【正文】 痛點(diǎn)生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng) P31 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：客戶服務(wù)經(jīng)理 痛點(diǎn)：客戶滿意度低 原因分析 解決方案 原因：售后服務(wù)過程難以管理 關(guān)聯(lián)人物：無 解決方案：提供包括服務(wù)請(qǐng)求登記、服務(wù)請(qǐng)求分配、服務(wù)請(qǐng)求處理、服務(wù)請(qǐng)求關(guān)閉等服務(wù)過程管理工具。 應(yīng)用價(jià)值：服務(wù)管理幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的全面管理和控制，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。 原因：服務(wù)資源分配不合理 關(guān)聯(lián)人物：無 解決方案：對(duì)服務(wù)資源分配進(jìn)行管理，可根據(jù)服務(wù)人員的專業(yè)技能，對(duì)不同優(yōu)先級(jí)的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行按需分配，以合理利用有限的服務(wù)資源，提高客戶滿意度。 應(yīng)用價(jià)值：有效的服務(wù)資源分配管理，幫助企業(yè)提高服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)作效率，規(guī)范服務(wù)管理，提高服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)水平。 客戶痛點(diǎn)客戶滿意度低 P32 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：客戶服務(wù)經(jīng)理 痛點(diǎn)：客戶滿意度低 原因分析 解決方案 原因：沒有服務(wù)滿意度管理 關(guān)聯(lián)人物：無 解決方案：進(jìn)行服務(wù)的滿意度調(diào)查，記錄服務(wù)的問題原因、解決方案及處理結(jié)果。 應(yīng)用價(jià)值：對(duì)服務(wù)請(qǐng)求程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行管理，并對(duì)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，為企業(yè)提供完整的服務(wù)管理，幫助企業(yè)有效監(jiān)督服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果，提高客戶滿意度。 客戶痛點(diǎn)客戶滿意度低 P33 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理 痛點(diǎn)：生產(chǎn)成本居高不下 原因分析 解決方案 原因：生產(chǎn)物料管控不力 關(guān)聯(lián)人物：無 解決方案：生產(chǎn)物料的浪費(fèi)是生產(chǎn)成本居高不下的原因之一。通過生產(chǎn)投料單做限額領(lǐng)料和報(bào)廢補(bǔ)領(lǐng)流程對(duì)生產(chǎn)物料進(jìn)行有效的管控。 應(yīng)用價(jià)值：限額領(lǐng)料管理和完整的報(bào)廢補(bǔ)料流程，防止車間亂領(lǐng)料、多領(lǐng)料、無憑證領(lǐng)料等情況發(fā)生，有效控制生產(chǎn)物料，幫助企業(yè)有效降低生產(chǎn)成本。 原因：在制品管理混亂 關(guān)聯(lián)人物：無 解決方案：建立有效的在制品管理制度和在制品報(bào)表體系，從多個(gè)角度了解車間在制品的存量水平和變化趨勢(shì)，以確定合理的半成品庫存，降低生產(chǎn)成本。 應(yīng)用價(jià)值：全面的車間在制品管理，幫助企業(yè)有效降低車間在制品庫存，減少資金積壓，提升車間半成品管理水平。 客戶痛點(diǎn)生產(chǎn)成本居高不下 P34 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理 痛點(diǎn)：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差 原因分析 解決方案 原因：經(jīng)常停機(jī)待料 關(guān)聯(lián)人物：采購經(jīng)理 解決方案：物料是否齊套，對(duì)于生產(chǎn)管理人員或采購人員來說，都是非常重要的信息。在生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行前進(jìn)行模擬發(fā)料和物料配套查詢，以確保生產(chǎn)任務(wù)的物料齊備。 應(yīng)用價(jià)值：模擬發(fā)料和物料配套查詢幫助企業(yè)查看生產(chǎn)物料齊備情況，避免停機(jī)待料，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利執(zhí)行。 原因：生產(chǎn)進(jìn)度無法掌控 關(guān)聯(lián)人物：無 解決方案：企業(yè)需要對(duì)生產(chǎn)投料、領(lǐng)料、物料報(bào)廢、任務(wù)匯報(bào)、檢驗(yàn)和入庫等環(huán)節(jié)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，并可即時(shí)調(diào)出單據(jù)進(jìn)行調(diào)整，以確保生產(chǎn)進(jìn)度的正常。 應(yīng)用價(jià)值：生產(chǎn)任務(wù)單全程跟蹤，幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)度和生產(chǎn)過程的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，確保生產(chǎn)計(jì)劃按期完成。 