和領(lǐng)導(dǎo)者職位的距離遠(yuǎn)近成反比對(duì)文化的認(rèn)同度的高低和領(lǐng)導(dǎo)者相處的時(shí)間長(zhǎng)短成正比? 企業(yè)中每一個(gè)人都受到領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值觀念的影響與輻射。輻射的效果由輻射的距離和傳遞能量的大小決定? 企業(yè)高管和中基層管理人員通常存在兩方面的差距：一是由職位帶來(lái)的權(quán)力上的差距，這種差距是適應(yīng)指揮鏈系統(tǒng)，無(wú)法縮減；二是信息上的差距，也就是通常所說(shuō)的信息不對(duì)稱，這種差距需要通過(guò)溝通來(lái)尋找，并通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)縮減? 文化在內(nèi)部傳遞的過(guò)程中，中間層是很重要的傳播載體，必須肩負(fù)起向下傳遞文化理念的責(zé)任? 文化在向外傳播過(guò)程中，從上到下的所有人員都要參與其中，健康統(tǒng)一的文化傳播需要內(nèi)部員工高度共識(shí)，所以文化在內(nèi)部傳播的效果決定了外部傳播的效果目標(biāo) 原則 效果— 69 —北大縱橫新文化塑造的系統(tǒng)性 :貞元文化體系需要進(jìn)行系統(tǒng)化地梳理，以利于宣傳貫徹和員工接受貞元文化減法階段貞元文化乘法階段167。貞元老總作為英雄式企業(yè)家，是貞元文化的第一設(shè)計(jì)者，第一身體力行者，第一宣傳者，為貞元文化積奠了寶貴的財(cái)富 ?貞元現(xiàn)有的標(biāo)語(yǔ)、警句和格言等已包含了貞元集團(tuán)創(chuàng)建以來(lái)的的思想精粹?貞元文化存在的幾個(gè)問(wèn)題是：內(nèi)容繁雜、各成員企業(yè)各行其是、繼承與包容矛盾，部分內(nèi)容虛化等問(wèn)題。167。在深刻領(lǐng)悟貞元的各項(xiàng)精神和理念的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行去偽存真、去粗存精的梳理，在把握其核心理念的基礎(chǔ)上，構(gòu)建貞元整體的理念綱領(lǐng)167?！?減法 ” 階段，要與時(shí)代、貞元發(fā)展時(shí)期同步，甚至有所超前，意識(shí)、觀念的起點(diǎn)要高，要有高境界，要能夠超越167。強(qiáng)化企業(yè)文化的傳播系統(tǒng)的建設(shè)，利用輿論導(dǎo)向法、形象重塑法、利用事件法、行為激勵(lì)法、建立禮儀法、造就楷模法、領(lǐng)導(dǎo)垂范法、活動(dòng)感染法等多種方法加強(qiáng)文化的宣貫167。貞元主流文化明顯成熟，已為絕大多數(shù)員工所接受，并內(nèi)化為員工的集體無(wú)意識(shí)行為167。在并購(gòu)一個(gè)企業(yè)之前，事先考慮貞元文化的可移植性167。將貞元文化移植到其他分公司、子公司167。貞元文化的沖擊面更加擴(kuò)散，它的輻射力更加深遠(yuǎn)，它的沖擊波更加強(qiáng)大 貞元文化加法階段豐富、全面但存在不足提煉、超越并加強(qiáng)建設(shè)成熟、復(fù)制并提高輻射能力目標(biāo) 原則 效果— 70 —北大縱橫新文化將使貞元員工成為 “ 貞元人 ”打工者職業(yè)者貞元人遵從認(rèn)同奉獻(xiàn)冷漠遵從、勉強(qiáng)遵從、帶有敵意的遵從，不能發(fā)現(xiàn)，更不能尋找企業(yè)、企業(yè)制度和自身在適應(yīng)環(huán)境中存在的問(wèn)題理解貞元文化的價(jià)值觀，并認(rèn)同部分，遵從企業(yè)的制度，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但不會(huì)主動(dòng)去解決職責(zé)范圍之外的問(wèn)題 ……深刻理解或溶入貞元集團(tuán)的企業(yè)文化，對(duì)貞元事業(yè)十分向往與投入，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；決心與企業(yè)共存亡目標(biāo) 原則 效果— 71 —北大縱橫導(dǎo)讀n 項(xiàng)目回顧n 文化概述 n 文化現(xiàn)況n 文化成因n 文化重塑n 優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒n 核心價(jià)值觀梳理n 下一階段工作安排— 72 —北大縱橫中石油企業(yè)精神和企業(yè)理念企業(yè)精神愛國(guó)愛崗敬業(yè)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，持續(xù)發(fā)展，為增強(qiáng)綜合國(guó)力作貢獻(xiàn) 創(chuàng)業(yè)艱苦奮斗，銳意進(jìn)取，創(chuàng)業(yè)永恒，始終不渝地追求一流 求實(shí)講求科學(xué)，實(shí)事求是， “ 三老四嚴(yán) ” ，不斷提高管理水平和科技水平 奉獻(xiàn)職工奉獻(xiàn)企業(yè)，企業(yè)回報(bào)社會(huì)、回報(bào)客戶、回報(bào)職工、回報(bào)投資者 