xx地產(chǎn)西康路36號(hào)項(xiàng)目策略案-78ppt-資料下載頁
2025-01-05 05:13本頁面
【正文】 在天津持有駕駛執(zhí)照者并不多，擁有飛機(jī)是他們的一個(gè)愿望。 之四： 繽紛世界計(jì)劃 世界珍奇花卉展，將移栽英國切爾西花卉展覽上名貴花卉在現(xiàn)場展出，并贈(zèng)送客戶。 之五： 英國傳統(tǒng)貴族社交文化交流計(jì)劃 可與英國彌德爾薩斯大學(xué)合作，邀請(qǐng)客戶子女赴英參加該項(xiàng)交流活動(dòng)。 之六： 貴賓的世界包廂計(jì)劃 在公關(guān)活動(dòng)中（或每月一次）以抽獎(jiǎng)的形式選出超 VIP級(jí)貴賓，贈(zèng)送其國內(nèi) 外知名演出、賽事的貴賓入場券。 國內(nèi)部分如： 世界小姐選美總決賽 /上海 F1中國站比賽 國際部分如 ： 英國格羅斯特郡英國馬術(shù)比賽 /美國網(wǎng)球公開賽 /法國圣拉法埃勒帆船大賽 大公關(guān) 62 之七： 柏圖斯莊園（ Chateau Petrus）極品紅酒品鑒會(huì) 成為世界一流的極品名酒，一定要得到白金漢宮和白宮的青睞。四十年代 初，伊麗莎白二世的定婚宴上柏圖斯已成為皇族們的杯中物。至 1947年伊 麗莎白女皇的婚宴上，柏圖斯又一次成為女皇的喜愛。一時(shí)間從巴黎到倫 敦，酒桌上沒有柏圖斯的餐廳就一定不是一流的餐廳。六十年代 JPM （ Jean Pierre Moueix）入主柏圖斯后， JPM又令柏圖斯攻入了白宮成為 肯尼迪總統(tǒng)的至愛。那時(shí)由華府至紐約，紳士名媛們?nèi)绮蛔R(shí)柏圖斯的一定 會(huì)被視為從西部來的鄉(xiāng)下牛仔。 1971年出產(chǎn)的柏圖斯葡萄酒是備受贊譽(yù)的一款（ 三十六年 ）。 大公關(guān) 63 硬環(huán)境 作為接待中心的別墅應(yīng)減少傳統(tǒng)售賣布置，使之更接近于高端俱樂部感。 如：參照上海新天地湖畔會(huì)所。 未來即使一定要因功能設(shè)置材料展示等區(qū)域，也應(yīng)將其按博物館等形式 設(shè)置。 精包裝 64 65 之一： 圍檔 ，對(duì)于本項(xiàng)目尤為重要，現(xiàn)場的施工圍墻是我們最好戶外媒體，考慮項(xiàng)目氣質(zhì)，體現(xiàn)神秘感，不宜傳播過多項(xiàng)目信息，只傳播招商品牌與項(xiàng)目品牌，進(jìn)行品牌連接。建議圍檔至少要高于 4米。 之二： 接待空間 ，建議通道增加大門，有門崗站崗，區(qū)隔于傳統(tǒng)的開敞式接待場所，平日大門緊閉，在有預(yù)約要客到訪方可入內(nèi)，平日拒絕參觀。 精包裝 66 軟環(huán)境： 強(qiáng)調(diào)儀式感 客戶到訪體驗(yàn)系統(tǒng) 安全感 隱私感 聽覺 視覺 嗅覺 味覺 觸覺 酒店感 品位感 國際感 細(xì)致感 精包裝 67 【 客戶到訪體驗(yàn)系統(tǒng) 】 分解說明： ? 客戶到訪流程 公司預(yù)約（領(lǐng)取項(xiàng)目門禁卡） 門崗迎接（客戶刷卡進(jìn)入） 保安引導(dǎo)至銷售空間（可代客戶停車） 門童迎賓（張先生或李小姐，您好。） 與律師簽訂 《 保密公約 》 客戶自由參觀銷售空間（服務(wù)人員隨后） 銷售人員接待（在客戶需要時(shí)） 門童送客 68 ? 安全感 社區(qū)的安全性一定是客戶非常關(guān)心的。 多么齊備的紅外、電子巡更等等現(xiàn)代化社區(qū)保安系統(tǒng)， 不如用“人”在一開始就給客戶一種心理上的安全感來 的重要。 建議 —— 保安數(shù)量要稍多于常規(guī)配置 ，在客戶參觀過程中潛意識(shí) 里總有他們的身影。 保安形象一定要優(yōu)中選優(yōu)，高大威猛，不卑不亢。建議 選用類似香港警察服裝的制服 ，給人以強(qiáng)烈的心理暗示。 【 客戶到訪體驗(yàn)系統(tǒng) 】 分解說明： ? 隱私感 【 客戶到訪體驗(yàn)系統(tǒng) 】 分解說明： 客戶預(yù)約 之一： 客戶須提前至公司預(yù)約到訪，預(yù)約時(shí)向客戶初步介紹產(chǎn)品，判定客戶后進(jìn)行 登記，并領(lǐng)取進(jìn)入項(xiàng)目門禁卡，客戶到訪時(shí)需刷此卡進(jìn)入（此卡只可使用一 次，后作為紀(jì)念品贈(zèng)與客戶）。 