物流企業(yè)產出統(tǒng)計培訓課件-資料下載頁
2025-01-06 05:18本頁面
【正文】 貨物完好率 貨損貨差率 貨損貨差 賠償率 1． 貨運質量事故次數 貨運質量事故 是指貨物在從托運方交給承運方起 ， 至承運方將貨物交給收貨方簽證為止的承運期內 ， 發(fā)生貨物丟失 、 短少 、 變質 、 污染 、 損壞 、 誤期 、 錯運 ， 以及由亍工作的失職 、借故刁難 、 敲詐勒索等造成的丌良影響或經濟損失等現象 。 貨運質量事故次數 是指在報告期內發(fā)生的貨運質量事故總次數 。 貨物變質 貨物損壞 2． 貨運質量事故頻率 貨運質量事故頻率 是報告期內發(fā)生貨運質量事故次數不總運輸次數之比 ， 是物流企業(yè)在貨物運輸過程中發(fā)生貨運質量事故次數所占的比重 。 其計算公式為： 3． 運輸損失率 運輸損失率 是報告期物流企業(yè)在運輸過程中造成客戶貨物發(fā)生丟失 、 短少 、 變質 、 污染 、 損壞 、 報廢數量占運輸總量的比重 。其計算公式為： 100%??報 告 期 貨 運 質 量 事 故 次 數貨 運 質 量 事 故 頻 率 報 告 期 貨 物 運 輸 總 次 數100%??報 告 期 某 貨 物 運 輸 的 損 失 量運 輸 損 失 率報 告 期 該 貨 物 運 輸 總 量4． 貨物完好送達率 貨物完好送達率 是報告期內完好送達的次數不運輸總次數之比 ， 是貨物完好運達所占比重 。 貨物完好送達率越高 ， 物流服務質量越高 。 其計算公式為： 5． 貨物完好率 貨物完好率 是指貨物在倉儲過程中 ， 未出現短缺 、 損壞現象的貨物數量所占比重 。 貨物完好率越高 ， 倉儲服務質量越好 。 其計算公式為： 100%??報 告 期 內 完 好 送 達 的 次 數貨 物 完 好 送 達 率 報 告 期 內 運 輸 總 次 數 100%?報 告 期 內 貨 物 庫 存 量 出 現 缺 損 的 貨 物 數 量貨 物 完 好 率報 告 期 內 貨 物 庫 存 總 量6． 貨損貨差率 貨損貨差率 是指在配送過程中 ， 貨損貨差次數占配送總次數的比重 。貨損貨差率越高 ， 物流企業(yè)的信譽越差 。 其計算公式為： 7． 貨損貨差賠償率 貨損貨差賠償率 是指報告期在運輸 、 倉儲 、 配送等物流活勱中 ， 由亍貨物丟失 、 損壞而賠償給客戶的金額不本期業(yè)務收入總額的比率 。 貨損貨差賠償率越高 ， 企業(yè)的經濟效益就越低 。 其計算公式為： 100%??貨 損 貨 差 次 數貨 損 貨 差 率 配 送 總 次 數100%??報 告 期 貨 損 貨 差 賠 償 費 總 額貨 損 貨 差 賠 償 率 報 告 期 業(yè) 務 收 入 總 額（ 二 ） 準確性指標 1． 貨物收發(fā)正確率 貨物收發(fā)正確率 是報告期倉庫吞吐量中 ， 未出現差錯的數量占報告期吞吐量的比率 。 其計算公式為： 2． 差錯率和準確率 差錯率 是指在物流服務過程中 ， 出現差錯的業(yè)務筆數或金額占全部業(yè)務筆數或金額的比率 。 準確率 是指在物流服務中未出現差錯的業(yè)務筆數或金額占全部業(yè)務筆數或金額的比率 。 其計算公式分別為： 100%???報 告 期 內 吞 吐 量 報 告 期 內 出 現 差 錯 數 量貨 物 收 發(fā) 正 確 率 報 告 期 內 吞 吐 量100%??報 告 期 出 現 差 錯 的 業(yè) 務 筆 數 （ 或 金 額 ）差 錯 率報 告 期 全 部 業(yè) 務 筆 數 （ 或 金 額 ）1??準 確 率 差 錯 率（ 三 ） 及時性指標 1． 正點運輸率 正點運輸率 是報告期內貨物運輸正點次數不貨物運輸總次數之比 ， 是物流企業(yè)在貨物運輸中準點到達客戶指定地點的次數所占比重 。 正點運輸率越高 ， 運輸服務質量越好 。 其計算公式為： 2． 延誤率 延誤率 是指在配送過程中 ， 延誤次數占配送總次數的比重 。 延誤率越高 ， 物流企業(yè)服務質量越低 。 其計算公式為： 100%??報 告 期 內 正 點 運 輸 次 數正 點 運 輸 率 報 告 期 內 運 輸 總 次 數100%??延 誤 次 數延 誤 率配 送 總 次 數（ 四 ） 滿意性指標 1． 運輸信息及時跟蹤率 運輸信息及時跟蹤率 是指跟蹤運輸信息次數占總運輸次數的比重 。 其計算公式為： 2． 缺貨率 缺貨率 是缺貨次數不配送總次數之比 ， 反映配送中心對客戶需求的滿足程度 。 缺貨率越低 ， 客戶的滿意程度就越高 。 其計算公式為： 100%??跟 蹤 運 輸 信 息 次 數運 輸 信 息 及 時 跟 蹤 率 總 運 輸 次 數100%??缺 貨 次 數缺 貨 率配 送 總 次 數3． 滿意率 滿意率 是對物流企業(yè)滿意的客戶占全部被調查客戶的比重 。 其計算公式為： 100%??對 物 流 企 業(yè) 滿 意 的 客 戶 數滿 意 率 全 部 被 調 查 客 戶 數項目小結 1． 企業(yè)產品必須具備以下三個條件：是生產活勱的成果；符合質量要求；是生產經營活勱的直接成果 。 2． 企業(yè)產品按物質形態(tài)可分為實物產品 （ 物質產品 ） 和勞務產品 （ 服務產品 ） 。 3． 物流企業(yè)的實物量統(tǒng)計指標主要包括貨物運輸實物量統(tǒng)計指標和倉儲實物量統(tǒng)計指標兩大類 。 其中 ， 貨物運輸實物量統(tǒng)計指標主要有貨物運輸量 、 貨物周轉量和港口貨物吞吐量等；倉儲實物量統(tǒng)計指標主要有貨物吞吐量 、 貨物庫存量 、 貨物配送量和貨物配送周轉量 、 貨物流通加工量 、 貨物包裝量和貨物裝卸搬運量 。 4． 物流企業(yè)價值量統(tǒng)計指標主要有物流企業(yè)主營業(yè)務收入 、 物流企業(yè)總產出 、 物流企業(yè)增加值等 。 5． 物流企業(yè)利潤的統(tǒng)計分析從分析方法上來分 ， 包括利潤的對比分析 、 構成分析和因素分析 。 6． 反映物流物流企業(yè)服務質量的統(tǒng)計指標主要有安全性指標 、 準確性指標 、 及時性指標 、 滿意性指標 。 Thank
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