【正文】 業(yè)，想在很短的時間內(nèi)建立一個完整的信息管理系統(tǒng)是有一定難度的，所以目前切合實際的做法是在市場部內(nèi)設(shè)一個人（或者幾個人）專門負(fù)責(zé)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)建工作，工作可以循序漸進(jìn)，逐步完善。更有意義的是盡快要求公司的銷售人員每月或者每周提供市場分析報告（關(guān)于市場變動的信息，包括市場需求的新動向和產(chǎn)品銷售過程中存在的問題，特別關(guān)注目標(biāo)客戶的變化、競爭對手的市場策略的新舉措等等 ）132? 營銷戰(zhàn)略小結(jié) 在競爭日益激烈的今天，三隆的營銷策略的關(guān)鍵在于速度，以信息營造速度，以速度克服生產(chǎn)規(guī)模帶來的惰性，以速度搶占新市場133內(nèi)部運營系統(tǒng)戰(zhàn)略執(zhí)行組織設(shè)計業(yè)績控制134組織設(shè)計? 無論戰(zhàn)略目標(biāo)多么美好，戰(zhàn)略決策多么準(zhǔn)確，沒有一個良好的執(zhí)行過程，都是一句空話，而良好的執(zhí)行需要一個運營良好的組織結(jié)構(gòu)來保障135? 組織設(shè)計的地位戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)部運營系統(tǒng)的問題新內(nèi)部結(jié)構(gòu)目標(biāo)實現(xiàn)內(nèi)部流程再造136三隆組織結(jié)構(gòu)靜態(tài)分析? 一種按職能劃分的組織結(jié)構(gòu)以及主要的管理制度已經(jīng)初步建立? 職工的激勵制度和工作標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)建立，可以部分地代替領(lǐng)導(dǎo)個人的直接親自監(jiān)督? 職工之間的溝通協(xié)調(diào)，開始采取一些正式的、書面的溝通方式，例如通過網(wǎng)絡(luò)交換部分信息? 公司高層及其助手集中掌握各項指揮和決策權(quán)力，職能部門執(zhí)行命令，缺少決策權(quán)? 三隆公司組織結(jié)構(gòu)具有一定的扁平性，也是合理的? 三隆公司的組織結(jié)構(gòu)不宜采用激進(jìn)式再造，可以用漸進(jìn)式的改進(jìn)137三隆組織結(jié)構(gòu)的動態(tài)分析? 各部門對自己的職能和組織的目標(biāo)認(rèn)識有限? 權(quán)力和責(zé)任不一致是很多部門的主要問題，要么有責(zé)無權(quán)，影響了管理人員的積極性、主動性，使其不可能真正負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任；要么有權(quán)無責(zé)，導(dǎo)致考核無法落實? 臨時計劃過多，很多計劃都是口頭傳達(dá)? 銷售和設(shè)計部門權(quán)力很小，不能對市場迅速反應(yīng)138? 組織變革的基本原則 適應(yīng)性原則 集權(quán)分權(quán)結(jié)合原則 管理幅度有效原則 指揮統(tǒng)一 專業(yè)分工和協(xié)同原則139三隆組織機構(gòu)的再設(shè)計? 為實現(xiàn)向以市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)型企業(yè)的轉(zhuǎn)換，并綜合考慮組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，實現(xiàn)漸進(jìn)式改變，我們建議組織架構(gòu)中增加市場銷售部和研發(fā)部? 任何組織的核心競爭力都離不開其高素質(zhì)員工的貢獻(xiàn)，現(xiàn)階段至少應(yīng)有專門的人事部門，負(fù)責(zé)為組織的各個崗位提供合適的員工，實現(xiàn)個人績效與組織績效的有機結(jié)合? 改進(jìn)后的組織架構(gòu)如下頁圖140董事會總經(jīng)理財務(wù)部企管部生產(chǎn)部供應(yīng)部品質(zhì)部市場部銷售部技術(shù)部物管部研發(fā)部總經(jīng)理助理生產(chǎn)中心財務(wù)中心 銷售中心常務(wù)副總141? 市場部： 了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，及時跟蹤、把握市場動態(tài)，搜集有價值的信息，將獲得的技術(shù)信息與研發(fā)部積極溝通，并提交市場調(diào)查報告，提出有創(chuàng)意的營銷策劃建議；為客戶做好售前、售中及售后服務(wù)，注意收集、處理、整理、儲存客戶信息，建立客戶檔案。? 