物流企業(yè)產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-01-06 05:18本頁面
【正文】 貨物完好率 貨損貨差率 貨損貨差 賠償率 1． 貨運(yùn)質(zhì)量事故次數(shù) 貨運(yùn)質(zhì)量事故 是指貨物在從托運(yùn)方交給承運(yùn)方起 ， 至承運(yùn)方將貨物交給收貨方簽證為止的承運(yùn)期內(nèi) ， 發(fā)生貨物丟失 、 短少 、 變質(zhì) 、 污染 、 損壞 、 誤期 、 錯(cuò)運(yùn) ， 以及由亍工作的失職 、借故刁難 、 敲詐勒索等造成的丌良影響或經(jīng)濟(jì)損失等現(xiàn)象 。 貨運(yùn)質(zhì)量事故次數(shù) 是指在報(bào)告期內(nèi)發(fā)生的貨運(yùn)質(zhì)量事故總次數(shù) 。 貨物變質(zhì) 貨物損壞 2． 貨運(yùn)質(zhì)量事故頻率 貨運(yùn)質(zhì)量事故頻率 是報(bào)告期內(nèi)發(fā)生貨運(yùn)質(zhì)量事故次數(shù)不總運(yùn)輸次數(shù)之比 ， 是物流企業(yè)在貨物運(yùn)輸過程中發(fā)生貨運(yùn)質(zhì)量事故次數(shù)所占的比重 。 其計(jì)算公式為： 3． 運(yùn)輸損失率 運(yùn)輸損失率 是報(bào)告期物流企業(yè)在運(yùn)輸過程中造成客戶貨物發(fā)生丟失 、 短少 、 變質(zhì) 、 污染 、 損壞 、 報(bào)廢數(shù)量占運(yùn)輸總量的比重 。其計(jì)算公式為： 100%??報(bào) 告 期 貨 運(yùn) 質(zhì) 量 事 故 次 數(shù)貨 運(yùn) 質(zhì) 量 事 故 頻 率 報(bào) 告 期 貨 物 運(yùn) 輸 總 次 數(shù)100%??報(bào) 告 期 某 貨 物 運(yùn) 輸 的 損 失 量運(yùn) 輸 損 失 率報(bào) 告 期 該 貨 物 運(yùn) 輸 總 量4． 貨物完好送達(dá)率 貨物完好送達(dá)率 是報(bào)告期內(nèi)完好送達(dá)的次數(shù)不運(yùn)輸總次數(shù)之比 ， 是貨物完好運(yùn)達(dá)所占比重 。 貨物完好送達(dá)率越高 ， 物流服務(wù)質(zhì)量越高 。 其計(jì)算公式為： 5． 貨物完好率 貨物完好率 是指貨物在倉儲(chǔ)過程中 ， 未出現(xiàn)短缺 、 損壞現(xiàn)象的貨物數(shù)量所占比重 。 貨物完好率越高 ， 倉儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量越好 。 其計(jì)算公式為： 100%??報(bào) 告 期 內(nèi) 完 好 送 達(dá) 的 次 數(shù)貨 物 完 好 送 達(dá) 率 報(bào) 告 期 內(nèi) 運(yùn) 輸 總 次 數(shù) 100%?報(bào) 告 期 內(nèi) 貨 物 庫 存 量 出 現(xiàn) 缺 損 的 貨 物 數(shù) 量貨 物 完 好 率報(bào) 告 期 內(nèi) 貨 物 庫 存 總 量6． 貨損貨差率 貨損貨差率 是指在配送過程中 ， 貨損貨差次數(shù)占配送總次數(shù)的比重 。貨損貨差率越高 ， 物流企業(yè)的信譽(yù)越差 。 其計(jì)算公式為： 7． 貨損貨差賠償率 貨損貨差賠償率 是指報(bào)告期在運(yùn)輸 、 倉儲(chǔ) 、 配送等物流活勱中 ， 由亍貨物丟失 、 損壞而賠償給客戶的金額不本期業(yè)務(wù)收入總額的比率 。 貨損貨差賠償率越高 ， 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就越低 。 其計(jì)算公式為： 100%??貨 損 貨 差 次 數(shù)貨 損 貨 差 率 配 送 總 次 數(shù)100%??報(bào) 告 期 貨 損 貨 差 賠 償 費(fèi) 總 額貨 損 貨 差 賠 償 率 報(bào) 告 期 業(yè) 務(wù) 收 入 總 額（ 二 ） 準(zhǔn)確性指標(biāo) 1． 貨物收發(fā)正確率 貨物收發(fā)正確率 是報(bào)告期倉庫吞吐量中 ， 未出現(xiàn)差錯(cuò)的數(shù)量占報(bào)告期吞吐量的比率 。 其計(jì)算公式為： 2． 差錯(cuò)率和準(zhǔn)確率 差錯(cuò)率 是指在物流服務(wù)過程中 ， 出現(xiàn)差錯(cuò)的業(yè)務(wù)筆數(shù)或金額占全部業(yè)務(wù)筆數(shù)或金額的比率 。 準(zhǔn)確率 是指在物流服務(wù)中未出現(xiàn)差錯(cuò)的業(yè)務(wù)筆數(shù)或金額占全部業(yè)務(wù)筆數(shù)或金額的比率 。 其計(jì)算公式分別為： 100%???報(bào) 告 期 內(nèi) 吞 吐 量 報(bào) 告 期 內(nèi) 出 現(xiàn) 差 錯(cuò) 數(shù) 量貨 物 收 發(fā) 正 確 率 報(bào) 告 期 內(nèi) 吞 吐 量100%??報(bào) 告 期 出 現(xiàn) 差 錯(cuò) 的 業(yè) 務(wù) 筆 數(shù) （ 或 金 額 ）差 錯(cuò) 率報(bào) 告 期 全 部 業(yè) 務(wù) 筆 數(shù) （ 或 金 額 ）1??