企業(yè)文化概念特征和功能概述-資料下載頁
2025-01-05 18:03本頁面
【正文】 外優(yōu)秀銀行企業(yè)文化中的共同特點 誠信 穩(wěn)健 卓越 客戶至上 以人為本 創(chuàng)新 團隊 效率 利潤 卓越 質(zhì)量 服務(wù) 信譽 全球化 獨特 創(chuàng)新 社會責任 團隊合作 進取 開放 多元 共享 利潤 卓越 安全 依賴員工 信譽 獨特 共享 誠信 團隊合作 創(chuàng)新 可持續(xù)發(fā)展 卓越 客戶為中心 質(zhì)量 以人為本 尊重 創(chuàng)新 效率 速度 穩(wěn)健 全球化化 可持續(xù) 共同特點： 卓越 創(chuàng)新 誠信（信譽） 客戶至上（客戶為中心） 團隊（團隊合作） 以人為本（依賴員工 穩(wěn)健（安全、質(zhì)量） 效率（速度、利潤） 可持續(xù)（可持續(xù)發(fā)展） 1共享 花旗銀行 — 企業(yè)文化理念架構(gòu)與關(guān)鍵元素 獨具特色、卓越全球 為消費者奉獻一切 堅實的財務(wù)基礎(chǔ) 始終如一 員工及其發(fā)展 向投資者持續(xù) 展現(xiàn)優(yōu)秀的表現(xiàn) 愿景 擴張主義 保持出類拔萃 放權(quán) 高層管理團隊 積極進取與自信 經(jīng)營理念 以人為本 客戶至上 尋求創(chuàng)新 價值觀 個性、卓越 顧客至上、客戶滿意、客戶關(guān)系 穩(wěn)健 誠信、承諾 員工、尊重、道德、團隊合作 利潤目標 全球化 卓越 授權(quán) 團隊、效率 激情 以人為本 客戶、服務(wù)、質(zhì)量、品牌 創(chuàng)新 關(guān)鍵詞 理念架構(gòu) 基本元素 誠信 穩(wěn)健 卓越 客戶至上 以人為本 創(chuàng)新 團隊 效率 利潤 ? 導向功能 。 ? 約束功能 。 ? 凝聚功能 。 ? 激勵功能 。 ? 輻射功能 . 五、 企業(yè)文化功能與作用 導向功能 ? 導向功能對企業(yè)整體和每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合企業(yè)所確定的目標。 案例： ? 日本松下電器公司的 “ 松下七精神 ” ： ；； ； ； 讓； ； 。 約束功能 ?約束功能對每個企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。企業(yè)文化的約束是較大程度是一種軟約束，軟約束產(chǎn)生企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。 案例：沃爾瑪?shù)姆?wù)精神： ?第一條： 顧客永遠是對的。 ?第二條：如有異議，請參照第一條。 ?“公仆”意識。 凝聚功能 ?企業(yè)文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業(yè)員工認同之后，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結(jié)起來，企業(yè)成員由此產(chǎn)生“認同感”，一方面為企業(yè)作貢獻，另一方面展現(xiàn)自我價值。從而產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。 案例： ?好利來的集資行為。 激勵功能 ?企業(yè)文化的激勵功能具有使成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂情緒和發(fā)奮進取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化對人的激勵不是外在推動而是內(nèi)在引導，通過企業(yè)文化的塑造，使每個企業(yè)員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻身精神。 案例： ?雷鋒、王進喜、焦裕碌、孔繁森的典范作用； ?比爾蓋茨、李嘉誠等等成功人士的激勵作用 。 輻射功能 ? 輻射功能是指企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。 案例： ? 香格里拉飯店“一切從小處著眼，對顧客服務(wù)無微不至”的企業(yè)精神輻射全世界，“個性化服務(wù)”享譽世界。 企業(yè)員工的四個標準 ? 有才有德是“正品”； ? 無才有德是“次品”； ? 無才無德是“廢品”； ? 有才無德是“毒品”！ 企業(yè)文化管理本質(zhì) ——員工精神管理 六、企業(yè)文化管理的本質(zhì) 企業(yè)文化 企業(yè)高層管理員工價值觀 企業(yè)一般員工價值觀 企業(yè)英雄員工價值觀 企業(yè)領(lǐng)導管理行為 企業(yè)典范行為 企業(yè)規(guī)范行為 企業(yè)經(jīng)營管理活動 企業(yè)效益好 企業(yè)文化進一步強化 企業(yè)效益差 企業(yè)文化調(diào)整與變革 理論分析 企業(yè)文化如何管理員工精神？
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