企業(yè)理念誠(chéng)信立誠(chéng)守信，言真行實(shí) 創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新 業(yè)績(jī)團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造和諧 和諧業(yè)績(jī)至上，創(chuàng)造卓越 — 73 —北大縱橫殼牌核心價(jià)值觀n可持續(xù)發(fā)展n健康安全與環(huán)境n多元化n商業(yè)原則n核心價(jià)值觀誠(chéng)實(shí)、正直和尊重他人 殼牌在全球 100多個(gè)國(guó)家都運(yùn)用統(tǒng)一的價(jià)值觀、原則和指導(dǎo)方針開展業(yè)務(wù)這些價(jià)值觀貫徹于全球統(tǒng)一的四項(xiàng)核心政策之中，也通過(guò)這些政策得以體現(xiàn) 價(jià)值觀： 我們堅(jiān)信，彼此信任，開誠(chéng)布公，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，專業(yè)精通，以自己從事的事業(yè)為榮責(zé)任： 對(duì)股東、對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)與殼牌有業(yè)務(wù)往來(lái)者、對(duì)社會(huì)的責(zé)任，殼牌認(rèn)識(shí)到五個(gè)方面的責(zé)任。管理人員應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)這些責(zé)任的優(yōu)先緩急作出評(píng)估，并履行這些互不可分的責(zé)任原則：原則 1：經(jīng)濟(jì)，長(zhǎng)期盈利是實(shí)現(xiàn)公司商業(yè)目標(biāo)和持續(xù)增長(zhǎng)的根本原則 2：競(jìng)爭(zhēng)，公司提倡自由競(jìng)爭(zhēng)原則 3：商業(yè)道德原則 4：政治活動(dòng)原則 5：健康、安全、保安與環(huán)保原則 6：當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)原則 7：溝通和交流殼牌集團(tuán)的 目標(biāo) 是高效、負(fù)責(zé)、盈利地經(jīng)營(yíng)石油、天然氣、化工和其它特定業(yè)務(wù)，并參與勘探開發(fā)其它能源，以滿足不斷變化的客戶需要和全球?qū)δ茉慈找嬖鲩L(zhǎng)的需求。我們的 任務(wù) 是以對(duì)環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)任的方式盈利地開發(fā)和提供這些資源。我們 追求 高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績(jī)，在我們選擇進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)內(nèi)保持長(zhǎng)期而且不斷增長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。 我們和客戶、業(yè)務(wù)伙伴及決策者密切合作，推動(dòng)能源和自然資源得到更有效、更可持續(xù)的利用 — 74 —北大縱橫聯(lián)想的企業(yè)文化服務(wù)客戶 精準(zhǔn)求實(shí) 誠(chéng)信共享 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 核心價(jià)值觀聯(lián)想企業(yè)文化n聯(lián)想 “ 5” 文化思想216。一種文化：以人為本、客戶至上216。兩種意識(shí)：客戶意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)216。三個(gè) “ 三 ” ：252。管理 三 要素：搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍 252。做事三原則252。處理投訴三原則216。四個(gè) “ 四 ” ：聯(lián)想精神四個(gè)字；聯(lián)想員工四天條；管理風(fēng)格四要求；問(wèn)題溝通四步驟216。五個(gè)轉(zhuǎn)變：252。被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)252。對(duì)人轉(zhuǎn)向?qū)κ?52。單向轉(zhuǎn)向多向252。封閉轉(zhuǎn)向開放252。定性轉(zhuǎn)向定量負(fù)責(zé)任，重承諾、講信譽(yù)要求公司職工要堂堂正正做事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)，理直氣壯掙錢— 75 —北大縱橫導(dǎo)讀n 項(xiàng)目回顧n 文化概述 n 文化現(xiàn)況n 文化成因n 文化重塑n 優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒n 核心價(jià)值觀梳理n 下階段工作安排— 76 —北大縱橫從公司內(nèi)部而言，目前員工沒有形成統(tǒng)一文化理念的現(xiàn)狀要求我們加快企業(yè)文化的塑造步伐層級(jí)越高對(duì)文化理念的理解統(tǒng)一性越差！ 