現(xiàn)代酒店從業(yè)人員服務(wù)禮儀及員工行為規(guī)范-資料下載頁
2025-01-05 02:26本頁面
【正文】 正確的握手姿勢 面帶笑容，目光望著對方臉部，伸出右手握住對方右手，稍微用力上下擺動(dòng)幾下。 （ 2）握手的順序 男女之間，男士要等女士先伸手才能 伸手，如女士不伸手，無握手之意，男士 就只能點(diǎn)頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手注意不要交叉，待別人握完后再伸手 ， 以示尊重。多人同時(shí)握手注意不要交叉，待別人握完后再伸手。到朋友家中，如客人較多，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其余的人點(diǎn)頭致意即可。 遞換名片 遞、接名片時(shí)要注意： （ 1）應(yīng)雙手遞名片，并且客氣地說上一 （ 2）接名片也要雙手接，接過名片后要 句：“請多關(guān)照 !”“ 請多指教 !” 字的正面朝向客人。 看一遍，表示對對方的尊重。 （ 3）看過名片后要小心放好，可放在名片夾里或口袋里。千萬不要在手里擺弄或隨手往桌上一放。 一般雙手遞送。若一手有工作（如端飲料），則不必雙手遞送。送茶水之類一般是緩緩送到 賓客位置前的茶幾或桌上后再作個(gè)“請”的手勢。筆、刀等銳利物品，須將銳利方指向自己，身子立穩(wěn)，略欠身，遞送動(dòng)作要輕，速度適中，體態(tài)優(yōu)雅，并配以“請”字。 服務(wù)禮儀的養(yǎng)成途徑： 堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，樹立禮儀意識(shí)； 養(yǎng)成良好習(xí)慣，貴在持之以恒； 加強(qiáng)道德修養(yǎng)，陶冶美好情操。
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