某物業(yè)公司項目經(jīng)理素質(zhì)與能力提升培訓教材-資料下載頁
2025-01-05 02:53本頁面
【正文】 幸 福 生 活 相應(yīng)規(guī)定等，知曉法律與人于己皆有利，例如再三強調(diào)要對保安巡邏、人員進出等事項加以詳細記錄，這是科學管理的基礎(chǔ)工作，也是萬一案件發(fā)生可為警方提供的有力線索，同時更是證明 物業(yè)公司 沒有不作為的有力證據(jù)，物業(yè)公司可以少承擔或不承擔相應(yīng)損失的法律責任。 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 案例一： 物業(yè)公司不是“第二警力”。 2023年 1月，陳某與某物業(yè)公司簽訂了前期物業(yè)協(xié)議，某日，陳某晚上下班后將自己的摩托車未加防盜裝置就停放在了小區(qū)內(nèi)，等第二天上班時，陳某發(fā)現(xiàn)自己的摩托車已不在停放點了，便立即報了警，但至今未破案。今年 10月，陳某起訴至法院，請求法院判令物業(yè)公司賠償摩托車的損失。 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 分析： 陳某在入住后，與物業(yè)公司簽訂了物業(yè)協(xié)議，該合同是物業(yè)公司對陳某提供物業(yè)管理服務(wù)的承諾和陳某愿意接受服務(wù)和物業(yè)管理的明確表示。雙方并未就陳某的財產(chǎn)由物業(yè)公司保管簽訂過保管合同或有其他約定，物業(yè)公司無保管陳某摩托車的義務(wù)。盡管物業(yè)公司對小區(qū)的安全負有日常管理的義務(wù)，但其所承擔的小區(qū)安全防范的義務(wù)只是協(xié)助義務(wù)。 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 點評 : 當前，業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛不少已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移到家庭財產(chǎn)的失竊方面。由于業(yè)主家里的財產(chǎn)被盜事件經(jīng)常發(fā)生，于是許多業(yè)主片面理解物業(yè)公司就是小區(qū)的“第二警力”，一旦自己家庭財產(chǎn)遭遇損失動輒就將物業(yè)公司推上被告席，然而這并不代表物業(yè)公司必須承擔業(yè)主失竊的后果。 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 案例二：業(yè)主以非前期物業(yè)服務(wù)合同當事人為由抗辯，拒繳物業(yè)費。 前期物業(yè)服務(wù)合同是在業(yè)主大會還未成立時，由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)的有關(guān)事項所達成的協(xié)議。合同的簽訂主體并非業(yè)主主要是因為小區(qū)在建設(shè)之初，面臨著入住率低等現(xiàn)實情況，無法成立業(yè)主大會，不能行使選聘、管理等權(quán)利，所以由建設(shè)單位代為行使。 雖然業(yè)主并未加入前期物業(yè)服務(wù)合同的訂立過程，非合同的簽訂主體， 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 但是該合同的內(nèi)容卻是與業(yè)主的利益息息相關(guān)的，業(yè)主仍受合同效力的約束，這主要是由于在商品房買賣合同簽訂后，前期物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定已經(jīng)包含于商品房買賣協(xié)議之中，建設(shè)單位所享有的物業(yè)服務(wù)之債權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，業(yè)主取得了這一債權(quán)，因而享有前期物業(yè)合同中的權(quán)利、同時也要履行合同中的義務(wù)，所以可以說前期物業(yè)服務(wù)合同具有涉他性的特點。故非業(yè)主本人簽訂的前期 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 物業(yè)服務(wù)合同的效力可以追及業(yè)主，所以業(yè)主的“并非合同當事人”不能成為抗辯拒繳的理由。 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 四、如何才能成為合格的項目經(jīng)理 1. 實干。 沒有實干精神，不可能做好項目經(jīng)理，物業(yè)事務(wù)繁瑣交錯，緊靠動嘴皮子，案頭越積越高。經(jīng)驗、效率、成績是干出來的。 2. 落地。 再好的計劃，不落實也無法證明其價值，說十件不如做一件。與業(yè)主間的很多誤會和不滿意，和落實不到位息息相關(guān)。信任下屬，不等于放任下屬。 3. 復雜的事情簡單化。 處理物業(yè)日常事務(wù)，尤其是與業(yè)主間的爭議，應(yīng)理清思路，把復雜的事情簡單化，不可過于糾結(jié)，否則，結(jié)節(jié)將越來越緊，甚至成為死結(jié)。 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 1. 培訓和內(nèi)部溝通。 培訓能提高執(zhí)行力，減少失誤。項目需要通過培訓來統(tǒng)一認識，統(tǒng)一步伐。內(nèi)部溝通能獲得意想不到的收獲 （了解員工的五大需求） 。 2. 不斷學習。 學習才能使自己保鮮。每一個企業(yè)都有它的生存之道，取長補短方可揚長避短。 3. 有計劃、有步驟、有措施、有檢查、有總結(jié)、有改進。 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 一 點 倡 議 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 “ 我代表樂富強物業(yè) ” ， 避免提供野蠻服務(wù)！ 多一點耐心、多一點親民！ 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 結(jié) 束 語 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 丌要問公司給了我什么 首先要問我為公司做了什么 創(chuàng) 造 幸 福 生 活 匯報完畢，丌足之處， 敬請批評、指正 謝 謝 大 家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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