集團(tuán)公司對(duì)文化理念統(tǒng)一性的認(rèn)同率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于分子公司！對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略不清晰、對(duì)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的自信心不足、對(duì)董事長(zhǎng)的意圖理解不夠是造成目前文化理念相對(duì)不夠統(tǒng)一的重要原因企業(yè)文化的重新梳理和塑造已經(jīng)成為目前階段的重要工作內(nèi)容，加強(qiáng)骨干人員的文化認(rèn)同性已經(jīng)成為企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)是否能夠成功的重要基礎(chǔ)工作— 77 —北大縱橫我們將從核心價(jià)值觀出發(fā)重新梳理和打造貞元集團(tuán)的企業(yè)文化核心價(jià)值觀企業(yè)行為 員工行為戰(zhàn)略層面 戰(zhàn)術(shù)層面核心競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行力經(jīng)營(yíng)層面 管理層面社會(huì)觀 經(jīng)營(yíng)觀 競(jìng)爭(zhēng)觀 客戶觀 合作觀 風(fēng)險(xiǎn)觀 科技觀 危機(jī)觀 質(zhì)量觀 成本觀 效率觀 員工觀 人才觀 激勵(lì)觀 成功觀 安全觀 行為準(zhǔn)則 道德標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)觀— 78 —北大縱橫適應(yīng)環(huán)境、尊重歷史、保證戰(zhàn)略、支持發(fā)展是此次企業(yè)文化塑造的核心思想1234外部環(huán)境分析 貞元的發(fā)展歷程使命梳理愿景梳理宏觀環(huán)境分析傳統(tǒng)文化分析公司已經(jīng)形成的文化特征公司特定發(fā)展階段對(duì)文化的要求企業(yè)創(chuàng)業(yè)者特點(diǎn)從事行業(yè)特征員工設(shè)想管控模式戰(zhàn)略階段核心價(jià)值觀— 79 —北大縱橫明晰所處環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要前提，也是影響企業(yè)文化的重要因素之一宏觀環(huán)境我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)家道德標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r其他國(guó)家相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展速度將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)國(guó)家道德標(biāo)準(zhǔn)的提出為整個(gè)社會(huì)的行為進(jìn)行了規(guī)范，同樣會(huì)直接影響到企業(yè)行為能源和房地產(chǎn)行業(yè)作為兩大國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)，國(guó)家在各個(gè)方面都給予了大力的支持，同時(shí)也進(jìn)行了行業(yè)規(guī)范，這對(duì)企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響發(fā)達(dá)國(guó)家目前的相關(guān)政策可以折射出行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，將會(huì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)產(chǎn)生巨大影響— 80 —北大縱橫國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)勃勃生機(jī)，同時(shí)也提出新的要求國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展1979－ 2023年我國(guó) GDP平均增長(zhǎng)率為 ％；截至 2023年，我國(guó)城市化率已達(dá)到 40％以上高速發(fā)展綠色 GDP概念的提出促使各行業(yè)重視環(huán)保，企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)要關(guān)注社會(huì)效益健康發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速健康的發(fā)展對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都提出了更高的要求，首先應(yīng)該抓住機(jī)遇快速發(fā)展，在良好的宏觀環(huán)境下迅速壯大自己；其次應(yīng)該健康發(fā)展，特別是能源和房地產(chǎn)此類與千家萬(wàn)戶有密切聯(lián)系的行業(yè)更應(yīng)該將人民利益放在首位。