研發(fā)部： 根據(jù)公司要求開發(fā)有市場前景的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品；收集市場信息，并根據(jù)行業(yè)走勢不斷增加新品儲備；不斷學(xué)習(xí)相關(guān)文獻(xiàn)，增加知識積累，為開發(fā)創(chuàng)造提供不竭的源泉；加強成本意識，合理利用研發(fā)經(jīng)費；為其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部的工作提供必要的技術(shù)支持；協(xié)助人事部門為有關(guān)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。142? 生產(chǎn)部： 根據(jù)公司的市場計劃制定生產(chǎn)計劃，完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)；參與制定生產(chǎn)管理制度；及時掌握每天的生產(chǎn)、設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，了解各供協(xié)單位原料的供貨信息，保證生產(chǎn)運作的有序高效；關(guān)心培養(yǎng)部門員工包括車間工作人員，使之不斷提高素養(yǎng)質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。? 品質(zhì)部： 全面監(jiān)控 ISO體系的運行情況；處理質(zhì)量事故。? 企管部： 根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置制訂人力資源規(guī)劃及人事管理制度；組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制；負(fù)責(zé)公司人事、績效考核管理；組織公司人事培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)公司各項保險、福利制度的辦理等。 143采購 / 采購物流制造 / 運行 銷售 市場反應(yīng)速度，按需求生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)客戶需求?產(chǎn)品制造?銷售方案執(zhí)行?銷售隊伍管理?客戶關(guān)系管理?生產(chǎn)部?銷售部?儲運部 ?市場部倉儲物流信 息 系 統(tǒng) 支 持供應(yīng)商原材料供應(yīng)研發(fā)中心三隆價值鏈144采購部 生產(chǎn)部研發(fā)部 市場部 客戶原料 新材料試用申請 反饋單產(chǎn)成品信息單產(chǎn)成品產(chǎn)品需求管理部各部門間的協(xié)調(diào) ,控制及資源配置財務(wù)部質(zhì)保部財 務(wù) 控 制供應(yīng)商三隆運營流程圖145? 基于三隆的總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，我們認(rèn)為應(yīng)該加強研發(fā)部和營銷部的功能，降低高層管理者的工作量，使各個職能部門更有效率地工作? 輔之以明晰、流暢的各部門的職責(zé)和權(quán)限，以確保信息流暢通無阻礙，實現(xiàn)以市場為中心的快速、高質(zhì)的反應(yīng)系統(tǒng)146業(yè)績控制? 業(yè)績跟蹤，又稱為質(zhì)詢，就是通過制度化、法制化的平臺，發(fā)現(xiàn)銷售中存在的問題，并以銷售為導(dǎo)向，深入挖掘公司各個部門，各個環(huán)節(jié)所存在的、不適應(yīng)市場要求和企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象，找出根本原因，最終推動各部門齊心合力，從根本上解決問題，同時形成制度化的解決方案? 業(yè)績跟蹤的目的是建立起 “以事件為中心 ”的流程管理模式，從而取代 “以權(quán)力為中心 ”的不適應(yīng)現(xiàn)代市場要求的舊的層級管理模式147? 業(yè)績跟蹤的組成部分 報表體系 周期性跟蹤 業(yè)績跟蹤后的改進(jìn)148業(yè)績跟蹤的 “四項基本原則 ”? 以銷售為導(dǎo)向? 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)? 以解決問題為目的? 對事不對人149業(yè)績跟蹤的目的? 通過業(yè)績跟蹤，高層領(lǐng)導(dǎo)可以建立一個公開、公平、公正的法制化平臺，并借助這個平臺來解決公司經(jīng)營中存在的問題? 借助業(yè)績跟蹤平臺，使公司高層和中層能夠直接與銷售人員進(jìn)行溝通，了解市場，了解客戶需求，從而在公司形成 “以客戶為導(dǎo)向 ”的管理文化150? 借助業(yè)績跟蹤平臺，可以在公司內(nèi)部，特別是管理層牢固樹立起團隊合作的意識，形成 “心往一處想，勁往一處使 ”的工作局面? 