培訓團隊的管理核心教材-資料下載頁
2025-01-05 13:21本頁面
【正文】 人進步 明確問題 “我想和你談一下 ?? 問題，因為 ?? ” 詢問員工的想法 “請解釋一下這是怎么回事 ?” 征詢員工的改進意見 問：“將如何改進？”；“還能做什么？” 討論出一個改進計劃，并把它寫下來 “那么，我們?nèi)绾胃倪M ?? ” 繼續(xù)對成效的考查 四、團隊成員的溝通 ?往上溝通 ?水平溝通 ?往下溝通 溝通的陷阱 傲慢無禮 評價 安慰 扮演或標榜為心理學家 諷刺挖苦 過分或不恰當?shù)脑儐? 發(fā)號施令 命令 威脅 多余的勸告 回避 模棱兩可 保留信息 1轉(zhuǎn)移注意力 常見的溝通障礙 過早的評價 一心二用 注意力分散 直接跳到結(jié)論 簡單思維 偏見 模式化 猜想 不善于傾聽 思想僵硬 先入為主 聽力障礙 壓力 精力不夠集中 只選擇想聽的內(nèi)容 越過溝通障礙 ? 最大的障礙是思維定式 : 我們的父母和對我們的生活有影響的人們以及我們自身的生活經(jīng)歷共同形成了我們的信仰 .思維方式 .心理定勢 .以及看待世界的方式。 處境控制及運用自己的影響力 有一些人，無論外界環(huán)境如何變化，他們總是尋找事物光明的一面，使自己保持一種積極向上的心態(tài)。這就是處境控制。誰能做到，誰就能控制自己的思想和行為，還會影響他人也這樣做。 溝通的基礎(chǔ) ?尊重 ?理解他人的參照系統(tǒng) 溝通者的誓言 （一）與上級溝通 原則：認清溝通雙方的角色 ? 時刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。 ? 上司在公司里總是要體現(xiàn)自己的權(quán)威的，因此不論你談?wù)撌裁?、做什么，都得尊重他的?quán)威 “上司永遠是對的” 工作中如何與上級溝通 時間與地點安排 準備對策，一個以上 優(yōu)劣對比 +可能結(jié)果 （二）與同事溝通 ? 特點：有利益沖突 ? 注意：要考慮到對方的利益所在 ? 注意溝通細節(jié)（敏感） 工作中如何與同事溝通 主動 +體諒 +謙讓 自己先提供協(xié)助，再要求對方配合 分析利弊 +雙贏 （三）與下屬溝通 ? 特點：居高臨下，掌握主動權(quán) ? 注意： 要善于表揚下屬 了解下屬的性格特點 注意角色轉(zhuǎn)換 工作中如何與下屬溝通 了解狀況和瓶頸 +反思 提供方法 +緊盯過程 接受意見 +共謀對策 +給予嘗試機會 五、如何召開營銷例會 ? 營銷例會常見的問題 1. 推諉會 2.“逼宮會” 3.“訴苦會” 4. 批斗會 5. 匯報會 6. 報銷會 五、如何召開營銷例會 —— 營銷例會操作的關(guān)鍵 —— ，精心策劃，統(tǒng)籌安排，選準主題，重點突破，把握節(jié)奏，力爭盡善至美 ，現(xiàn)場點評指揮協(xié)調(diào) 五、如何召開營銷例會 ，利用晚上的時間進行“單抽”，檢查工作，確定目標，解決問題，重點輔導 、二個重點問題專題討論研究，力求集思廣益、解決問題，以避免營銷例會流于形式、泛泛而談。 ，獎優(yōu)罰劣，當場公布，以便互相鼓勵，形成內(nèi)部競爭的良好風氣 五、如何召開營銷例會 開“小例會”，以便具體落實。 的集體活動，或一次培訓、或一次娛樂、以便更大范圍的充分交流。 請大家搓一頓。 長期堅持，會取得意想不到的效果 成功法則：專業(yè) +職業(yè) +敬業(yè) 感謝您的參與！ 祝生活幸福！工作愉快！
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