企業(yè)文化概念特征和功能概述-資料下載頁
2025-01-05 18:03本頁面
【正文】 外優(yōu)秀銀行企業(yè)文化中的共同特點(diǎn) 誠信 穩(wěn)健 卓越 客戶至上 以人為本 創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì) 效率 利潤 卓越 質(zhì)量 服務(wù) 信譽(yù) 全球化 獨(dú)特 創(chuàng)新 社會(huì)責(zé)任 團(tuán)隊(duì)合作 進(jìn)取 開放 多元 共享 利潤 卓越 安全 依賴員工 信譽(yù) 獨(dú)特 共享 誠信 團(tuán)隊(duì)合作 創(chuàng)新 可持續(xù)發(fā)展 卓越 客戶為中心 質(zhì)量 以人為本 尊重 創(chuàng)新 效率 速度 穩(wěn)健 全球化化 可持續(xù) 共同特點(diǎn)： 卓越 創(chuàng)新 誠信（信譽(yù)） 客戶至上（客戶為中心） 團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)合作） 以人為本（依賴員工 穩(wěn)?。ò踩?、質(zhì)量） 效率（速度、利潤） 可持續(xù)（可持續(xù)發(fā)展） 1共享 花旗銀行 — 企業(yè)文化理念架構(gòu)與關(guān)鍵元素 獨(dú)具特色、卓越全球 為消費(fèi)者奉獻(xiàn)一切 堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ) 始終如一 員工及其發(fā)展 向投資者持續(xù) 展現(xiàn)優(yōu)秀的表現(xiàn) 愿景 擴(kuò)張主義 保持出類拔萃 放權(quán) 高層管理團(tuán)隊(duì) 積極進(jìn)取與自信 經(jīng)營理念 以人為本 客戶至上 尋求創(chuàng)新 價(jià)值觀 個(gè)性、卓越 顧客至上、客戶滿意、客戶關(guān)系 穩(wěn)健 誠信、承諾 員工、尊重、道德、團(tuán)隊(duì)合作 利潤目標(biāo) 全球化 卓越 授權(quán) 團(tuán)隊(duì)、效率 激情 以人為本 客戶、服務(wù)、質(zhì)量、品牌 創(chuàng)新 關(guān)鍵詞 理念架構(gòu) 基本元素 誠信 穩(wěn)健 卓越 客戶至上 以人為本 創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì) 效率 利潤 ? 導(dǎo)向功能 。 ? 約束功能 。 ? 凝聚功能 。 ? 激勵(lì)功能 。 ? 輻射功能 . 五、 企業(yè)文化功能與作用 導(dǎo)向功能 ? 導(dǎo)向功能對企業(yè)整體和每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合企業(yè)所確定的目標(biāo)。 案例： ? 日本松下電器公司的 “ 松下七精神 ” ： ；； ； ； 讓； ； 。 約束功能 ?約束功能對每個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。企業(yè)文化的約束是較大程度是一種軟約束，軟約束產(chǎn)生企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。 案例：沃爾瑪?shù)姆?wù)精神： ?第一條： 顧客永遠(yuǎn)是對的。 ?第二條：如有異議，請參照第一條。 ?“公仆”意識(shí)。 凝聚功能 ?企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工認(rèn)同之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，企業(yè)成員由此產(chǎn)生“認(rèn)同感”，一方面為企業(yè)作貢獻(xiàn)，另一方面展現(xiàn)自我價(jià)值。從而產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。 案例： ?好利來的集資行為。 激勵(lì)功能 ?企業(yè)文化的激勵(lì)功能具有使成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化對人的激勵(lì)不是外在推動(dòng)而是內(nèi)在引導(dǎo)，通過企業(yè)文化的塑造，使每個(gè)企業(yè)員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。 案例： ?雷鋒、王進(jìn)喜、焦裕碌、孔繁森的典范作用； ?比爾蓋茨、李嘉誠等等成功人士的激勵(lì)作用 。 輻射功能 ? 輻射功能是指企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種渠道對社會(huì)產(chǎn)生影響。 案例： ? 香格里拉飯店“一切從小處著眼，對顧客服務(wù)無微不至”的企業(yè)精神輻射全世界，“個(gè)性化服務(wù)”享譽(yù)世界。 企業(yè)員工的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ? 有才有德是“正品”； ? 無才有德是“次品”； ? 無才無德是“廢品”； ? 有才無德是“毒品”！ 企業(yè)文化管理本質(zhì) ——員工精神管理 六、企業(yè)文化管理的本質(zhì) 企業(yè)文化 企業(yè)高層管理員工價(jià)值觀 企業(yè)一般員工價(jià)值觀 企業(yè)英雄員工價(jià)值觀 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理行為 企業(yè)典范行為 企業(yè)規(guī)范行為 企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng) 企業(yè)效益好 企業(yè)文化進(jìn)一步強(qiáng)化 企業(yè)效益差 企業(yè)文化調(diào)整與變革 理論分析 企業(yè)文化如何管理員工精神？
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