xx物業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃-資料下載頁
2025-01-05 05:51本頁面
【正文】 組織開發(fā)培訓(xùn)教材組織集中培訓(xùn)活動按月分解培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)或訓(xùn)練安排崗位訓(xùn)練督促崗位訓(xùn)練評估學(xué)員 評估講師和過程月小結(jié)、年總結(jié)組織培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析指導(dǎo)編寫培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)助開發(fā)培訓(xùn)教材 開發(fā)培訓(xùn)教材培訓(xùn)計(jì)劃審批否是組織實(shí)施 授課訓(xùn)練組織評估活動組織組織評估講師檢查訓(xùn)練結(jié)果匯報(bào)培訓(xùn)總結(jié)提出改進(jìn)建議新 xx物業(yè)在職培訓(xùn)流程說明 (1/2)No 步驟 部門 負(fù)責(zé)崗位 工作內(nèi)容 交付品1人力資源部 培訓(xùn)主管 組織培訓(xùn)需求分析 需求匯總表培訓(xùn)需求分析2 目標(biāo)3人力資源部培訓(xùn)主管 根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果制定年度培訓(xùn)目標(biāo)草案 年度培訓(xùn)計(jì)劃表審批4人力資源部 培訓(xùn)主管協(xié)助開發(fā)教材教材開發(fā)總經(jīng)理 總經(jīng)理經(jīng)理 審批年度培訓(xùn)目標(biāo) 批復(fù)決定講師組織開發(fā)教材、自主開發(fā)一部分教材分解 培訓(xùn)主管人力資源部 將年度培訓(xùn)目標(biāo)按月分解，并交 HR經(jīng)理審批 月度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施人力資源部 培訓(xùn)主管 ?組織集中培訓(xùn)活動（包括安排時(shí)間、場地、用 具設(shè)備、通知等部門負(fù)責(zé)人或部門內(nèi)部講師 組織并實(shí)施崗位訓(xùn)練56業(yè)務(wù)部門 分析本部門培訓(xùn)需求部門負(fù)責(zé)人HR經(jīng)理 指導(dǎo)、審核年度培訓(xùn)目標(biāo)草案 年度培訓(xùn)計(jì)劃表業(yè)務(wù)部門專業(yè)對口人員開發(fā)教材 教材?督促各部門實(shí)施崗位訓(xùn)練業(yè)務(wù)部門暫無交付品暫無交付品暫無交付品新 xx物業(yè)在職培訓(xùn)流程說明 (2/2)No 步驟 部門 負(fù)責(zé)崗位 工作內(nèi)容 交付品1 人力資源部 培訓(xùn)主管 組織評估活動、組織評估講師、檢查訓(xùn)練結(jié)果 講師評估表、培訓(xùn)活動組織評估表評估檢查2 總結(jié) 人力資源部培訓(xùn)主管 每月對培訓(xùn)工作進(jìn)行小結(jié)，年末進(jìn)行總結(jié) 月度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告HR經(jīng)理 年末同總經(jīng)理匯報(bào)全年培訓(xùn)工作成果 年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告講 師 評 估 反 饋 表 培訓(xùn)評估包括對學(xué)員、講師、培訓(xùn)活動組織三方面的評估內(nèi)部培 訓(xùn)師 制度目的設(shè)計(jì)特征?創(chuàng)造人人是老師，人人要學(xué)習(xí)的氣氛?提高培訓(xùn)效果（內(nèi)部培訓(xùn)師最了解企業(yè)狀況）?提高內(nèi)部沉淀知識資本的能力?促進(jìn)溝通以及培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)文化的結(jié)合?將培訓(xùn)作為工作的一部分?培訓(xùn)師是兼職的、不享受額外的津貼?培訓(xùn)師一定是該培訓(xùn)課題的專家，受到員工尊重，有教學(xué)欲望?每個(gè)高層經(jīng)理要有選擇地講 1－ 2門課?高潛質(zhì)人員要成為關(guān)鍵課程的講師?兼職培訓(xùn)師作為高潛質(zhì)員工提高人員培養(yǎng)能力的手段?設(shè)置不同等級的培訓(xùn)師：培訓(xùn)師、授權(quán)培訓(xùn)師等，并嚴(yán)格認(rèn)證。授權(quán)培訓(xùn)師是培訓(xùn)師的導(dǎo)師培 訓(xùn)課 程體系 設(shè)計(jì) 框架類別 目的 包括內(nèi)容 適用對象新員工入職幫助新員工熟悉并適用環(huán)境，了解公司文化，熟悉崗位職責(zé)和工作方法。 