文化因子提煉高速發(fā)展：勇往直前，敢為人先，逆水行舟，不進(jìn)則退健康發(fā)展：平衡有序，健康人生數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局— 81 —北大縱橫國(guó)家道德標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新型國(guó)家提出，為企業(yè)文化提出了更高的基準(zhǔn)以熱愛祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥 國(guó)家道德標(biāo)準(zhǔn)（榮辱觀）文化因子提煉：忠誠(chéng)守信、和諧共贏、奮斗進(jìn)取、常思慎行知識(shí)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)提高、投入回報(bào)胡錦濤于 2023年 1月 9日在全國(guó)科技大會(huì)上宣布中國(guó)未來(lái) 15年科技發(fā)展的目標(biāo)： 2023年建成 創(chuàng)新型國(guó)家，使科技發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有力支撐國(guó)家提出未來(lái)五年 “ 形成一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知名品牌、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè) ”創(chuàng)新型國(guó)家有四個(gè)顯著特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新型人才需要將企事業(yè)單位打造成為學(xué)習(xí)型組織需要大量投入— 82 —北大縱橫國(guó)家各項(xiàng)政策的出臺(tái)和實(shí)施對(duì)行業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求《 規(guī)劃 》節(jié)約能源優(yōu)化結(jié)構(gòu)合理布局國(guó)內(nèi)國(guó)外技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境保護(hù)能源安全保障措施技術(shù)創(chuàng)新、新型能源等已經(jīng)成為國(guó)家能源戰(zhàn)略的重點(diǎn)內(nèi)容；能源行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在走向多維度、高層次和規(guī)范化土地政策國(guó)土資源部和國(guó)務(wù)院在近幾年連續(xù)出臺(tái)各項(xiàng)土地政策，規(guī)范土地運(yùn)作金融政策人行、建設(shè)部和銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)金融政策，對(duì)企業(yè)融資行為進(jìn)行規(guī)范，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門檻房屋銷售國(guó)務(wù)院、最高人民法院等機(jī)構(gòu)相繼出臺(tái)平抑房?jī)r(jià)、規(guī)范銷售的相關(guān)制度，規(guī)范了銷售行為，同時(shí)也提高了競(jìng)爭(zhēng)水平物業(yè)管理《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 、《 物權(quán)法 》 等相關(guān)法律法規(guī)的制定和研討，進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為房地產(chǎn)行業(yè)正在走向一個(gè)規(guī)范化管理和競(jìng)爭(zhēng)的新局面；區(qū)域性公司走向全國(guó)的步伐加快，在使整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)發(fā)生了深刻的變化，競(jìng)爭(zhēng)的層次和程度都有了大幅度的提升文化因子提煉：競(jìng)爭(zhēng)共贏、規(guī)范發(fā)展、創(chuàng)新進(jìn)步、和諧前進(jìn)— 83 —北大縱橫發(fā)達(dá)國(guó)家積極實(shí)施新的能源戰(zhàn)略，國(guó)際巨頭迅速進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)瑞典： 2023