培訓(xùn)(銷售禮儀)-資料下載頁(yè)
2025-01-05 13:16本頁(yè)面
【正文】 意。 等介紹完畢后可主動(dòng)表示友好，握一握手并說(shuō) “ 你好！ 、幸會(huì)！ ” 等。 自我介紹時(shí)： 可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲 “ 你好！ ” 來(lái)引起對(duì)方的注意，遞 交自已的名片也可一邊主動(dòng)伸手與對(duì)方握手，一邊作自 我介紹。 ： 以職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是最常見(jiàn)的稱呼。 有三種情況：稱職務(wù)、在職務(wù)前加上姓氏、在職務(wù)前加上姓名（適用于極其正式的場(chǎng)合） ： 對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時(shí)可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場(chǎng)合）。 ： 在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。 對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對(duì)方的職業(yè)，如（老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等），也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。 日常交往禮節(jié) 稱呼語(yǔ) ： 一般是身份地位低者、年輕人、客人主動(dòng)向身份地位高者、年長(zhǎng)者、主人遞交名片，然后再由后人予以回贈(zèng)。 ： 遞上自己的名片 遞名片應(yīng)鄭重其事。最好是 起身站立，走上前去，使用雙手或者 右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，交予對(duì)方。 切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對(duì)對(duì)方或是顛倒著面對(duì) 對(duì)方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。 送名片時(shí)，口頭應(yīng)有所表示?？梢哉f(shuō)： “ 請(qǐng)多指教 ” ， “ 多多關(guān) 照 ” ， “ 今后保持聯(lián)系 ” ， “ 我們認(rèn)識(shí)一下吧 ” ，或是先作一下 自我介紹。 ，應(yīng)講究 先后次序 ，或 由近而遠(yuǎn) ，或 由尊而卑 ， 一定要依次進(jìn)行。 切勿挑三揀四，采用 “ 跳躍式 ” 。 雙方交換名片時(shí)，最正規(guī)的做法，是位卑者應(yīng)當(dāng)首先把名片遞給 位尊者，不過(guò)，在一般情況下，也不必過(guò)分拘泥于這一規(guī)定。 日常交往禮節(jié) 名片遞交禮儀 ，應(yīng) 立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。 ，宜雙手捧接，或以右手接過(guò)，切勿單用左手接過(guò)。 “ 接過(guò)名片，首先要看 ” 。 這一點(diǎn)至為重要。具體而言，就是接過(guò)名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍。若有疑問(wèn)，則可當(dāng)場(chǎng)向?qū)Ψ秸?qǐng)教。此舉意在表示重視對(duì)方。若接過(guò)他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。 ，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對(duì)方所使用的謙詞敬語(yǔ)，如“ 請(qǐng)您多關(guān)照 ” ， “ 請(qǐng)您多指教 ” ，不可一言不發(fā)。 若需要當(dāng)場(chǎng)將自己名片過(guò)去，最好在收到對(duì)方名片后再作，不要左 開(kāi)弓，一來(lái)一往同時(shí)進(jìn)行 。 日常交往禮節(jié) 受他人名片禮儀 索取他人的名片 如果沒(méi)有必要，最好不要強(qiáng)索他人的名片。若索要他人的名片，則宜直言相告，而 應(yīng)采用以下幾種方法之一： 向?qū)Ψ教嶙h交換名片。 主動(dòng)遞上本人名片， 此所謂 “ 將欲取之，必先與之 ” 。 詢問(wèn)對(duì)方： “ 今后如何向您請(qǐng)教？ ” 此法適于向尊長(zhǎng)索取名片 。 詢問(wèn)對(duì)方： “ 以后怎樣與您聯(lián)系？ ” 此法適于向平輩或晚輩索要名片。 日常交往禮節(jié) 名片遞交禮儀 特別注意 收到名片后 “ 三忌 ” 一忌亂放亂扔，如放入褲袋或扔在角落 二忌拿在手中玩弄 三忌在名片上亂涂亂寫 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門 您該坐哪個(gè)位置？ 會(huì)客入座禮儀 內(nèi)推門禮儀 外拉門禮儀 引導(dǎo)、就坐、開(kāi)關(guān)門禮儀 電梯、乘車禮儀 乘車禮節(jié) 公司要求 辦公時(shí)間配 帶公司 司徽 司徽在上，項(xiàng)目銘牌在下的組合 司徽（銘牌）必須佩帶在左胸 著裝細(xì)節(jié) 辦公時(shí)間男士著深色西裝、長(zhǎng)袖襯衫、領(lǐng)帶 女士著職業(yè)裝、無(wú)領(lǐng)和無(wú)袖不可、穿裙裝以接近膝蓋長(zhǎng)度為宜 發(fā)型及配飾 女士長(zhǎng)發(fā)以梳發(fā)髻為好 著深色絲襪 鞋子以深色為主、包頭款式為好 祝您成功！ 女士：容貌 +氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí) Thanks for your attention Wish you a good day!
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