物業(yè)收樓工作培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-05 01:31本頁(yè)面
【正文】 《 入伙通知書(shū) 》 中通知收樓的時(shí)間為準(zhǔn) ， 開(kāi)發(fā)商提前交 樓的 ， 以明文約定的時(shí)間為準(zhǔn) 。 （二）相關(guān)法律法規(guī) 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 建設(shè)部 80號(hào)令 《 房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法 》 建設(shè)部 110號(hào)令 《 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》 《 物權(quán)法 》 湖南省實(shí)施 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 辦法 湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 《 湖南省住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收管理辦法 》 （三）、收樓后房屋有質(zhì)量問(wèn)題找誰(shuí)維修 答：業(yè)主收樓后 ， 房屋如有質(zhì)量問(wèn)題 ， 直接找物業(yè)公司 。 物業(yè)公司將按 《 住宅質(zhì)量保證書(shū) 》 、 《 物業(yè)保修維修規(guī)范 》 等規(guī)定 ， 根據(jù)不同的情況為業(yè)主服務(wù) ， 如果是在保修范圍在保修年限內(nèi) ， 開(kāi)發(fā) 商將無(wú)條件的為您維修； 如果是因業(yè)主裝修等原因造成的質(zhì)量問(wèn)題 ， 我們也將熱情為您服 務(wù) ， 不過(guò)費(fèi)用由業(yè)主自己承擔(dān) 。 （四）熱情接待 禮貌、態(tài)度要隨和親切，講話(huà)要文明，對(duì)收樓態(tài)度惡劣的業(yè)主要做好充分 的思想準(zhǔn)備，回答問(wèn)題是要不卑不亢，親切友好。但不可振振有詞、據(jù)理力爭(zhēng)，造 成矛盾激化。 要對(duì)收樓過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題有清晰的認(rèn)識(shí)，面對(duì)業(yè)主是不能支支吾 吾，答非所問(wèn)。 對(duì)業(yè)主提出的、無(wú)理的要求不能置若罔聞，要做好合理的解釋?zhuān)瑫r(shí)做好 記錄，并且給予業(yè)主滿(mǎn)意的答復(fù)。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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