之二： 接待時(shí)間為下午 3點(diǎn) — 8點(diǎn)，每天只接待一組客戶。 70 【 客戶到訪體驗(yàn)系統(tǒng) 】 分解說明： 客戶信息保密 之一： 客戶駕車應(yīng)引導(dǎo)停放于遮擋物后，或?qū)④嚺普昭谏w。 之二： 與洽客戶談前，首先由我方律師與客戶簽訂具有法律相應(yīng)的 《 保密公約 》 ， 承諾對(duì)客戶的各種資料信息保密。 ? 隱私感 71 ? 酒店感 即：尊貴 +舒適 除了保潔、茶水等服務(wù)人員的著裝、禮儀要重點(diǎn)考慮外。建議在接待廳配備老年 或者外籍門童一名，除了給客戶以酒店般的心理感受外，更重要的是做好客戶的 引導(dǎo)工作，特別是對(duì)待老人、兒童服務(wù)要格外細(xì)致。并且要了解每天的到訪客戶 的基本信息，至少要能稱呼：“張先生、李小姐”，現(xiàn)場還需有專業(yè)園藝師在客 戶到訪時(shí)修剪草木。 【 客戶到訪體驗(yàn)系統(tǒng) 】 分解說明： 72 【 客戶到訪體驗(yàn)系統(tǒng) 】 分解說明： ? 國際感 國際化可以通過一些道具來加以暗示： 聽覺 —— 室內(nèi)外背景音樂由所區(qū)分，室外采用自然鳥鳴聲，室內(nèi)除中央音樂背景 外，洗手間播放國外電臺(tái)的節(jié)目 視覺 —— 室外要放養(yǎng)廣場鴿，室內(nèi)擺放國外金融、時(shí)事、人文、時(shí)尚雜志要看似 隨意實(shí)則規(guī)范的置于客戶觸手可及處（要即時(shí)期刊） 73 74 【 客戶到訪體驗(yàn)系統(tǒng) 】 分解說明： ? 品位感 硬件 —— 售樓處內(nèi)的裝飾畫應(yīng)該自畫廊購買原創(chuàng)作品。 軟件 —— 向銷售顧問提供適當(dāng)?shù)年P(guān)于禮儀、葡萄酒、雪茄、名馬、高爾夫、 珠寶、時(shí)裝、古玩、藝術(shù)品等系統(tǒng)知識(shí)，以增加和客戶更深入溝通 的可能。 75 【 客戶到訪體驗(yàn)系統(tǒng) 】 分解說明： ? 細(xì)致感 飲料 —— 飲料的選擇，飲用水至少是屈臣氏、依云或者雀巢，不可使用桶裝水。 并向客戶提供即煮咖啡，味道的經(jīng)營也是影響客戶認(rèn)可度的重要手段。 客戶落座后，由專人詢問客人飲用何種飲料（應(yīng) 至少 提供水、咖啡、紅 茶、果汁），選用高級(jí)茶具、咖啡具，并迅速提供，下午四點(diǎn)左右可提 供 “維多利亞下午茶 ”。 音樂 —— 背景音樂的選擇至關(guān)重要，必須既不會(huì)干擾客戶，又給人以輕松、高雅 的感受，我們將精心挑選合適的音樂予以建議。 衣帽間 —— 冬季設(shè)置，由專人為客戶保管大衣。 76 即如前所述遵循大音希聲之原則。簡而有力，直指價(jià)值所在。 不做大規(guī)模媒體推廣，針對(duì)特定媒體傳播。 之一： 除了在節(jié)點(diǎn)發(fā)布報(bào)紙媒體外，其他時(shí)間不發(fā)布。 之二： 選擇 2— 3個(gè)面積大、視野好地點(diǎn)，（車流量大，高檔購物和金融聚集地，機(jī) 場，）發(fā)布戶外廣告。只傳播項(xiàng)目形象，提示項(xiàng)目位置，并不留銷售電話， 需到現(xiàn)場預(yù)約。 之三： 選取機(jī)載雜志等特定媒體少量發(fā)布廣告。 之四： 選取北京、深圳、上海、天津機(jī)場發(fā)布戶外廣告，形成全國性品牌。 默廣告 77 對(duì)于客戶的口碑營建自不必說，前期對(duì)于業(yè)內(nèi)的口碑經(jīng)營亦十分重要。 之一： 選取業(yè)界媒體，信息傳播，促進(jìn)業(yè)界信息傳播。 之二： 與奢侈品聯(lián)合，更多的進(jìn)入奢侈類產(chǎn)品而非地產(chǎn)項(xiàng)目的行列。 重口碑 78 THANKS 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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