服務(wù)業(yè)員工行為規(guī)范-資料下載頁
2025-04-07 21:39本頁面
【正文】 吃早餐、吃零食?！鸾棺砭粕习??！鹂臻e時間應(yīng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，或整理貨架、打掃衛(wèi)生，不要聚眾聊天、或看報、玩手機?！袢蝿?wù)執(zhí)行：○愛崗敬業(yè)、盡忠職守?！鹱袷毓竟ぷ髡鲁蹋瑢Σ环瞎局贫攘鞒痰氖虑椴荒苊つ繄?zhí)行，要及時進行反應(yīng)。○超出職權(quán)范圍的事情按規(guī)定請示匯報，不越權(quán)不違規(guī)?！鸱纳霞壷笓]，如有不同意見，也必須先遵照執(zhí)行，但可婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述?！鸸ぷ髦杏欣щy或異常時，要及時向上級報告。○認真對待工作中的每一個細節(jié)，努力做到最好?！鹱⒅貢r效，對所擔(dān)負的工作要及時完成，不拖延不積壓?！鹩掠诔袚?dān)責(zé)任，屬于自己的過程不掩飾、不推諉、不搪塞。七、會議規(guī)范●會前：○事先閱讀會議通知及相關(guān)材料，并做好匯報或發(fā)言準備。○按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場?！鸢凑諘h組織者的安排指引就座?！饡h開始前先關(guān)掉手機鈴聲。●會中：○未到自己發(fā)言期間，保持安靜，不從事與會議無關(guān)的活動?！鹩兄匾碾娫捯勇爼r，應(yīng)輕輕走到會場外再講話。○認真聽別人的發(fā)言并認真記錄。○即使他人發(fā)言的內(nèi)容與本人或本部門有關(guān)，也不要隨意打斷他人的發(fā)言?！鸬玫綍h主持人的許可后方可發(fā)言，發(fā)言應(yīng)簡潔明了?！鸩灰S意辯解，不要發(fā)牢騷、說怪話。●會后○會議內(nèi)容與決議事項，按規(guī)定向上級匯報，向下級傳達?！鹱袷乇Ｃ苤贫龋辉试S公開的信息不得向無關(guān)人員泄露?！饡h決議中屬于本部門或本人承擔(dān)的工作任務(wù)要高效執(zhí)行?！鸨４鏁h資料。八、職業(yè)操守 職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵守的基本行為準則，是社會道德的重要組成部分，是社會道德在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)，要做一個稱職的勞動者首先必須遵守職業(yè)道德。缺乏職業(yè)道德的人無法在社會上立足，也不可能取得成功?！褡窦o守法、廉潔自律：○嚴格遵守國家法律法規(guī)，同違法犯罪活動進行斗爭，維護國家和民族利益，做個模范公民。○帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，從小事做起，做個模范員工。○注意本身品德修養(yǎng)，戒絕一切不良嗜好。○不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和個人的招待宴請、饋贈賄賂或向其挪借款項。○嚴禁侵占公司財物，不準私自攜帶公司物品外出?！鹞唇?jīng)公司批準，不準私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)?！窬S護公司利益：○在任何時候和場合，都要全力維護公司利益和聲譽，不做任何有損公司信譽的事情?！饘τ趷阂鈸p壞公司利益的行為，要堅決阻止，并公開揭發(fā)。○對公司工作中的意見或建議，應(yīng)通過正常途徑表達?！饑澜麑镜慕?jīng)營、管理、業(yè)務(wù)妄加評論甚至有意詆毀?！饜圩o公司的辦公用品、設(shè)備及其它財物?！饏栃泄?jié)約，減少浪費。●保密規(guī)則：○保守公司及客戶的所有機密信息?！鹞唇?jīng)允許不得將公司和客戶的信息向公司外部任何人透露。○未經(jīng)允許不得將公司和客戶的信息向公司內(nèi)無關(guān)人員人員透露?！鸩坏么蚵犈c本職工作無關(guān)的商業(yè)秘密?！鹞唇?jīng)授權(quán)不得隨意翻看公司及同事的文件、資料等?！饑澜霉竞涂蛻舻臋C密信息為個人謀取私利，或用以敲詐勒索公司和客戶。○因工作和職務(wù)關(guān)系獲得的員工個人隱私信息，必須嚴格保密，不準泄露給無關(guān)人員。
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