商業(yè)智慧與企業(yè)實(shí)時(shí)戰(zhàn)情中心-資料下載頁(yè)
2025-01-05 20:16本頁(yè)面
【正文】 法精確地找出顧客群的特徵與顧客區(qū)隔 ? 讓全公司會(huì)接觸到顧客的行銷人員，都能重複利用這些顧客區(qū)隔分析的特徵資料，甚至能建立與顧客接觸的單一窗口 ? 跨時(shí)間整合可以針對(duì)某些特定顧客，觀察他們隨著時(shí)間的變化以增加商機(jī) ? 利用交叉分析與類別管理分析追蹤並評(píng)估顧客和某特定產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng) 26 戰(zhàn)情中心的發(fā)展趨勢(shì) 27 戰(zhàn)情中心的概念 ? 以儀表板來(lái)顯示動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程 ? 利用 BI的觀念來(lái)處理資料 ? 整合資料的展示 ? 及時(shí)的追蹤與立即的行動(dòng) ? 成效的再評(píng)量與顯示 28 儀表板 ? 將重點(diǎn)指標(biāo)增強(qiáng)了視覺(jué)化的報(bào)表，並能快速、直接傳達(dá)企業(yè)的複雜資訊 ? 可顯示多種指標(biāo)在單一的儀表板上，來(lái)了解各指標(biāo)間的相互關(guān) ? 為管理者建置一分鐘管理的良好介面 ? 可同時(shí)展現(xiàn)多種資料來(lái)源的資料於同一個(gè)報(bào)表上 29 資料運(yùn)用概念的改變 ? 資料蒐集的密集化 ? 資料蒐集的及時(shí)化 ? 資料內(nèi)涵的發(fā)掘 ? 資料結(jié)構(gòu)的重整 30 資訊概念的重整 ? 及時(shí)回應(yīng)與控管 ? 資訊系統(tǒng)的全面整合 ? 資訊系統(tǒng)架構(gòu)的重新思考 ? 新科技（網(wǎng)路、無(wú)線等）的運(yùn)用 31 戰(zhàn)情中心的運(yùn)作理念 ? 集中掌控的管理概念 ? 主動(dòng)反應(yīng)的精神 ? Always On 的思考 ? 資料的加值創(chuàng)新應(yīng)用 32 結(jié)論 33 商業(yè)智慧的價(jià)值 ? 策略價(jià)值 — EIS ? 管理價(jià)值 — Performance Mgt. ? 客戶價(jià)值 — CRM ? 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 — eCommerce 34 戰(zhàn)情中心產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 建立快速反應(yīng)的決策機(jī)制 ? 資訊一致性 /及時(shí)性 /彈性 ? 分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí) ? 發(fā)掘隱藏性問(wèn)題 ? 降低決策系統(tǒng)建置成本 ? 協(xié)同組織目標(biāo)與執(zhí)行力 ? 即時(shí)反應(yīng)變動(dòng)的企業(yè)環(huán)境 ? 提昇決策品質(zhì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 35 謝謝大家 敬請(qǐng)指教
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