如何開(kāi)好企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析會(huì)經(jīng)營(yíng)分析培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-06 02:59本頁(yè)面
【正文】 哪些信息– 領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的信息需求分析– 領(lǐng)導(dǎo)的工作分析? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作結(jié)果的期望– 領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的對(duì)我工作結(jié)果– 工作結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)工作結(jié)果的關(guān)系分析步驟二：了解領(lǐng)導(dǎo)需求 如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通? 事先準(zhǔn)備? 思路清晰? 要點(diǎn)突出? 豐富的信息來(lái)源? 專(zhuān)業(yè)的分析? 支持決策的建議步驟三：溝通技巧如何與支撐部門(mén)溝通? 舉例– 指標(biāo)描述、數(shù)據(jù)口徑不一致– 通過(guò)電話提出數(shù)據(jù)需求– 無(wú)法在指定的時(shí)間提交結(jié)果? 需求不明確? 時(shí)間緊迫? 解決方法– 需求文件表達(dá)– 及時(shí)溝通– 遵守內(nèi)部流程– 區(qū)分緊急與非緊急需求– 適當(dāng)?shù)奶崆傲? ? 無(wú)流程意識(shí)第三部分經(jīng)營(yíng)分析工作技巧經(jīng)營(yíng)分析工作中遇到的主要問(wèn)題（一）花了大量的時(shí)間和心血，報(bào)告結(jié)果卻差強(qiáng)人意。滿篇皆是數(shù)據(jù)和報(bào)表的呈現(xiàn)，閱讀者卻無(wú)從閱讀。經(jīng)分報(bào)告評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告數(shù)據(jù)、資料選擇分析角度 /方法圖文配合報(bào)告內(nèi)容 報(bào)告形式建議決策工作效率工作流程工作組織資源獲取寫(xiě)作風(fēng)格報(bào)告格式報(bào)告撰寫(xiě)的關(guān)鍵成功因素效率質(zhì)量?jī)?nèi)容 符合相關(guān)人需求反映分析目的分析流程順暢時(shí)間與效率的平衡正確的分析方法適當(dāng)?shù)男问綀?bào)告質(zhì)量控制?明確分析目的?善于提出需求?綜合分析建議?明確分析內(nèi)容?選擇分析方法數(shù)據(jù)資料分析報(bào)告報(bào)表來(lái)源管理 接口控制 規(guī)范管理報(bào)告質(zhì)量控制圖表選擇 圖、文配合 閱讀友好性 報(bào)告撰寫(xiě)效率提升內(nèi)容 時(shí)間 在數(shù)據(jù)的海洋里淹死了，卻在知識(shí)的海洋里渴死了問(wèn)題：數(shù)據(jù)知識(shí)信息經(jīng)營(yíng)分析工作中遇到的主要問(wèn)題（二）提升的層次知識(shí)、能力視野態(tài)度、動(dòng)機(jī)思路：提升路徑改變的難度對(duì)業(yè)績(jī)提升的貢獻(xiàn)低高高低思路：提升路徑? 態(tài)度、動(dòng)機(jī)– 喜愛(ài)經(jīng)營(yíng)分析工作，能夠享受工作帶來(lái)的滿足感– 喜歡與數(shù)據(jù)打交道，不覺(jué)得數(shù)據(jù)枯燥、單調(diào)– 熱衷于尋找指標(biāo)間的關(guān)系，對(duì)數(shù)據(jù)敏感知識(shí)、能力視野態(tài)度、動(dòng)機(jī)正確的態(tài)度及動(dòng)機(jī)是業(yè)績(jī)提升的基礎(chǔ)思路：提升路徑? 知識(shí)、能力– 培訓(xùn)：接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)– 交流：與同行交流，學(xué)習(xí)好的方法、工具、經(jīng)驗(yàn)– 標(biāo)竿：選擇并確立經(jīng)營(yíng)分析人員及工作結(jié)果標(biāo)竿知識(shí)、能力視野態(tài)度、動(dòng)機(jī) 知識(shí)、能力的提升是擴(kuò)展視野和思路的保證思路：提升路徑? 