借助業(yè)績跟蹤平臺，可以在公司內(nèi)部，特別是管理層樹立起跨部門平等交流的意識? 借助業(yè)績跟蹤平臺，在公司內(nèi)部形成既有分工，又有合作的良好工作氛圍151? 借助業(yè)績跟蹤平臺，使公司內(nèi)部存在的問題能在公開的平臺上解決，有效地消除了內(nèi)部人員勾心斗角，互相拆臺，互不買賬的現(xiàn)象? 借助業(yè)績跟蹤平臺，使各方面的有關(guān)人員都參與進(jìn)來，在職責(zé)分明的前提下，各司其責(zé)，有效地推動問題的解決? 借助業(yè)績跟蹤平臺，使高層領(lǐng)導(dǎo)有機會考察中層管理人員的實際表現(xiàn)，從而發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才152? 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的建立 成立業(yè)績跟蹤委員會，業(yè)績跟蹤委員會是由公司高層和相關(guān)中層領(lǐng)導(dǎo)參加的，進(jìn)行業(yè)績跟蹤和解決業(yè)績跟蹤中所發(fā)現(xiàn)的問題的非常設(shè)機構(gòu)。業(yè)績跟蹤委員會內(nèi)各成員在業(yè)績跟蹤時均處于平等的地位153業(yè)績委員會的工作內(nèi)容? 對銷售工作階段性地進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和改進(jìn)? 敦促、監(jiān)督銷售部門及其他部門提出 行動改進(jìn)? 對屬于銷售部門或其他部門的行動改進(jìn)措施的落實和最終改進(jìn)結(jié)果負(fù)責(zé)? 業(yè)績跟蹤委員會的常設(shè)機構(gòu)為市場部或辦公室154業(yè)績跟蹤委員會的工作方法評估當(dāng)期工作任務(wù)完成的情況，根據(jù)對事實的分析，對各工作的合理性和有效性進(jìn)行業(yè)績跟蹤界定責(zé)任： 對發(fā)現(xiàn)的重大問題進(jìn)行深入分析，界定責(zé)任實施改進(jìn)行動： 確定改進(jìn)行動表、制定改進(jìn)計劃，確 定 改進(jìn)方案的負(fù)責(zé)人：改進(jìn)方案要有專人 負(fù)責(zé)執(zhí)行檢查評估： 監(jiān)督改進(jìn)行動過程和結(jié)果。進(jìn)行下一輪的業(yè) 績跟蹤155業(yè)績考核? 業(yè)績考核的分類業(yè)績考核部門績效考核個人績效考核156業(yè)績考核的原則? 建立嚴(yán)格科學(xué)的打分機制和公開、公正的評估方法? 公司統(tǒng)一采用標(biāo)準(zhǔn)的計算方法對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部門和個人業(yè)績進(jìn)行評估? 業(yè)績考核注重結(jié)果不注重過程，考核方法要嚴(yán)格、透明、科學(xué)? 由總經(jīng)理牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門組成 “業(yè)績考核委員會 ”進(jìn)行考核157績效考核的機構(gòu) —— 考核委員會? 由總經(jīng)理、負(fù)責(zé)人力資源的部門以及財務(wù)部聯(lián)合組成 “ 績效考核委員會 ” 進(jìn)行考核? 根據(jù)考核辦法及工作責(zé)任書完成情況，按公平、公開、公正的原則，對公司的全體員工進(jìn)行全方位考核158? 建立完善的考核制度? 監(jiān)督審核工作責(zé)任書的簽定，保證各項指標(biāo)的合理性? 監(jiān)督審核各部門對公司員工的考核統(tǒng)計數(shù)據(jù)以保證其準(zhǔn)確性、公正性? 對全體公司員工進(jìn)行考核? 公布考核結(jié)果，確保考核在公開的情況下進(jìn)行? 監(jiān)督審核公司全體人員獎懲、薪資及獎金發(fā)放? 對公司全體人員對考核結(jié)果提出的異議進(jìn)行調(diào)查、反饋、決議159? 業(yè)績考核的工作流程 收集數(shù)據(jù) 發(fā)放與收集各類考核表 收集相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù) 收集市場數(shù)據(jù) 業(yè)績評分 核實與統(tǒng)計各項考核分?jǐn)?shù) 按指標(biāo)結(jié)果硬性排名160 業(yè)績排名 依據(jù)業(yè)績評分進(jìn)行業(yè)績排名 業(yè)績獎懲 依據(jù)業(yè)績排名進(jìn)行獎懲161謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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