企業(yè)文化舉例(1)-資料下載頁
2025-01-05 17:52本頁面
【正文】 的公司之一，在世界上 105個城市設(shè)有分公司， 人稱日不落公司。它的業(yè)務(wù)牽涉面甚廣，不論是太空、陸地還是深海里使用的先進設(shè)備，它都生產(chǎn)和制造，技術(shù)水準走在進代前列。 IBM公司的成就與其企業(yè)文化分不開。該公司強調(diào)職工應(yīng)具有相同的信念和價值觀。職工之間講究友善和民主。 IBM公司的企業(yè)文化在美國被認為是企業(yè)文化的典范。 14 公司的基本信念 （ 1）尊重個人，即尊重企業(yè)中的每一個人的尊嚴和權(quán)利。 （ 2）為顧客服務(wù)，即對顧客給予世界上最好的服務(wù)。 （ 3）卓越的工作，即在各項工作中卓越地完成目標。 15 公司的基本原則 （ 1）對企業(yè)的經(jīng)營管理給予明智的、可信賴的、有才干的指導(dǎo)。 （ 2）對顧客盡可能地提供有效率的、有效果的服務(wù)。 （ 3）發(fā)展技術(shù)、改進產(chǎn)品和研制新產(chǎn)品。 （ 4） 通過擴大工作職務(wù)的范圍，提高職工的工作能力，并給予他們機會，使他們在工作中感到滿意。 （ 5）為所有職工提供平等服務(wù)的精神。 （ 6）確認對股東的義務(wù)，向他們提供適當?shù)耐顿Y收益。 （ 7）促進機構(gòu)所在地區(qū)的福利。 （ 8）到作為一個美國公司對公民的職責，并對世界上有業(yè)務(wù)關(guān)系的國家盡到自己的職責。 16 公司的實際作法 （ 1）與用戶簽訂契約，不只是機器出售，更包括所有服務(wù)項目。 （ 2） 公司的優(yōu)秀主管助理任期 3年，只負責一項工作，就是對任何顧客的抱怨或疑難總是問題，務(wù)必在 24小時內(nèi)解決。 （ 3）集體服務(wù)。加拿大厄爾電子公司資料處理處有一臺計算機主機發(fā)生問題，公司 8位專家在幾小時內(nèi)就從各地來到加拿大，其中四位來自歐洲。 17
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