視野：全局觀– 不局限于崗位工作本身，要考慮經(jīng)分工作內(nèi)容如何與公司整體戰(zhàn)略和目標(biāo)達(dá)成一致– 不局限于公司本身，要考慮經(jīng)分工作結(jié)果如何為應(yīng)對(duì)本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供支撐– 不局限于地域，了解經(jīng)分工作在全國(guó)移動(dòng)公司所處地位，考慮如何學(xué)習(xí)和提升– 不局限于行業(yè)，了解其它行業(yè)類(lèi)似工作的現(xiàn)狀及結(jié)果知識(shí)、能力視野態(tài)度、動(dòng)機(jī)?經(jīng)營(yíng)分析的目的和重點(diǎn)– 評(píng)價(jià)過(guò)去經(jīng)營(yíng)績(jī)效– 了解目前經(jīng)營(yíng)狀況– 發(fā)現(xiàn)近期經(jīng)營(yíng)管理中存在的主要問(wèn)題及其原因 – 預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)– 確定今后的經(jīng)營(yíng)方向方法：從分析目的入手方法：從分析目的入手? 站的高，才能看的遠(yuǎn)– 相關(guān)人需求是什么？– 公司近期的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是什么？– 數(shù)據(jù)反映出市場(chǎng)的哪方面問(wèn)題？– 原因是什么 ?– 是否能從數(shù)據(jù)分析中看到指標(biāo)的關(guān)聯(lián)，做出告警或預(yù)測(cè)？方法：從分析目的入手? 分析的目標(biāo)– 從大量的信息中篩選最為有效的信息– 對(duì)運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)中的各種現(xiàn)象進(jìn)行提煉和概括– 從常規(guī)中發(fā)現(xiàn)值得關(guān)注的特殊現(xiàn)象方法：綜合分析方法的運(yùn)用? 分析的原則明確分析目的，選擇恰當(dāng)?shù)姆治鲋笜?biāo)不同類(lèi)型指標(biāo)相結(jié)合，表達(dá)全面信息在概括與詳細(xì)之間保持平衡方法：有效利用外部資源 自身調(diào)研– 需求說(shuō)明– 調(diào)查設(shè)計(jì)– 實(shí)施– 結(jié)果解釋客戶(hù)服務(wù)部市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研公司 專(zhuān)業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)– 需求說(shuō)明– 結(jié)果解釋方法：有效利用外部資源市場(chǎng)調(diào)研 經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)類(lèi)別分析目的應(yīng)用主題用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)、消費(fèi)匯總數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)情況的反映，制定計(jì)劃，工作指導(dǎo)等業(yè)務(wù)規(guī)劃、品牌規(guī)劃、地區(qū)規(guī)劃等用戶(hù)消費(fèi)態(tài)度、習(xí)慣數(shù)據(jù)，個(gè)體數(shù)據(jù)從需求方面反映客戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)的態(tài)度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展和開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題深層次的原因分析經(jīng)營(yíng)分析工作中遇到的主要問(wèn)題（三）每月提交報(bào)告前習(xí)慣性的加班加點(diǎn)解決思路? 有效的管理自己的時(shí)間– 何時(shí)要提交報(bào)告– 需要何時(shí)得到相關(guān)部門(mén)的數(shù)據(jù)輸入– 相關(guān)部門(mén)（計(jì)費(fèi)、財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)部）的工作進(jìn)度– 分析之前需要對(duì)數(shù)據(jù)做哪些處理，需要多少時(shí)間– 分析需要多長(zhǎng)時(shí)間解決思路? 與支撐部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)及溝通– 了解計(jì)費(fèi)、財(cái)務(wù)部門(mén)的工作進(jìn)度，注意提前量– 提出明確、合理的需求解決思路? 工具的改進(jìn)與模板化– 建立模板的意識(shí)– 流程化自己的工作謝謝大家！
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