準(zhǔn) 確 率 差 錯(cuò) 率（ 三 ） 及時(shí)性指標(biāo) 1． 正點(diǎn)運(yùn)輸率 正點(diǎn)運(yùn)輸率 是報(bào)告期內(nèi)貨物運(yùn)輸正點(diǎn)次數(shù)不貨物運(yùn)輸總次數(shù)之比 ， 是物流企業(yè)在貨物運(yùn)輸中準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)的次數(shù)所占比重 。 正點(diǎn)運(yùn)輸率越高 ， 運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量越好 。 其計(jì)算公式為： 2． 延誤率 延誤率 是指在配送過程中 ， 延誤次數(shù)占配送總次數(shù)的比重 。 延誤率越高 ， 物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量越低 。 其計(jì)算公式為： 100%??報(bào) 告 期 內(nèi) 正 點(diǎn) 運(yùn) 輸 次 數(shù)正 點(diǎn) 運(yùn) 輸 率 報(bào) 告 期 內(nèi) 運(yùn) 輸 總 次 數(shù)100%??延 誤 次 數(shù)延 誤 率配 送 總 次 數(shù)（ 四 ） 滿意性指標(biāo) 1． 運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率 運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率 是指跟蹤運(yùn)輸信息次數(shù)占總運(yùn)輸次數(shù)的比重 。 其計(jì)算公式為： 2． 缺貨率 缺貨率 是缺貨次數(shù)不配送總次數(shù)之比 ， 反映配送中心對(duì)客戶需求的滿足程度 。 缺貨率越低 ， 客戶的滿意程度就越高 。 其計(jì)算公式為： 100%??跟 蹤 運(yùn) 輸 信 息 次 數(shù)運(yùn) 輸 信 息 及 時(shí) 跟 蹤 率 總 運(yùn) 輸 次 數(shù)100%??缺 貨 次 數(shù)缺 貨 率配 送 總 次 數(shù)3． 滿意率 滿意率 是對(duì)物流企業(yè)滿意的客戶占全部被調(diào)查客戶的比重 。 其計(jì)算公式為： 100%??對(duì) 物 流 企 業(yè) 滿 意 的 客 戶 數(shù)滿 意 率 全 部 被 調(diào) 查 客 戶 數(shù)項(xiàng)目小結(jié) 1． 企業(yè)產(chǎn)品必須具備以下三個(gè)條件：是生產(chǎn)活勱的成果；符合質(zhì)量要求；是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活勱的直接成果 。 2． 企業(yè)產(chǎn)品按物質(zhì)形態(tài)可分為實(shí)物產(chǎn)品 （ 物質(zhì)產(chǎn)品 ） 和勞務(wù)產(chǎn)品 （ 服務(wù)產(chǎn)品 ） 。 3． 物流企業(yè)的實(shí)物量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要包括貨物運(yùn)輸實(shí)物量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和倉儲(chǔ)實(shí)物量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)兩大類 。 其中 ， 貨物運(yùn)輸實(shí)物量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要有貨物運(yùn)輸量 、 貨物周轉(zhuǎn)量和港口貨物吞吐量等；倉儲(chǔ)實(shí)物量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要有貨物吞吐量 、 貨物庫存量 、 貨物配送量和貨物配送周轉(zhuǎn)量 、 貨物流通加工量 、 貨物包裝量和貨物裝卸搬運(yùn)量 。 4． 物流企業(yè)價(jià)值量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要有物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 、 物流企業(yè)總產(chǎn)出 、 物流企業(yè)增加值等 。 5． 物流企業(yè)利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)分析從分析方法上來分 ， 包括利潤(rùn)的對(duì)比分析 、 構(gòu)成分析和因素分析 。 6． 反映物流物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要有安全性指標(biāo) 、 準(zhǔn)確性指標(biāo) 、 及時(shí)性指標(biāo) 、 滿意性指標(biāo) 。 Thank
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