認(rèn)識新 xx、新 xx制度、新 xx行為 和入職引導(dǎo)計(jì)劃 所有新入職員工文化理念在全體員工中對新 xx文化的內(nèi)涵達(dá)成共識，形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則 企業(yè)的理念，核心價(jià)值觀、企業(yè)原則 所有員工專業(yè)技能提升對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識、跨部門之間的理解以及業(yè)務(wù)能力 各類流程的訓(xùn)練與檢查，專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn) 分享 非管理類員工通用素質(zhì)、技能提升員工的職業(yè)化水平，形成共同的做事方式，提升管理者的管理技能 溝通能力、人員管理、如何做教練、管理 客戶期望、會議管理、客戶服務(wù) 所有員工 集團(tuán)化的領(lǐng)導(dǎo)能力 通過拓展知識面，使高層管理者，開闊思路、提升境界戰(zhàn)略思考，哲學(xué)思辯，變革管理，領(lǐng)導(dǎo)能力人文社科：哲學(xué)、文學(xué)、歷史、傳統(tǒng)文化；宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，國家經(jīng)濟(jì)，企業(yè)轉(zhuǎn)型等高層管理者培 訓(xùn)課 程體系的 設(shè)計(jì) 特點(diǎn)類別 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)新員工入職 必須內(nèi)化，指定入職引導(dǎo)人文化理念 必須內(nèi)化，用案例等方式，要定期回顧專業(yè)技能 主要設(shè)計(jì)情景模擬或訓(xùn)練的方式對流程、操作說明書、知識進(jìn)行總結(jié)和復(fù)習(xí)； 課堂培訓(xùn)形式應(yīng)以短小（ 3小時(shí)以內(nèi)）為主； 安排相對靈活通用素質(zhì)、技能 大部分課程內(nèi)化，部分外包，開闊員工眼界 集團(tuán)化的領(lǐng)導(dǎo)能力 主要通過長期的培養(yǎng)，以講座、參觀、專題討論、書籍閱讀等方式奠定基礎(chǔ)新員工 非管理類人員 管理類人員 副總級別以上人員通用素質(zhì)和技能新員工培訓(xùn)2023年 新 xx物業(yè)培訓(xùn)課程體系變革領(lǐng)導(dǎo)提升優(yōu)勢專業(yè)技能企業(yè)文化=現(xiàn)有課程 =新課程企業(yè)文化宣貫如何平息客戶的不滿操作流程訓(xùn)練入職引導(dǎo)物業(yè)管理基礎(chǔ)企業(yè)概況、理念、文化企業(yè)文化回顧 案例討論專業(yè)知識培訓(xùn)服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉 — 專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻 — 客戶滿意團(tuán)隊(duì)有效性、有效溝通會議管理人員管理招聘面試技巧如何輔導(dǎo)與訓(xùn)練下屬參加集團(tuán)化的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)集團(tuán)化的領(lǐng)導(dǎo)能力內(nèi)容1 培 訓(xùn)發(fā) 展體系的定 義2 高效培 訓(xùn)發(fā) 展體系的價(jià) 值 以及其特征3 為 什么新 xx需要一個(gè)高效的培 訓(xùn)發(fā) 展體系4 新 xx培 訓(xùn)發(fā) 展體系的 設(shè)計(jì) 目的策略5 新 xx培 訓(xùn)發(fā) 展體系的 設(shè)計(jì) 方案① 培 訓(xùn)發(fā) 展 組織 保障② 職業(yè) 等 級 及關(guān) 鍵崗 位 發(fā) 展要求 標(biāo) 準(zhǔn)建 議③ 輪崗 、晉升政策框架④ 關(guān) 鍵 培 訓(xùn) 政策及體系框架6 下一步行 動計(jì) 劃7 附件（ 項(xiàng) 目交付品）下一步行 動培訓(xùn)師培訓(xùn)4向經(jīng)理層宣講培訓(xùn)發(fā)展體系2向新老員工宣講培訓(xùn)發(fā)展體系3完善、細(xì)化關(guān)鍵培訓(xùn)發(fā)展政策1內(nèi)容1 培 訓(xùn)發(fā) 展體系的定 義2 高效培 訓(xùn)發(fā) 展體系的價(jià) 值 以及其特征3 為 什么新 xx需要一個(gè)高效的培 訓(xùn)發(fā) 展體系4 新 xx培 訓(xùn)發(fā) 展體系的 設(shè)計(jì) 目的策略5 新 xx培 訓(xùn)發(fā) 展體系的 設(shè)計(jì) 方案① 培 訓(xùn)發(fā) 展 組織 保障② 職業(yè) 等 級 及關(guān) 鍵崗 位 發(fā) 展要求 標(biāo) 準(zhǔn)建 議③ 輪崗 、晉升政策框架④ 關(guān) 鍵 培 訓(xùn) 政策及體系框架6 下一步行 動計(jì) 劃7 附件（ 項(xiàng) 目交付品）附件（ 項(xiàng) 目交付品）? 職業(yè) 等 級 體系? 入 職 引 導(dǎo)書 （入 職 引 導(dǎo) 大 綱 、入 職 引 導(dǎo)計(jì) 劃）? 內(nèi)部 講師 制度? 晉升管理制度? 輪崗 管理制度? 新 員 工集中培 訓(xùn)計(jì) 劃表? 講師評 估表? 培 訓(xùn) 活 動組織評 估表? 年度培 訓(xùn)計(jì) 劃表謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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