客戶痛點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差 P35 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理 痛點(diǎn)：生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí) 原因分析 解決方案 原因：生產(chǎn)變更無法及時(shí)進(jìn)行 關(guān)聯(lián)人物：計(jì)劃經(jīng)理 解決方案：客戶需求時(shí)常進(jìn)行調(diào)整，從而引起生產(chǎn)計(jì)劃的變更，及時(shí)有效的調(diào)整建議信息可確保生產(chǎn)任務(wù)能及時(shí)按計(jì)劃調(diào)整的結(jié)果進(jìn)行生產(chǎn)。 應(yīng)用價(jià)值：交貨調(diào)整和取消建議信息，幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)計(jì)算結(jié)果對(duì)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)整，確保生產(chǎn)變更和調(diào)整能夠及時(shí)進(jìn)行。 原因：沒有有效的排程調(diào)整工具 關(guān)聯(lián)人物：無 解決方案：提供生產(chǎn)人員可視化生產(chǎn)排程調(diào)整工具：利用甘特圖和能力柱狀圖，展示生產(chǎn)任務(wù)工期及能力負(fù)荷；利用模擬發(fā)料檢查物料的配套情況，并可拖動(dòng)甘特圖形進(jìn)行排程。 應(yīng)用價(jià)值：可視化排程直觀綜合提供任務(wù)執(zhí)行、產(chǎn)能、備料，訂單交期等綜合信息，幫助生產(chǎn)人員方便及時(shí)地進(jìn)行生產(chǎn)排程的調(diào)整。 客戶痛點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí) P36 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：工程經(jīng)理 痛點(diǎn)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí) 原因分析 解決方案 原因：客戶要求的研發(fā)周期越來越短 關(guān)聯(lián)人物：無 解決方案：利用復(fù)制、批量修改、配置、特性等方法快速建立產(chǎn)品，縮短產(chǎn)品數(shù)據(jù)維護(hù)的時(shí)間。 應(yīng)用價(jià)值：完整的處理功能滿足企業(yè)不同產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理需求，快速完成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，提高工作效率。 原因：客戶變更頻繁難以管理 關(guān)聯(lián)人物：無 解決方案：通過工程申請(qǐng)單和工程變更單，規(guī)范工程變更過程，有效管理工程變更。 應(yīng)用價(jià)值：通過工程申請(qǐng)和工程變更的流程的處理，幫助提高企業(yè)工程變更的嚴(yán)密性，保證生產(chǎn)數(shù)據(jù)變更的可追蹤性。 客戶痛點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí) P37 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 關(guān)鍵人物：工程經(jīng)理 痛點(diǎn)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí) 原因分析 解決方案 原因：客戶定制性需求越來越多 關(guān)聯(lián)人物：無 解決方案：通過配置和特性，快速及時(shí)提供所需的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，使銷售人員可按客戶需求進(jìn)行快速配置。 應(yīng)用價(jià)值：配置和特性，幫助企業(yè)滿足客戶個(gè)性化配置需求管理，快速確定客戶訂單，提高交貨質(zhì)量和速度。 原因：數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性難以保證 關(guān)聯(lián)人物：無 解決方案：提供物料和合法性檢查，成批維護(hù)工具，物料替代嵌套檢查，自動(dòng)提前期計(jì)算等工具，幫助企業(yè)工程人員對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。 應(yīng)用價(jià)值：生產(chǎn)數(shù)據(jù)批量維護(hù)和檢查工具，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)的效率，確保及時(shí)提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)。 客戶痛點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí) P38 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 聯(lián)系方式： 業(yè)務(wù)咨詢熱線： 4008830830 金蝶網(wǎng)站： P39 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國 )有限公司 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH